Под руководством Паноса Паная, который перешел в компанию из Microsoft в 2023 году, подразделение Amazon по производству устройств прокладывает новый курс, планируя создавать гаджеты, которые люди действительно захотят демонстрировать у себя дома, и превратить это долгое время испытывавшее трудности подразделение в прибыльное.
Когда Панай впервые пришел в Amazon, сотрудники ожидали, что он будет продвигать гаджеты компании в сегменте люкс. Вместо этого он заявил тысячам сотрудников из команд, занимающихся Alexa, Echo и Fire TV, на собрании компании, что его подход будет иным. Презентация продуктов на этой неделе в Нью-Йорке ясно показала его стратегию: создавать качественные устройства во всех ценовых сегментах.
В новую линейку входят обновленные умные колонки, электронные книги, системы домашней безопасности, аксессуары для телевизоров и другие товары. Хотя многие из них стоят дороже, Панай подчеркнул, что доступные варианты остаются не менее важными.
«Сверхспособность проектировать с учетом стоимости — это очень редкий талант, — сказал он, как сообщает Bloomberg. — Когда вы просто опираетесь на это и теперь создаете отличные продукты, которые могут быть полезны каждому, именно так мы можем влиять на мир»
Философия дизайна ориентирована на гармоничное вписывание в окружающую среду, а не на выделение из нее
Ральф Гроене, руководитель отдела дизайна Amazon, ранее работавший в Microsoft и вернувшийся из отставки в этом году, разделяет эту точку зрения. «Материал очень сложный, но мы не хотим, чтобы вы говорили: „О, это так изысканно“. Он должен сливаться с окружающей обстановкой», — сказал .
Среди новинок, фаворитом Паная стал Fire TV Stick с разрешением 4K за 40 долларов. Устройство оснащено новой операционной системой, обеспечивающей более высокую скорость и производительность.
Однако создание высококачественной продукции также является центральным элементом концепции. Подразделение по производству устройств традиционно считалось убыточным, а реальная прибыль генерировалась за счет подписок и покупок, совершаемых с помощью Alexa. Панай оспаривает это мнение. Хотя подразделение в целом продолжает работать с убытком, некоторые категории продукции теперь приносят прибыль, а другие движутся к прибыльности, сказал он.
Обновленные устройства отражают этот двойной подход. Новейшая модель Echo Show 8 стоит на 80 долларов дороже текущей версии. Новый цветной Kindle Scribe примерно на 200 долларов дороже любой предыдущей электронной книги Amazon. «При таких более высоких ценах вы также получаете гораздо лучший продукт», — сказал Панай.
Alexa+ занимает центральное место в продуктовой стратегии
Команда Паная встречается каждый четверг для планирования и разработала планы развития продуктов на следующие три года. Одним из ключевых элементов является Alexa+, голосовой помощник на основе искусственного интеллекта , запущенный в марте. Он стоит 20 долларов в месяц или предоставляется бесплатно с подпиской Prime. Сейчас у Amazon более десяти миллионов пользователей новой системы.
«Отличные продукты становятся еще лучше благодаря искусственному интеллекту, используемому в окружающей среде», — сказал Панай, описывая эту стратегию.
Внедрение прошло не идеально. Пользователи сообщали о медленной установке , разрыве соединений с некоторыми устройствами и неправильном понимании системой команд. «Это непростой переход», — признал Панай.
Новое устройство Echo Show использует искусственный интеллект и датчики для распознавания приближающегося человека и немедленного отображения его предпочтений и контента. Kindle может загружать заметки, чтобы помогать отвечать на запросы Alexa через колонки.
Даниэль Рауш, руководитель проектов Alexa и Echo под руководством Паная, заявил, что новый интерфейс используется в два-три раза чаще, чем старый Alexa, среди тех, кто им пользуется.
В перспективе Панай хочет видеть устройства, работающие в фоновом режиме и сокращающие время, проводимое за экраном. Настоящая проблема — мобильные устройства. Amazon Fire Phone потерпел неудачу десять лет назад. Компания разрабатывает наушники и умные очки с Alexa, но ей нужно что-то портативное, построенное на основе искусственного интеллекта.
В августе Amazon приобрела стартап Bee, который производил браслеты, записывающие события дня и отправляющие сводки в мобильное приложение. Amazon планирует обновить его и подключить к Alexa+.
Панай привлёк бывших коллег из Microsoft, в том числе Эйдана Маркусса, который сейчас руководит телевизионным бизнесом Amazon, и Дж. Алларда, соавтора Xbox, возглавляющего работу над новыми форм-факторами. Джейми Симинофф, создатель Ring, вернулся в этом году.
