تواجه شركة آبل دعاوى قضائية في الولايات المتحدة وكندا بسبب تأخر ظهور ميزات سيري

• تعرضت شركة آبل لدعاوى قضائية في الولايات المتحدة وكندا حيث يتهم المستخدمون الساخطون الشركة المصنعة لأجهزة آيفون بتأخير ميزات سيري على جهاز آيفون.

تتهم شكوى رُفعت في الولايات المتحدة في محكمة اتحادية بولاية كاليفورنيا شركة آبل بالإعلان الكاذب بالإضافة إلى مخالفة قوانين المنافسة غير العادلة من خلال تسويق تحديثات Apple Intelligence لـ Siri التي لم تكن متاحة بعد.

كان إعلان شركة آبل عن ميزات سيري الجديدة مضللاً

روّجت شركة آبل العملاقة لنسخة مُحسّنة من سيري، تتضمن ميزات جديدة، في عروض تقديمية على موقعها الإلكتروني. وقد استعانت آبل بالممثلة بيلا رامزي في إعلان تلفزيوني للترويج لهذه الميزات الجديدة، الأمر الذي أثار استياء المستخدمين لعدم إطلاق التحديثات بعد.

بحسب موقع ماكرومورز، كشف المدعيان الرئيسيان في قضية كاليفورنيا أنهما كانا مدفوعين بالميزات المعلن عنها لشراء هاتف آيفون. وأضافا أنه لو كانا يعلمان أن إعلانات الشركة العملاقة حول هذه الميزات كانت مضللة، لما اشتريا هاتف آيفون 16 أو كانا مستعدين لدفع هذا المبلغ الكبير مقابله.

قبل هذه الدعوى القضائية، كانت شركة آبل قد رُفعت ضدها دعوى قضائية بالفعل بشأن تأخر ميزات سيري في كاليفورنيا، ويمكن دمج الدعاوى الجماعية في نهاية المطاف إذا استمرت.

بحسب موقع Macrumors، تم تقديم شكوى مماثلة الأسبوع الماضي ضد شركة تصنيع أجهزة iPhone في مقاطعة كولومبيا البريطانية الكندية.

استعرضت آبل لأول مرة ميزات سيري الشخصية في يونيو من العام الماضي خلال مؤتمرها الرئيسي للمطورين WWDC 2024. وكان ذلك جزءًا من مجموعة ميزات ذكاء آبل التي أشارت الشركة التقنية إلى أنها ستطرحها تدريجيًا خلال العام التالي.

منح هذا شركة آبل مهلة حتى مؤتمر WWDC 2025 في يونيو/حزيران المقبل لإطلاق ميزات سيري. إلا أن الشركة أعلنت الشهر الماضي أنها بحاجة إلى مزيد من الوقت، وتوقعت إطلاق الميزات الجديدة في وقت ما "خلال العام المقبل"

قد يستغرق طرح ميزات سيري الجديدة في السوق حتى عام 2026

كانت آبل تعتزم في البداية إطلاق هذه الميزات في نظام iOS 18.4 الأسبوع الماضي، ولكن من المتوقع الآن أن تصل خلال دورة نظام iOS 19. ويرى العديد من الصحفيين والمراقبين المطلعين على شؤون آبل أن هذه الميزات لن تكون متاحة حتى عام 2026.

سبق أن تعرضت شركة آبل لانتقادات بسبب برنامجها "آبل إنتليجنس". ففي وقت سابق من هذا العام، وُجهت انتقادات بسبب إرسال البرنامج إشعارات خاطئة لملخصات الأخبار، مما أثار استياء دور النشر الإعلامية نتيجة سوء فهم مقالاتها الإخبارية. وقد أجبر هذا آبل على إيقاف البرنامج مؤقتًا لحين إصلاح المشكلة.

في الآونة الأخيرة، فرضت غرامة قدرها 162 مليون دولار لاستخدامها ميزة خصوصية لمنع المنافسين من الوصول إلى مستخدميها. وأشارت السلطات إلى أن آبل كانت تعتمد على ميزة " Trac" (ATT) التي تضمن حصول المستخدمين على موافقتهم قبل أن تتمكن التطبيقات من tracأنشطتهم وتحركاتهم.

الآن، مع إطلاق ترقيات Siri، متى ما تم ذلك في نهاية المطاف، ستتضمن الترقيات فهم السياق الشخصي للمستخدمين، والوعي بالشاشة، وعناصر تحكم أعمق لكل تطبيق.

فعلى سبيل المثال، خلال كلمتها الرئيسية في مؤتمر WWDC 2024، كشفت شركة آبل أن مستخدم iPhone سيسأل Siri عن خطط حجز رحلات الطيران والغداء الخاصة بأمهاتهم بناءً على المعلومات الواردة من تطبيقات البريد والرسائل.

بحسب موقع ماكرومورز، تسعى الدعاوى الجماعية المرفوعة في كل من الولايات المتحدة وكندا إلى الحصول على تعويضات من شركة آبل، وسيتم تحديد قيمة التعويضات أثناء المحاكمة. وبناءً على ذلك، قد يحصل أعضاء المجموعة الذين اقتنوا هاتف آيفون 16 لاستخدام ميزات سيري الشخصية على تعويضات من آبل، إذا ما خلص القضاة المشرفون على كل قضية إلى أن آبل قد خالفت القانون.

لم يرد محامو شركة آبل على أي من الدعاوى القضائية.