Apple fait face à des poursuites judiciaires aux États-Unis et au Canada concernant le retard de certaines fonctionnalités de Siri

• Apple a été visée par des poursuites judiciaires aux États-Unis et au Canada, des utilisateurs mécontents accusant le fabricant d'iPhone d'avoir retardé le déploiement des fonctionnalités de Siri sur l'appareil.

Une plainte déposée aux États-Unis devant un tribunal fédéral californien accuse Apple de publicité mensongère et de concurrence déloyale pour avoir commercialisé des mises à jour d'Apple Intelligence pour Siri qui ne sont pas encore disponibles.

La publicité d'Apple concernant les nouvelles fonctionnalités de Siri était trompeuse

Le géant technologique a fait la promotion d'une version remaniée de Siri, dotée de nouvelles fonctionnalités, dans des présentations de produits sur son site web. Apple a même fait appel à l'actrice Bella Ramsey pour une publicité télévisée vantant ces nouveautés, au grand dam des utilisateurs, car les mises à jour ne sont pas encore disponibles.

Selon MacRumors, les deux plaignants nommés dans l'affaire californienne ont révélé avoir été motivés par les caractéristiques annoncées de l'iPhone pour l'acheter. Ils ont ajouté que s'ils avaient su que la publicité du géant technologique concernant ces caractéristiques était mensongère, ils n'auraient jamais acheté d'iPhone 16 ni été disposés à payer un prix aussi élevé.

Avant cette action en justice, Apple avait déjà été poursuivie en Californie concernant le retard de déploiement des fonctionnalités de Siri, et les recours collectifs pourraient éventuellement être fusionnés s'ils aboutissent.

Selon MacRumors, une plainte similaire a été déposée la semaine dernière contre le fabricant d'iPhone dans la province canadienne de Colombie-Britannique.

Apple a présenté en avant-première les fonctionnalités personnalisées de Siri en juin dernier lors de sa conférence WWDC 2024. Ces fonctionnalités faisaient partie d'un ensemble d'outils Apple Intelligence que la firme technologique avait annoncé vouloir déployer au cours de l'année suivante.

Apple avait donc jusqu'à la WWDC 2025, en juin prochain, pour déployer les nouvelles fonctionnalités de Siri. Cependant, l'entreprise a annoncé le mois dernier qu'elle avait besoin de plus de temps et prévoyait de les lancer dans le courant de l'année à venir

Les nouvelles fonctionnalités de Siri pourraient ne pas arriver sur le marché avant 2026

Apple prévoyait initialement de déployer ces fonctionnalités avec iOS 18.4 la semaine dernière, mais leur arrivée est désormais prévue au cours du cycle de vie d'iOS 19. Cependant, de nombreux journalistes et observateurs bien informés estiment qu'elles ne seront pas disponibles avant 2026.

Apple a déjà essuyé des critiques concernant son service Apple Intelligence. Plus tôt cette année, le géant technologique a été pointé du doigt pour des notifications de résumé d'actualités erronées, provoquant la déception des médias dont les articles étaient mal interprétés. Apple a alors été contraint de suspendre le programme jusqu'à la résolution du problème.

Récemment, l'entreprise a également écopé d'une amende de 162 millions de dollars infligée par les autorités françaises de la concurrence pour avoir utilisé une fonctionnalité de protection de la vie privée afin d'empêcher ses concurrents d'accéder à ses utilisateurs. Les autorités ont indiqué qu'Apple s'appuyait sur son système App TracTransparency (ATT), qui garantit le consentement des utilisateurs avant que les applications puissent tracleurs activités et leurs déplacements.

Lors du lancement des mises à jour de Siri, quel que soit le moment où elles auront lieu, ces mises à jour incluront une compréhension du contexte personnel de l'utilisateur, une meilleure perception de l'écran et des contrôles plus poussés pour chaque application.

Par exemple, lors de sa conférence WWDC 2024, Apple a révélé qu'un utilisateur d'iPhone pourra interroger Siri sur les réservations de vol et de déjeuner de sa mère en se basant sur les informations des applications Mail et Messages.

Selon MacRumors, les recours collectifs déposés aux États-Unis et au Canada visent à obtenir des dommages et intérêts d'un montant qui sera déterminé lors du procès. Par conséquent, les membres du groupe ayant acquis l'iPhone 16 pour utiliser les fonctionnalités personnalisées de Siri pourraient recevoir une indemnisation d'Apple si les juges concluent à une infraction.

Les avocats d'Apple n'ont répondu à aucune des poursuites.