تقدم Binance تعويضات للمتداولين المتضررين من مشاكل زمن الاستجابة في المنصة

في الفترة ما بين 10 و 11 أكتوبر، دخل سوق العملات المشفرة في حالة من الفوضى، نتيجة لموجة تصفية ضخمة وأحجام تداول قياسية تجاوزت بكثير القدرة التي اعتادت عليها العديد من البورصات، بما في ذلك Binance. 

منصة Binanceتأخيرات وضغوطًا على النظام. والآن بعد أن هدأت الأمور، وعدت المنصة طواعيةً بتعويض المستخدمين عن هذا الخلل، مع التركيز بشكل خاص على المشكلات المتعلقة بالعملة المستقرة USDe ورموز التخزين BNSOL وWBETH.

تلتزم منصة Binance بتعويض المتداولين المتضررين بالكامل

رداً على الكارثة التي ضربت السوق بين 10 و11 أكتوبر، أصدرت يي هي، المؤسسة المشاركة لشركة Binance ورئيسة قسم خدمة العملاء، اعتذاراً علنياً عبر منصة X (تويتر سابقاً). وأعلنت عن خطط المنصة لتعويض المستخدمين الذين تكبدوا خسائر ناجمة مباشرة عن مشاكل في المنصة، وليس عن تقلبات السوق الطبيعية.

"BinanceBinanceBinance BinanceBinanceBinanceBinance BinanceBinance، وكتبتمع التأكيد على أنه لن يكون هناك أي تعويض عن "خسائر التداول الشخصية الناجمة عن تقلبات الأسعار أو الخسائر غير المحققة".

كانت رسالة تينغ أكثر صدقاً، حيث بدأت بالاعتراف باليوم المضطرب الماضي وتقديم اعتذار للمتضررين.

"لا نختلق الأعذار، بل نصغي باهتمام، ونتعلم من الأخطاء، ونلتزم بالتحسين المستمر. وأضاف:إذا كنتم لا تزالون تواجهون أي مشاكل عالقة، يُرجى التواصل مع Binance . سيتم التعامل مع كل حالة بعناية واهتمام بالغين، وسيتم تقديم التعويضات عند الاقتضاء."

واختتم تينغ رسالته بالإشارة إلى أن التقلبات جزء من السوق، مشجعاً المستخدمين على البقاء على اطلاع وتوخي الحذر خلال هذه الأوقات.

ماذا حدث لشركة Binance خلال تلك الفوضى؟

كما ذكرنا سابقاً، عانت منصة Binance من ضغط كبير خلال فترة تقلبات السوق الشديدة مما تسبب في تأخيرات في تنفيذ الطلبات، وارتفاعات في زمن استجابة واجهة برمجة التطبيقات، ومشاكل في العرض للمستخدمين - مما أثر بشكل خاص على منتجات التخزين، والعملات المستقرة، وتداول العقود الآجلة.

غير المسبوقةdentسلسلة تصفية في قطاع العملات المشفرة، مما أدى إلى محو ما يقرب من 19.3 مليار دولار من المراكز ذات الرافعة المالية على مستوى العالم والتأثير على أكثر من مليون متداول.

كانت منصة Binance من بين المنصات الأكثر تضرراً، حيث بلغت قيمة عمليات التصفية فيها حوالي 2.3 مليار دولار. ولم تسلم عملتها الرقمية الأصلية من ذلك أيضاً؛ فقد أثرت التقلبات على تحركات السوق السريعة، مما أدى إلى انخفاض قيمة عملة BNBبنسبة تقارب 10%.

حتى الآن، لم تذكر Binance أي شيء عن التعويضات؛ في حين كان الإجماع العام على الجدول الزمني هو وجود توتر خلال ذروة الأزمة، لم تعترف أي منصة تداول أخرى بذلك.

في الحادي عشر من أكتوبر، نشر مؤسس شركة OKX ومديرها التنفيذي رسالة على منصة X جاء فيها: "على الرغم من تقلبات السوق الحالية، فقد عمل نظام إدارة المخاطر العالمي لشركة OKX بثبات، حيث حافظت المنصة على أداء سلس ومستقر في جميع المناطق، وبقيت جميع مؤشرات النظام عند مستوياتها الطبيعية. ستواصل OKX تقديم خدمات مستقرة وموثوقة للمستخدمين حول العالم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع."

لا يتفق المتداولون الذين شاركوا تجاربهم على منصة X مع تصريحات المسؤول التنفيذي، إذ طالب المتداولون المتضررون بإجراء تحقيقات، متهمين بورصات التداول المركزية بالتلاعب، ومطالبين برفع دعاوى قضائية ضد البورصات التي لم تستجب. كما ألمح آرثر هايز إلى وجود دوافع أخرى وراء عمليات التصفية غير تقلبات السوق، بينما دعا الرئيس التنفيذي لشركة Crypto.com الجهات التنظيمية إلى التحقيق في أحداث ذلك اليوم، وفقًا لما ذكره Cryptopolitan .