Binance propose d'indemniser les traders affectés par les problèmes de latence de la plateforme

Entre le 10 et le 11 octobre, le marché des cryptomonnaies a été plongé dans le chaos, déclenché par une vague massive de liquidations et des volumes d'échanges records dépassant largement les capacités auxquelles de nombreuses plateformes, dont Binance, étaient habituées. 

Binance Binancesystème. Maintenant que la situation s'est stabilisée, la plateforme s'est engagée à indemniser ses utilisateurs pour les perturbations occasionnées, en particulier celles liées au stablecoin USDe et aux tokens de staking BNSOL et WBETH.

Binance s'engage à indemniser intégralement les traders concernés

Suite à la crise qui a frappé le marché entre le 10 et le 11 octobre, Yi He, cofondatrice et directrice du service client Binance a présenté des excuses publiques via X (anciennement Twitter). Elle a annoncé que la plateforme prévoyait d'indemniser les utilisateurs dont les pertes étaient directement imputables à des problèmes techniques, et non aux fluctuations normales du marché.

«BinanceBinanceBinance BinanceBinanceBinanceBinance BinanceBinance», a-t-elle écrit, tout en soulignant qu'il n'y aurait aucune compensation pour les « pertes de trading personnelles causées par les fluctuations de prix ou les pertes latentes ».

Le message de Teng était plus sincère, commençant par une reconnaissance de la journée tumultueuse qui s'était écoulée et des excuses aux personnes touchées.

« Nous ne cherchons pas d'excuses : nous sommes à l'écoute, nous tirons les leçons du passé et nous nous engageons à faire mieux », a-t-il ajouté. « Si vous rencontrez toujours des problèmes non résolus, veuillez contacter l' Binance . Chaque cas sera traité avec le soin et l'attention qu'il mérite, et une compensation sera accordée le cas échéant. »

Teng a conclu son message en soulignant que la volatilité fait partie intégrante du marché, encourageant les utilisateurs à rester informés et prudents en ces temps difficiles.

Que s'est-il passé chez Binance pendant ce chaos ?

Comme indiqué précédemment, Binance a subi une forte pression sur sa plateforme pendant la période de volatilité extrême du marché, ce qui a entraîné des retards dans l'exécution des ordres, des pics de latence de l'API et des problèmes d'affichage pour les utilisateurs, affectant particulièrement les produits de staking, les stablecoins et le trading de contrats à terme.

Lesdentvolumes d'échanges sans précédent ont entraîné une liquidation massive cascade dans le secteur des cryptomonnaies, anéantissant environ 19,3 milliards de dollars de positions à effet de levier à l'échelle mondiale et affectant plus d'un million de traders.

La plateforme Binance a été l'une des plus durement touchées, représentant environ 2,3 milliards de dollars des liquidations totales. Son jeton natif n'a pas été épargné ; la volatilité a entraîné des mouvements de marché rapides, provoquant une chute de près de 10 % du BNB.

Jusqu'à présent, seule Binance a évoqué la question des compensations ; bien que le consensus général sur le calendrier soit qu'il y a eu des tensions au plus fort de la crise, aucune autre plateforme d'échange ne l'a reconnu.

Le 11 octobre, le fondateur et PDG d'OKX a publié le message suivant sur X : « Malgré les fluctuations du marché d'aujourd'hui, le système de contrôle des risques global d'OKX a fonctionné de manière stable. La plateforme a maintenu des performances fluides et constantes dans toutes les régions, et tous les indicateurs système sont restés à des niveaux normaux. OKX continuera de fournir des services stables et fiables à ses utilisateurs du monde entier, 24 h/24 et 7 j/7. »

Les traders ayant partagé leurs expériences sur X ne partagent pas l'avis du dirigeant. Les traders touchés ont exigé des enquêtes, dénonçant une manipulation de la CEX et réclamant des poursuites contre les plateformes d'échange qui n'ont pas répondu. Arthur Hayes a également laissé entendre que les liquidations étaient dues à d'autres facteurs que la simple volatilité du marché, tandis que le PDG de Crypto.com a appelé les autorités de régulation à examiner les événements du jour, comme l'a rapporté Cryptopolitan .