바이낸스, 플랫폼 지연 문제로 영향을 받은 트레이더들에게 보상 제안

10월 10일부터 11일까지 암호화폐 시장은 막대한 청산 파도와 바이낸스를 포함한 많은 거래소가 감당할 수 있는 용량을 훨씬 초과하는 기록적인 거래량으로 인해 혼란에 빠졌습니다. 

바이낸스에서는 지연과 시스템 부하가 발생했습니다. 이제 사태가 진정되자, 해당 거래소는 사용자에게 피해를 보상하겠다고 자발적으로 약속했으며, 특히 안정화화폐 USDe 및 스테이킹 토큰 BNSOL, WBETH와 관련된 문제에 중점을 두었습니다.

바이낸스, 영향을 받은 트레이더들의 손실 전액 보상 약속

10월 10일부터 11일까지 시장에 닥친 재난에 대응하여, 바이낸스 공동 창립자이자 최고 고객 서비스 책임자(Yi He)는 X(구 트위터)를 통해 공개 사과를 발표했습니다. 그녀는 시장 변동성이 아닌 플랫폼 문제로 인해 직접적인 손실을 입은 사용자에게 보상을 제공할 계획을 발표했습니다.

“바이낸스는 바이낸스와 관련된 문제들을 처리할 것입니다.” 그녀 썼으며, “가격 변동이나 미실현 손실로 인한 개인 거래 손실에 대해서는 보상하지 않을 것”이라고 강조했습니다.

뎅(Teng)의 메시지는 더 진정성 있게 시작되었으며, 격동의 지난 하루를 인정하고 영향을 받은 사람들에게 사과했습니다.

“우리는 변명하지 않습니다. 우리는 경청하고, 발생한 일로부터 배우며, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.” 그는 덧붙였습니다. “여전히 해결되지 않은 문제가 있으신 경우, 바이낸스 지원 팀에 연락해 주세요. 모든 사례는 적절한 배려와 주의 깊게 처리될 것이며, 해당되는 경우 보상이 제공될 것입니다.”

뎅은 메시지의 끝에서 변동성이 시장의 일부임을 지적하며, 이러한 시기에 사용자들이 정보를 주의 깊게 확인하고 신중해야 한다고 독려했습니다.

혼란 속에서 바이낸스에서는 무슨 일이 있었나요?

이전에 언급했듯이, 바이낸스는 극심한 시장 변동성 기간 동안 심각한 플랫폼 부하를 겪었으며, 이로 인해 주문 실행 지연, API 지연 시간 급증, 사용자 표시 문제 등이 발생했습니다. 이는 특히 스테이킹 제품, 안정화화폐, 선물 거래에 큰 영향을 미쳤습니다.

전례 없는 거래량은 암호화폐 전반에 걸쳐 막대한 청산 연쇄를 초래하여 전 세계적으로 약 193억 달러의 레버리지 포지션을 청산하고 100만 명 이상의 트레이더에게 영향을 미쳤습니다.

바이낸스 플랫폼은 가장 큰 타격을 입은 곳 중 하나였으며, 전체 청산액의 약 23억 달러를 차지했습니다. 바이낸스의 네이티브 토큰도 예외는 아니었습니다. 변동성은 빠른 시장 움직임을 유발하여 BNB가 거의 10% 폭락하는 결과를 낳았습니다.

지금까지 보상에 대해 언급한 곳은 바이낸스뿐입니다. 전체적인 합의는 혼란의 한복판에서 시스템 부하가 있었지만, 다른 거래소는 이를 인정하지 않았습니다.

10월 11일, OKX의 창립자이자 CEO는 X에 다음과 같은 메시지를 게시했습니다. “오늘의 시장 변동성에도 불구하고 OKX의 글로벌 리스크 관리 시스템은 안정적으로 운영되었으며, 플랫폼은 모든 지역에서 원활하고 안정적인 성능을 유지했으며 모든 시스템 지표는 정상 수준에 머물러 있습니다. OKX는 전 세계 사용자에게 7×24시간 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 계속 제공할 것입니다.”

X에서 경험을 공유하는 트레이더들은 이 임원의 발언에 동의하지 않습니다. 영향을 받은 트레이더들은 조사와 비협조적인 거래소에 대한 소송을 요구했으며, 아서 헤이스(Arthur Hayes)도 청산이 시장 변동성 외에도 더 많은 이유가 있었음을 암시했으며, Crypto.com의 CEO는 규제당국이 그날의 사건들을 조사할 것을 촉구했습니다. 이는 Cryptopolitan이 보도한 바와 같습니다.