애플, 지연된 시리 기능으로 미국·캐나다서 소송 당해

• 애플이 미국과 캐나다에서 소송을 당했다. 불만족한 사용자들은 아이폰 제조사가 아이폰 기기에서 시리 기능을 지연시켰다고 주장하고 있다.

캘리포니아 연방법원에 제출된 미국 내 고소는 애플이 아직 제공되지 않은 시리를 위한 애플 인텔리전스 업데이트를 마케팅함으로써 허위 광고 및 불공정 경쟁법 위반 혐의를 받고 있다고 주장한다.

애플의 새로운 시리 기능 광고는 오해의 소지가 있었다

기술 거대 기업은 웹사이트 제품 프레젠테이션에서 새로운 기능을 갖춘 재설계된 시리를 광고했다. 애플은 새로운 기능을 마케팅하는 TV 광고에 배우 벨라 램지를 기용했으며, 업그레이드가 아직 출시되지 않았기 때문에 사용자의 실망을 샀다.

Macrumors에 따르면, 캘리포니아 소송의 두 명명된 원고는 아이폰 구매를 결심한 동기가 광고된 기능 때문이었음을 밝혔습니다. 그들은 만약 테크 거대 기업이 해당 기능에 대한 광고가 거짓임을 알았다면 아이폰 16을 결코 구매하지 않았거나, 그렇게 많은 비용을 지불하려 하지 않았을 것이라고 덧붙였습니다.

이 소송 이전에 애플은 이미 캘리포니아에서 지연된 시리 기능으로 소송을 당했었습니다. 그리고 이 소송들이 진행될 경우 집단 소송들이 최종적으로 통합될 수도 있습니다.

맥러머스(MacRumors)에 따르면, 주 전역에서 비슷한 고소가 지난주 아이폰 제조사를 상대로 브리티시컬럼비아주에서 제기되었다.

애플은 지난해 6월 WWDC 2024 키노트에서 개인화된 시리 기능을 처음 공개했다. 이는 다음 해 동안 단계적으로 출시될 것으로 기술 기업이 밝힌 애플 인텔리전스 기능 중 하나였다.

이는 애플이 올해 6월 WWDC 2025까지 시리 기능을 출시할 시간을 주었다. 그러나 회사는 지난달 더 많은 시간이 필요하며 새로운 기능을 '다가오는 해'의 어느 시점에 출시할 것으로 예상한다고 발표했다.

새로운 시리 기능은 2026까지 시장에 출시되지 않을 수 있다

애플은 원래 지난주 iOS 18.4에 이 기능들을 출시할 계획이었지만, 이제 iOS 19 주기 중 어느 시점에 도착할 것으로 예상됩니다. 이제 많은 정보통인 애플 기자들과 관찰자들은 이 기능들이 2026년까지 사용 가능하지 않을 것이라고 보고 있습니다.

애플은 과거에도 애플 인텔리전스로 인해 비판을 받아왔습니다. 올해 초, 테크 거대 기업은 애플 인텔리전스가 잘못된 뉴스 요약 알림을 생성하여 매체 출판사들의 큰 실망을 샀다는 이유로 비난을 받았습니다. 이는 뉴스 기사가 오해받는 결과를 낳았으며, 이로 인해 애플은 문제를 해결할 때까지 프로그램을 일시 중단해야 했습니다.

최근 프랑스 경쟁당국은 프라이버시 기능을 활용해 경쟁사가 사용자 데이터에 접근하는 것을 방지한 혐의로 1억 6,200만 달러의 벌금을 부과했습니다. 당국은 애플이 앱 추적 투명성(ATT)에 의존하고 있다고 밝혔는데, 이는 애플리케이션이 사용자의 활동과 이동을 추적하기 전에 사용자의 동의를 얻도록 보장하는 기능입니다.

이제 Siri 업그레이드가 언제 출시되든, 업그레이드에는 사용자의 개인적 상황에 대한 이해, 화면 인식, 그리고 더 깊은 앱별 제어 기능이 포함될 것입니다.

예를 들어, WWDC 2024 키노트에서 애플은 iPhone 사용자가 Mail 및 Messages 앱의 정보를 바탕으로 어머니의 비행기 및 점심 예약 계획에 대해 Siri에게 질문할 것이라고 밝혔습니다.

Macrumors에 따르면, 미국과 캐나다의 집단 소송은 시합에서 입증될 금액의 손해배상을 애플로부터 요구합니다. 따라서 개인화된 Siri 기능을 사용하기 위해 iPhone 16을 구매한 집단 구성원들은 각 사건을 심리하는 판사들이 애플이 법을 위반했다고 판단하는 경우, 결국 애플로부터 배급금을 받을 수 있습니다.

애플의 변호인단은 어떤 소송에도 응답하지 않았습니다.