A Apple enfrenta processos judiciais nos EUA e no Canadá devido ao atraso na implementação de recursos da Siri

• A Apple tem sido alvo de processos judiciais nos EUA e no Canadá, com usuários insatisfeitos acusando a fabricante do iPhone de atrasar a implementação de recursos da Siri no aparelho.

Uma denúncia apresentada em um tribunal federal da Califórnia, nos EUA, acusa a Apple de propaganda enganosa e de violação das leis de concorrência desleal por comercializar atualizações do Apple Intelligence para a Siri que ainda não estão disponíveis.

A publicidade da Apple sobre os novos recursos da Siri foi enganosa

A gigante da tecnologia anunciou uma Siri reformulada, com novos recursos, em apresentações de produtos em seu site. A Apple contou com a atriz Bella Ramsey em um comercial de TV para promover as novas funcionalidades, para grande decepção dos usuários, já que as atualizações ainda não foram lançadas.

Segundo o MacRumors, os dois autores da ação judicial na Califórnia revelaram que foram motivados pelas funcionalidades anunciadas a comprar o iPhone. Acrescentaram que, se soubessem que a publicidade da gigante tecnológica sobre essas funcionalidades era falsa, jamais teriam comprado ou estariam dispostos a pagar tanto por um iPhone 16.

Antes deste processo, a Apple já havia sido processada na Califórnia devido ao atraso na implementação dos recursos da Siri, e as ações coletivas podem eventualmente ser unificadas caso prossigam.

Segundo o Macrumors, uma queixa semelhante foi apresentada na semana passada contra a fabricante do iPhone na província canadense da Colúmbia Britânica.

A Apple apresentou inicialmente uma prévia dos recursos personalizados da Siri em junho do ano passado, durante a WWDC 2024. Isso fazia parte de um conjunto de recursos de Inteligência Artificial da Apple que a empresa de tecnologia indicou que seriam lançados ao longo do ano seguinte.

Isso deu à Apple até a WWDC 2025, em junho deste ano, para lançar os recursos da Siri. No entanto, a empresa anunciou no mês passado que precisava de mais tempo e que previa lançar os novos recursos em algum momento "no próximo ano"

Os novos recursos da Siri podem demorar até 2026 para chegar ao mercado

Inicialmente, a Apple planejava lançar os recursos no iOS 18.4 na semana passada, mas agora espera-se que eles cheguem em algum momento durante o ciclo do iOS 19. Atualmente, muitos jornalistas e observadores bem informados sobre a Apple acreditam que os recursos não estarão disponíveis até 2026.

A Apple já foi alvo de críticas anteriormente por conta do seu programa Apple Intelligence. No início deste ano, a gigante da tecnologia foi criticada por enviar notificações de resumo de notícias incorretas, para grande decepção das editoras de mídia, já que seus artigos foram mal interpretados. Isso forçou a Apple a suspender o programa até que pudesse corrigir o problema.

Recentemente, a empresa também foi multada em US$ 162 milhões pelas autoridades antitruste francesas por usar um recurso de privacidade para impedir que a concorrência tivesse acesso aos seus usuários. As autoridades indicaram que a Apple estava se baseando em seu recurso App TracTransparency (ATT), que garante o consentimento dos usuários antes que os aplicativos possam tracsuas atividades e movimentos.

Agora, com o lançamento das atualizações da Siri, quando quer que elas aconteçam, essas atualizações incluirão uma compreensão do contexto pessoal do usuário, reconhecimento do conteúdo na tela e controles mais detalhados para cada aplicativo.

Por exemplo, durante a apresentação principal da WWDC 2024, a Apple revelou que um usuário de iPhone poderá perguntar à Siri sobre os planos de voo e reservas de almoço de sua mãe, com base nas informações dos aplicativos Mail e Mensagens.

Segundo o MacRumors, as ações coletivas nos EUA e no Canadá buscam indenização da Apple em valor a ser comprovado em julgamento. Isso significa que os membros da ação coletiva que adquiriram o iPhone 16 para usar os recursos personalizados da Siri podem eventualmente receber uma indenização da Apple, caso os juízes responsáveis ​​por cada caso considerem que a Apple infringiu a lei.

Os advogados da Apple não responderam a nenhum dos processos.