Binance ofrece compensar a los traders afectados por problemas de latencia en la plataforma

Entre el 10 y el 11 de octubre, el mercado de criptomonedas se sumió en el caos, provocado por una ola de liquidación masiva y volúmenes comerciales récord que superaron ampliamente la capacidad a la que estaban acostumbrados muchos intercambios, incluido Binance. 

Con Binance, hubo retrasos y tensiones en el sistema. Ahora que la situación se ha calmado, el exchange ha prometido voluntariamente compensar a los usuarios por la interrupción, centrándose especialmente en los problemas relacionados con la stablecoin USDe y los tokens de staking BNSOL y WBETH.

Binance se compromete a indemnizar a los comerciantes afectados

En respuesta al desastre que azotó el mercado entre el 10 y el 11 de octubre, Yi He, cofundadora y directora de atención al cliente Binance emitió una disculpa pública a través de X (anteriormente Twitter). Anunció los planes del exchange para compensar a los usuarios cuyas pérdidas se debieron directamente a problemas de la plataforma, en lugar de a las fluctuaciones normales del mercado.

“BinanceBinanceBinance BinanceBinanceBinanceBinance BinanceBinance”, escribió, haciendo hincapié en que no habría compensación por “pérdidas comerciales personales causadas por fluctuaciones de precios o pérdidas no realizadas”.

El mensaje de Teng fue más sincero y comenzó con un reconocimiento del turbulento día pasado y una disculpa a los afectados.

«No ponemos excusas; escuchamos atentamente, aprendemos de lo sucedido y nos comprometemos a mejorar», añadió .«Si aún experimenta algún problema sin resolver, póngase en contacto con nuestro Binance . Cada caso se gestionará con el cuidado y la atención que merece, y se ofrecerá una compensación cuando corresponda».

Teng finalizó el mensaje señalando que la volatilidad es parte del mercado y alentando a los usuarios a mantenerse informados y cautelosos durante estos tiempos.

¿Qué pasó con Binance durante el caos?

Como se mencionó anteriormente, Binance experimentó una tensión significativa en la plataforma durante el período de volatilidad extrema del mercado que causó demoras en la ejecución de órdenes, picos de latencia de API y problemas de visualización para los usuarios, lo que afectó particularmente a los productos de staking, las monedas estables y el comercio de futuros.

Los volúmenes comerciales sin precedentesdentuna cascada de liquidación en todo el sector de las criptomonedas, eliminando aproximadamente $19,3 mil millones en posiciones apalancadas a nivel mundial y afectando a más de un millón de comerciantes.

La plataforma Binance fue una de las más afectadas, ya que representó aproximadamente $2.3 mil millones del total de liquidaciones. Su token nativo tampoco se salvó; la volatilidad influyó en los rápidos movimientos del mercado, lo que provocó una caída de casi el 10% en BNB.

Hasta ahora, solo Binance ha mencionado algo sobre la compensación; si bien el consenso general sobre el cronograma fue que hubo tensión en el momento más crítico, ningún otro intercambio lo ha reconocido.

El 11 de octubre, el fundador y director ejecutivo de OKX envió a X un mensaje que decía: «A pesar de las fluctuaciones actuales del mercado, el sistema global de control de riesgos de OKX ha operado de forma estable. La plataforma ha mantenido un rendimiento fluido y constante en todas las regiones, y todos los indicadores del sistema se han mantenido en niveles normales. OKX continuará brindando servicios estables y confiables a los usuarios globales las 24 horas del día, los 7 días de la semana»

Sin embargo, los operadores que comparten sus experiencias en X discrepan del ejecutivo, ya que los afectados exigieron investigaciones, alegando manipulación de CEX y demandando a las plataformas de intercambio que no respondieron. Arthur Hayes también insinuó que las liquidaciones se debían a algo más que la volatilidad del mercado, mientras que el director ejecutivo de Crypto.com solicitó a los reguladores que investigaran los eventos del día, según informó Cryptopolitan .