아마존은 10월 28일 화요일부터 기업 부문에서 최대 3만 명의 직원을 감원할 계획이라고 발표했습니다. 소식통에 따르면, 이번 결정은 비용 절감과 팬데믹 최고 수요 시기에 발생한 과잉 채용 문제를 해결하기 위한 조치입니다.
이 수치는 아마존 전체 직원 수에 비하면 극히 일부에 불과하지만, 약 35만 명에 달하는 아마존 기업 직원의 거의 10%에 해당합니다.
이번 상황과 관련하여 소식통들은 만약 감원이 실제로 발생한다면, 이는 2022년 말 약 2만 7천 명의 직원을 감원했던 이후 해당 기술 대기업의 최대 규모 해고가 될 것이라고 경고했습니다.
이번 조치는 기술 업계에서 뜨거운 논쟁을 불러일으켰습니다. 기자들이 이 문제에 대한 논평을 듣기 위해 아마존 대변인에게 연락했지만, 대변인은 답변을 거부했습니다.
아마존, 올해 또 한 차례 대규모 해고 결정해 논란 불러일으켜
업계 분석가들은 연구를 통해 아마존이 인력을 감축 지난 2년 동안 기기, 팟캐스팅, 커뮤니케이션 등 다양한 부서에서
최근 감원 조치에 따라 상황에 정통한 소식통들은 이번 조치가 인적 자원(직원 경험)을 비롯해 기술, 기기, 서비스 및 운영 등 여러 부문에 영향을 미칠 수 있다고 밝혔습니다. 또한 아마존 웹 서비스(AWS)에도 이번 해고가 영향을 줄 가능성이 있다고 시사했습니다.
해고 절차를 시작하기 위해 해당 팀의 관리자들은 10월 27일 월요일에 교육을 받았으며, 화요일 아침에 이메일 알림이 발송되기 시작하면 직원들에게 어떻게 소통해야 하는지에 대한 지침을 받았습니다.
사안의dent때문에 익명을 요구한 소식통에 따르면, 아마존의 CEO인 앤디 재시는 과도한 관료주의를 줄이기 위해 관리자 수를 감축하는 계획을 수립하고 있다고 합니다.
또한 CEO가 비효율적인 부분을dent위해 익명으로 불만을 접수할 수 있는 시스템을 구축했으며, 이를 통해 약 1,500건의 제보가 접수되어 올해 450건 이상의 프로세스 개선이 이루어졌다고 밝혔습니다. 이는 재시 CEO가 AI 도구를 업무에 더 많이 도입하면, 특히 반복적으로 수행되는 작업을 자동화하는 과정에서 추가적인 인력 감축이 발생할 수 있다고 언급한 이후 나온 조치입니다.
아마존의 결정은 분석가들의 의견을 불러일으켰습니다. 예를 들어, 이마켓터(EMARKETER)의 소매 및 전자상거래 담당 수석 분석가인 스카이 카나베스(Sky Canaves)는 다음과 같이 말했습니다.
카나베스는 이번 결정이 아마존이 기업 팀 내 인공지능(AI) 도입으로 생산성 향상을 충분히 이뤄냈고, 그 결과 인력 감축을 정당화할 수 있다고 판단했음을 시사한다고 주장했다. 또한 카나베스는 아마존이 AI 인프라 개발에 대한 장기적인 투자와 단기적인 압박 사이에서 균형을 맞춰야 하는 상황에 직면해 있다고 지적했다.
특히 이번 감원 규모에 대한 자세한 내용은 아직 밝혀지지 않았습니다. 사정에 정통한 소식통에 따르면, 해당 기술 기업이 재정 목표를 조정함에 따라 감원 규모는 변동될 수 있다고 합니다. 포춘지는 앞서 인사부 인력이 약 15% 감축될 수 있다고 보도한 바 있습니다.
기술 기업들은 인공지능 붐 시대에 인력을 대폭 감축하고 있다
올해 초 시행된, 기술 업계에서 가장 엄격한 프로그램 중 하나인 주 5일 사무실 복귀 프로그램이 충분한 이직률을 유도하지 못했다고 이 문제에 정통한 두 소식통이 밝혔습니다. 이들은 이것이 대규모 해고의 또 다른 요인으로 작용했다고 지적했습니다.
최근 아마존의 해고와 관련하여 소식통들은 거주지가 회사 사무실에서 멀리 떨어져 있거나 기타 사유로 매일 출근하지 않는 직원들에게 아마존을 자발적으로 사직한 것으로 간주하고 퇴직금 없이 스스로 퇴사해야 한다고 통보하고 있다고 전했습니다. 이는 회사의 비용 절감에 도움이 될 수 있습니다.
이번 조치는 기술 기업들이 여러 부서에 걸쳐 대규모 구조조정을 단행하는 추세를 반영합니다. 이를 뒷받침하는 근거로, 기술 업계의 감원 현황을 trac하는 웹사이트인 Layoffs.fyi의 자료에 따르면 올해 들어 현재까지 216개 기업에서 약 9만 8천 개의 일자리가 사라졌습니다. 이는 2024년 한 해 동안 보고된 약 15만 3천 개의 일자리 감소에 해당합니다.
한편, 보고서에 따르면 아마존의 클라우드 컴퓨팅 사업부는 2분기 매출 309억 달러를 기록하며 주요 수익원인 것으로 나타났습니다. 이는 인공지능(AI) 기술이 업계 전반에 널리 도입됨에 따라 아마존이 사업 운영에 AI 기술을 점점 더 많이 활용하고 있음을 보여줍니다.
