Как Amazon планирует победить Apple в устройствах с ИИ

Подразделение устройств Amazon прокладывает новый курс под руководством Паноса Панаи, который присоединился к компании из Microsoft в 2023 году, с планами создавать гаджеты, которые люди действительно хотят видеть у себя дома, превращая давно борющееся с убытками подразделение в источник прибыли.

Когда Панаи впервые прибыл в Amazon, сотрудники ожидали, что он подтолкнет гаджеты компании к роскошному рынку. Вместо этого он сказал тысячам работников команд Alexa, Echo и Fire TV на встрече компании, что его подход будет другим. Запуск продуктов на этой неделе в Нью-Йорке прояснил его стратегию: создавать качественные устройства во всех ценовых категориях.

Новая линейка включает обновленные умные колонки, электронные книги, продукты для домашней безопасности, аксессуары для ТВ и другие товары. Хотя многие из них имеют более высокие цены, Панаи подчеркнул, что доступные варианты остаются столь же важными.

"Суперсила дизайна с учетом стоимости — это редкий талант", — сказал он, как упоминалось в отчете Bloomberg. «Когда вы просто опираетесь на это и теперь создаете отличные продукты и можете обслуживать всех, вот как мы можем повлиять на мир».

Философия дизайна сосредоточена на том, чтобы сливаться, а не выделяться

Ральф Гроэне, глава дизайна Amazon, ранее работавший в Microsoft и вернувшийся из отставки в этом году, разделяет это мнение. «В материале много изысканности, но мы не хотим, чтобы вы говорили: „О, это так сложно“. Это должно сливаться с окружением», — он сказал.

Любимым из новых релизов Панаи является 4K Fire TV stick за 40 долларов. Устройство оснащено новой операционной системой с лучшей скоростью и производительностью.

Однако создание продуктов более высокого класса также является центральной частью видения. Подразделение устройств традиционно считалось убыточным, а реальная прибыль генерировалась через подписки и покупки, инициируемые Alexa. Панаи оспаривает это мнение. Хотя подразделение продолжает работать в убыток в целом, некоторые категории продуктов теперь приносят прибыль, а другие движутся к рентабельности, сказал он.

Обновленные устройства отражают этот двойной подход. Последняя версия Echo Show 8 стоит на 80 долларов дороже текущей версии. Новый цветной Kindle Scribe примерно на 200 долларов дороже любого предыдущего электронного читателя Amazon. «При таких более высоких ценах вы также получаете гораздо лучший продукт», — сказал Панаи.

Alexa+ занимает центральное место в стратегии продуктов

Команда Панаи собирается каждый четверг для планирования и составила план продуктов на следующие три года. Важной частью является Alexa+, голосовой помощник на базе ИИ, запущенный в марте. Он стоит 20 долларов в месяц или предоставляется бесплатно с подпиской Prime. Теперь у Amazon десятки миллионов пользователей на новой системе.

"Отличные продукты, сделанные еще лучше благодаря фоновому ИИ", — сказал Панаи, описывая стратегию.

Запуск не был идеальным. Пользователи сообщали о медленном развертывании, разорванных соединениях с некоторыми приборами и непонимании системой команд. «Это не легкий переход», — признал Панаи.

Новый Echo Show использует ИИ с датчиками для распознавания того, кто подходит, и немедленно показывает предпочтения и контент этого человека. Kindle может загружать заметки, чтобы помочь отвечать на запросы Alexa на колонках.

Даниэль Рауш, который управляет Alexa и Echo под руководством Панаи, сказал, что новый интерфейс получает в два-три раза больше использования, чем старый Alexa среди тех, у кого он есть.

Заглядывая в будущее, Панаи хочет устройства, которые работают в фоновом режиме и сокращают время перед экраном. Настоящая проблема — мобильные устройства. Fire Phone от Amazon провалился десятилетие назад. Компания разрабатывает наушники и умные очки с Alexa, но ей нужен портативный продукт, построенный вокруг ИИ.

В августе Amazon купил Bee, стартап, который сделал браслет, записывающий день человека и отправляющий сводки в приложение на телефоне. Amazon планирует обновить его и подключить к Alexa+.

Панаи привел бывших коллег из Microsoft, включая Эйдана Маркуса, который теперь управляет телевидением Amazon, и Дж. Алларда, соизобретателя Xbox, который руководит работой над новыми форм-факторами. Джейми Симинофф, создатель Ring, вернулся в этом году.