- Panos Panay planea hacer rentable la división de dispositivos de Amazon con productos de calidad en todos los rangos de precios, no solo gadgets premium.
- La nueva línea incluye altavoces Echo actualizados, lectores electrónicos Kindle y un Fire TV Stick de 40 $ con mejor rendimiento.
- Alexa+, el asistente de voz impulsado por IA que se lanza junto con los nuevos dispositivos, cuesta 20 $/mes o es gratuito con la membresía Prime.
La división de dispositivos de Amazon está trazando un nuevo curso bajo Panos Panay, quien se unió a la empresa desde Microsoft en 2023, con planes de crear gadgets que la gente realmente quiera exhibir en sus hogares mientras convierte la unidad de larga lucha en una generadora de ganancias.
Cuando Panay llegó por primera vez a Amazon, los empleados esperaban que empujara los gadgets de la empresa hacia el mercado de lujo. En cambio, les dijo a miles de trabajadores de los equipos de Alexa, Echo y Fire TV durante una reunión de la empresa que su enfoque sería diferente. El lanzamiento de productos de esta semana en Nueva York dejó clara su estrategia: construir dispositivos de calidad en todos los puntos de precio.
La nueva gama incluye altavoces inteligentes actualizados, lectores de libros electrónicos, productos de seguridad para el hogar, accesorios de TV y otros artículos. Aunque muchos tienen precios más altos, Panay enfatizó que las opciones asequibles siguen siendo igual de importantes.
«La superpotencia de diseñar para reducir costos es un talento tan raro», dijo, según un informe de Bloomberg. «Cuando te anclas a eso y ahora estás creando grandes productos y puedes servir a todos, así es como podemos tener un impacto en el mundo.»
La filosofía de diseño se centra en integrarse, no en destacar
Ralf Groene, jefe de diseño de Amazon que anteriormente trabajó en Microsoft y salió del retiro este año, comparte ese pensamiento. “Hay mucha sofisticación en el material, pero no queremos que digas: ‘Oh, es tan sofisticado’. Necesita integrarse”, dijo .
El favorito de Panay entre los nuevos lanzamientos es un Fire TV Stick 4K de 40 dólares. El dispositivo cuenta con un nuevo sistema operativo con mejor velocidad y rendimiento.
Sin embargo, crear productos de gama alta es igualmente central en la visión. La unidad de dispositivos se ha visto tradicionalmente como una operación con pérdidas, donde las ganancias reales se generan a través de suscripciones y compras impulsadas por Alexa. Panay discrepa de esa visión. Aunque la división continúa operando con pérdidas en general, ciertas categorías de productos ahora están generando ganancias y otras se dirigen hacia la rentabilidad, dijo.
Los dispositivos actualizados reflejan este enfoque dual. El último Echo Show 8 cuesta 80 dólares más que la versión actual. El nuevo color del Kindle Scribe es aproximadamente 200 dólares más caro que cualquier lector de libros electrónicos anterior de Amazon. «Con esos precios más altos, también obtienes un producto mucho mejor», dijo Panay.
Alexa+ toma el protagonismo en la estrategia de productos
El equipo de Panay se reúne todos los jueves para sesiones de planificación y ha mapeado productos para los próximos tres años. Una pieza importante es Alexa+, el asistente de voz impulsado por IA que se lanzó en marzo. Cuesta 20 dólares al mes o viene gratis con la membresía Prime. Amazon ahora tiene decenas de millones de usuarios en el nuevo sistema.
«Grandes productos aún mejores gracias a la IA ambiental», dijo Panay, describiendo la estrategia.
El lanzamiento no ha sido perfecto. Los usuarios han reportado una implementación lenta, conexiones rotas con algunos electrodomésticos y el sistema malinterpretando comandos. “Esta no es una transición fácil”, reconoció Panay.
El nuevo Echo Show utiliza IA con sensores para reconocer quién se acerca y muestra inmediatamente las preferencias y el contenido de esa persona. El Kindle puede subir notas para ayudar a responder las consultas de Alexa en los altavoces.
Daniel Rausch, quien dirige Alexa y Echo bajo Panay, dijo que la nueva interfaz recibe dos o tres veces más uso que la antigua Alexa entre quienes la tienen.
Mirando hacia el futuro, Panay quiere dispositivos que funcionen en segundo plano y reduzcan el tiempo frente a la pantalla. El verdadero desafío son los dispositivos móviles. El Fire Phone de Amazon fracasó hace una década. La compañía está desarrollando auriculares y gafas inteligentes con Alexa, pero necesita algo portátil basado en IA.
En agosto, Amazon compró Bee, una startup que fabricaba una pulsera que registra el día de una persona y envía resúmenes a una aplicación de teléfono. Amazon planea actualizarlo y conectarlo a Alexa+.
Panay ha traído a antiguos colegas de Microsoft, incluido Aidan Marcuss, quien ahora dirige el negocio de TV de Amazon, y J Allard, copropietario de Xbox, quien lidera el trabajo en nuevos formatos. Jamie Siminoff, creador de Ring, regresó este año.
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Noor Bazmi
Noor Bazmi contribuye al equipo de noticias de Cryptopolitan con una licenciatura en Estudios de Medios. Noor cubre noticias sobre blockchain, criptomonedas, inteligencia artificial, grandes tecnológicas, mercados de VE, economía global y cambios en políticas gubernamentales. Está cursando estudios de marketing para conectar con audiencias globales.
