아마존 역사상 가장 큰 기업 해고가 14,000명의 직원에게 영향을 미친다

아마존은 화요일 소매 거대 기업이 지출을 줄이고 자원을 인공지능 프로젝트에 집중하기 위해 노력하는 가운데 약 14,000개의 기업 직위를 감축할 계획이라고 발표했다.

회사는 이번 인력 감축이 불필요한 절차와 관리 계층을 줄여 더 효율적으로 운영할 수 있도록 돕기 위한 것이라고 설명했다. 아마존은 인공 지능(AI) 기술과 같이 중요한 우선순위에 더 많은 자금을 투입하고자 한다.

아마존의 사람 운영을 이끄는 베스 갈레티(Beth Galetti)는 AI가 인터넷 등장 이후 가장 큰 기술 변화라고 말했다. 그녀는 이제 기업들이 이전보다 훨씬 빠르게 새로운 제품을 만들 수 있다고 지적했다. 이 임원은 회사가 고객에게 빠르게 대응할 수 있도록 더 단순한 구조와 더 적은 수의 관리자를 필요로 한다고 말했다.

이번 인력 감축은 아마존 역사상 가장 큰 기업 인력 감축이 될 것이다. 계획에 정통한 관계자들의 정보에 따르면 총 인력 감축 규모는 3만 명에 달할 수 있다.

기업들의 AI 효율성 베팅

아마존은 전 세계적으로 154만 명 이상의 직원을 고용하고 있어 미국에서 두 번째로 큰 민간 고용주다. 그중 대부분은 창고에서 패키지를 처리한다. 이 회사는 기업 및 기술 직군에 약 35만 명의 인력을 보유하고 있다. 14,000명의 감축은 이 그룹의 약 4%에 해당한다.

회사는 내년에도 더 많은 인력 감축이 있을 것이라고 밝혔지만, 특정 중요 분야에서는 직원을 계속 채용할 예정이다.

AI 도구가 기술 부문 전반에 더 흔해지면서 아마존은 다른 기업들과 함께 인력 감축에 나섰다. 기술, 은행, 자동차, 소매업의 기업들은 AI가 필요한 직원 수를 변화시킬 것이라고 밝혔다.

많은 기업들은 AI를 사용하여 운영을 더 효율적으로 만들 것으로 예상하며, fewer workers로 더 많은 수익을 창출할 수 있다고 믿는다. 아마존의 최고경영자(CEO) 앤디 자시는 6월 직원들에게 AI가 일부 현재 직무의 필요성을 줄이는 대신 다른 유형의 작업에 대한 수요를 창출할 것이라고 말했다.

자시는 2021년 창업자 제프 베조스로부터 사장을 물려받았다. 이후 그는 회사 전반의 지출을 줄이기 위해 노력해 왔다. 아마존은 2022년부터 2023년까지 27,000개의 직위를 없앴다. 그 이후로 소규모의 인력 감축이 여러 차례 있었다.

아마존의 팬데믹 이후 인력 조정

회사는 팬데믹 기간 중 온라인 쇼핑과 클라우드 컴퓨팅 서비스 이용이 증가하면서 workforce를 빠르게 확장했다. 이후 아마존은 적자를 낸 프로젝트를 폐쇄했다. 앞서 Cryptopolitan에서 논의된 바와 같이, 팬데믹时期的 과잉 채용이 현재 연쇄적인 해고의 실제 원인일 수 있다.

올해 회사는 AI 기술 구축에 약 1,000억 달러를 지출할 계획이다. 투자자들은 아마존의 클라우드 및 AI 사업이 다른 기술 기업들과 경쟁할 수 있다는 증거를 원한다.

자시는 아마존을 자신이 말하는 '세계에서 가장 큰 스타트업'처럼 작동하게 하고자 한다. 지난 9월 그는 사무실 직원들에게 재택근무 대신 주 5일 출근해야 한다고 말했다. 또한 그는 올해 초까지 관리 계층을 제거하는 것을 목표로 설정했다.

아마존은 목요일 주식 시장 폐장 후 3분기 재무 결과를 공유할 예정이다.

이번 인력 감축은 기술 기업들이 새로운 AI 기능에 막대한 투자를 하면서도 수익성을 입증해야 하는 압력에 직면한 시점에 이루어졌다. 아마존은 더 간소화된 구조가 경쟁적인 시장에서 더 빠르게 움직일 수 있도록 돕기를 희망한다.