Binance ofrece compensar a los traders afectados por problemas de latencia en la plataforma
- Binance se ha comprometido a compensar a los usuarios por las pérdidas verificables debido a fallos técnicos.
- El cofundador Yi He y el CEO Richard Teng pidieron públicamente disculpas por las dificultades de la plataforma durante el aumento del volumen de operaciones que provocó niveles récord de liquidaciones.
- La industria de las criptomonedas se está recuperando tras una ola masiva de liquidaciones, que eliminó más de 19.300 millones de dólares en posiciones apalancadas a nivel mundial.
Entre el 10 y el 11 de octubre, el mercado de criptomonedas fue sumido en el caos, desencadenado por una enorme ola de liquidaciones y volúmenes de trading récord que superaban con creces la capacidad a la que estaban acostumbrados muchos exchanges, incluido Binance.
Con Binance, hubo retrasos y tensiones en el sistema. Ahora que la polvareda se ha asentado, el exchange ha prometido voluntariamente compensar a los usuarios por la interrupción, centrándose especialmente en problemas relacionados con el stablecoin USDe y los tokens de staking BNSOL y WBETH.
Binance se compromete a indemnizar a los traders afectados
En respuesta al desastre que golpeó al mercado entre el 10 y el 11 de octubre, Yi He, cofundadora de Binance y Directora de Servicio al Cliente, ha emitido una disculpa pública a través de X (anteriormente Twitter). Anunció los planes del exchange para compensar a los usuarios cuyas pérdidas fueron directamente atribuibles a problemas de la plataforma, en lugar de fluctuaciones normales del mercado.
“Binance gestionará los problemas relacionados con Binance”, escribió ella , mientras enfatizaba que no habría compensación por “pérdidas de trading personales causadas por fluctuaciones de precios o pérdidas no realizadas”.
El mensaje de Teng fue más emotivo, comenzando con un reconocimiento de la turbulenta jornada anterior y una disculpa a los afectados.
“No ponemos excusas — escuchamos atentamente, aprendemos de lo ocurrido y estamos comprometidos a hacerlo mejor”, añadió él . “Si aún experimenta algún problema sin resolver, por favor contacte a nuestro equipo de Soporte de Binance. Cada caso será manejado con el cuidado y la atención que merece, y se proporcionará compensación donde corresponda”.
Teng concluyó el mensaje señalando que la volatilidad es parte del mercado, animando a los usuarios a mantenerse informados y ser cautelosos durante estos tiempos.
¿Qué sucedió con Binance durante el caos?
Como se indicó anteriormente, Binance experimentó una tensión significativa en la plataforma durante el período de extrema volatilidad del mercado, lo que causó retrasos en la ejecución de órdenes, picos de latencia en la API y problemas de visualización para los usuarios, afectando particularmente a productos de staking, stablecoins y trading de futuros.
Los volúmenes de trading sin precedentes provocaron una masiva cascada de liquidaciones en todo el sector cripto, eliminando aproximadamente $19.3 mil millones en posiciones apalancadas a nivel global y afectando a más de un millón de traders.
La plataforma de Binance fue una de las más afectadas, ya que representó aproximadamente $2.3 mil millones de las liquidaciones totales. Su token nativo tampoco se salvó; la volatilidad influyó en movimientos rápidos del mercado, lo que llevó a un desplome de casi el 10% en BNB.
Hasta ahora, solo Binance ha mencionado algo sobre compensaciones; mientras que el consenso general sobre el cronograma era que hubo tensión durante el apogeo del caos, ningún otro exchange lo ha reconocido.
El 11 de octubre, el fundador y CEO de OKX publicó en X un mensaje que decía: “Las fluctuaciones de mercado de hoy, el sistema global de control de riesgos de OKX ha operado de manera estable, con la plataforma manteniendo un rendimiento suave y constante en todas las regiones, y todos los indicadores del sistema permaneciendo en niveles normales. OKX continuará proporcionando servicios estables y confiables a usuarios globales 24/7”.
Los traders que comparten sus experiencias en X no están de acuerdo con el ejecutivo, ya que los traders afectados exigieron investigaciones, alegando manipulación de CEX y demandando demandas contra exchanges no responsivos. Arthur Hayes también insinuó que había más en las liquidaciones que la volatilidad del mercado, mientras que el CEO de Crypto.com pidió a los reguladores que investigaran los eventos del día, según informó Cryptopolitan.
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Hannah Collymore
Hannah es escritora y editora con casi una década de experiencia en la redacción de blogs y la cobertura de eventos en el ámbito de las criptomonedas. En Cryptopolitan, Hannah contribuye a la página de noticias, informando y analizando los últimos avances en DeFi, RWA, regulación de criptomonedas, inteligencia artificial y tecnologías de vanguardia. Se graduó de la Universidad de Arcadia con una licenciatura en Administración de Empresas.
