- Panos Panay prevede di rendere redditizia la divisione dispositivi di Amazon con prodotti di qualità a tutte le fasce di prezzo, non solo gadget premium.
- La nuova gamma include altoparlanti Echo aggiornati, e-reader Kindle e un Fire TV Stick da 40 $ con prestazioni migliorate.
- Alexa+, l'assistente vocale potenziato dall'IA in lancio con i nuovi dispositivi, costa 20 $/mese o è incluso gratuitamente con l'abbonamento Prime.
Il divisione dispositivi di Amazon sta tracciando una nuova rotta sotto la guida di Panos Panay, che si è unito all'azienda provenendo da Microsoft nel 2023, con piani per creare gadget che le persone vogliono effettivamente esporre nelle loro case, trasformando nel contempo la divisione da tempo in difficoltà in un generatore di profitti.
Quando Panay è arrivato ad Amazon, i dipendenti si aspettavano che spingesse i gadget dell'azienda verso il mercato di lusso. Invece, ha detto a migliaia di lavoratori dei team Alexa, Echo e Fire TV durante un incontro aziendale che il suo approccio sarebbe stato diverso. Il lancio di prodotti di questa settimana a New York ha chiarito la sua strategia: costruire dispositivi di qualità a tutti i prezzi.
La nuova gamma include altoparlanti smart aggiornati, lettori di ebook, prodotti per la sicurezza domestica, accessori TV e altri articoli. Sebbene molti abbiano prezzi più elevati, Panay ha sottolineato che le opzioni accessibili rimangono altrettanto importanti.
"Il superpotere di progettare per il costo è un talento così raro", ha detto, come menzionato in un rapporto di Bloomberg. "Quando ti attacchi a quello e ora stai creando grandi prodotti e puoi servire tutti, è così che possiamo avere un impatto sul mondo".
La filosofia del design si concentra sull'integrazione, non sull'emergere
Ralf Groene, capo del design di Amazon che ha lavorato in precedenza per Microsoft ed è tornato dal ritiro quest'anno, condivide questo pensiero. "C'è molta sofisticazione nei materiali, ma non vogliamo che si dica: 'Oh, è così sofisticato'. Deve integrarsi", ha detto.
Il preferito di Panay tra i nuovi lanci è un Fire TV Stick 4K da 40 dollari. Il dispositivo presenta un nuovo sistema operativo con velocità e prestazioni migliori.
Tuttavia, la creazione di prodotti di fascia alta è ugualmente centrale nella visione. La divisione dispositivi è stata tradizionalmente vista come un'operazione in perdita, con i veri guadagni generati attraverso abbonamenti e acquisti guidati da Alexa. Panay contesta questa visione. Sebbene la divisione continui a operare in perdita complessiva, alcune categorie di prodotti stanno ora generando profitti e altre si stanno avvicinando alla redditività, ha detto.
I dispositivi aggiornati riflettono questo approccio duplice. Il nuovo Echo Show 8 costa 80 dollari in più rispetto alla versione attuale. Il nuovo Kindle Scribe a colori costa circa 200 dollari in più rispetto a qualsiasi precedente lettore ebook Amazon. "Con quei prezzi più alti, ottieni anche un prodotto molto migliore", ha detto Panay.
Alexa+ al centro della strategia di prodotto
Il team di Panay si riunisce ogni giovedì per le sessioni di pianificazione e ha mappato i prodotti per i prossimi tre anni. Un pezzo importante è Alexa+, l'assistente vocale potenziato dall'IA lanciato a marzo. Costa 20 dollari al mese o è gratuito con l'abbonamento Prime. Amazon ora ha milioni di utenti a due cifre sul nuovo sistema.
"Grandi prodotti resi ancora migliori dall'IA ambientale", ha detto Panay, descrivendo la strategia.
Il lancio non è stato perfetto. Gli utenti hanno segnalato un'implementazione lenta, connessioni interrotte con alcuni elettrodomestici e il sistema che fraintende i comandi. "Questa non è una transizione facile", ha riconosciuto Panay.
Il nuovo Echo Show utilizza l'IA con sensori per riconoscere chi si avvicina e mostra immediatamente le preferenze e i contenuti di quella persona. Il Kindle può caricare note per aiutare a rispondere alle query di Alexa sugli altoparlanti.
Daniel Rausch, che gestisce Alexa ed Echo sotto Panay, ha dichiarato che la nuova interfaccia ottiene due o tre volte più utilizzo rispetto alla vecchia Alexa tra coloro che la possiedono.
Guardando al futuro, Panay vuole dispositivi che funzionino in background e riducano il tempo davanti allo schermo. La vera sfida sono i dispositivi mobili. Il Fire Phone di Amazon fallì un decennio fa. L'azienda sta sviluppando auricolari e occhiali smart con Alexa, ma ha bisogno di qualcosa di portatile costruito attorno all'IA.
Ad agosto, Amazon ha acquistato Bee, una startup che ha realizzato un braccialetto che registra la giornata di una persona e invia riassunti a un'app per telefono. Amazon prevede di aggiornarlo e collegarlo ad Alexa+.
Panay ha portato colleghi ex Microsoft, tra cui Aidan Marcuss, che ora gestisce l'attività TV di Amazon, e J Allard, co-inventore di Xbox, che guida il lavoro sui nuovi formati. Jamie Siminoff, creatore di Ring, è tornato quest'anno.
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Noor Bazmi
Noor Bazmi contribuisce al team di notizie di Cryptopolitan, dotata di una laurea in Studi dei Media. Noor si occupa di notizie su blockchain, criptovalute, intelligenza artificiale, Big Tech, mercati EV, economia globale e cambiamenti nelle politiche governative. Sta seguendo studi di marketing per connettersi con un pubblico globale.
