Amazon снова откладывает выпуск переработанного ИИ-ассистента, сталкиваясь с техническими сбоями

Крупнейший в мире интернет-ритейлер Amazon, по сообщениям, сталкивается с проблемами в работе своего обновленного ИИ-ассистента из-за технических сбоев, которые вызывают задержки в его выпуске для общественности.

Это происходит на фоне того, как технологические компании инвестируют огромные суммы в генеративный ИИ, обновляя своих виртуальных помощников в соответствии с отраслевыми тенденциями, а также стремясь опередить конкурентов в этой высококонкурентной сфере ИИ.

Amazon снова откладывает выпуск новой версии Alexa из-за некорректных ответов

Крупнейший в мире интернет-магазин впервые анонсировал обновлённого виртуального помощника Alexa в сентябре 2023 года, но отложил его публичный релиз.

Теперь второй запуск был запланирован на 26 февраля, но внутренние сообщения, увиденные The Washington Post, предполагают, что публичный релиз был отложен еще более чем на месяц. Сотрудник Amazon, говоривший на условиях анонимности для защиты своей работы, также подтвердил это изданию.

Сотрудники Amazon недавно узнали о задержках, которые, по их словам, частично связаны с тем, что переработанный инструмент давал неправильные ответы на тестовые вопросы. Более разговорная версия не будет доступна до 31 марта или позже, согласно словам сотрудника, что представляет собой задержку как минимум на полтора года с момента первоначального объявления.

Инициатива Amazon была ответом на растущую конкуренцию со стороны ChatGPT от OpenAI, который был запущен в ноябре 2022 года и сразу стал успешным. Во время недавнего звонка для инвесторов руководители Amazon раскрыли, что компания потратит 100 миллиардов долларов, в основном на развитие дата-центров в этом году, поскольку компания стремится улучшить свои услуги в области ИИ.

Улучшенная Alexa может помочь компании увеличить доходы за счет роста продаж устройств Alexa после того, как обновление станет общедоступным. Согласно MSN, Alexa бесплатна на более чем 500 миллионах устройств по всему миру, которые могут воспроизводить музыку, приглушать свет и читать заголовки новостей.

Среди функций Alexa для подписчиков могут быть возможность задавать персонажу характер, запоминать разговоры, заказывать еду на вынос или вызывать такси. По данным The Post, некоторые новые функции похожи на возможности Alexa, которые ранее были доступны бесплатно благодаря партнёрствам с такими компаниями, как Grubhub и Uber.

Будучи популярным продуктом и имея десятилетнюю историю, бренд Alexa обладает высокой ценностью, и компания не хочет рисковать доверием клиентов, выпуская ненадёжный продукт.

В то же время другие виртуальные помощники также сталкиваются с неполадками

Проблемы с Alexa не уникальны для Amazon. Срыв запуска нового виртуального помощника отражает ситуацию, при которой даже после вложения миллиардов долларов в технологии искусственного интеллекта технологические компании всё ещё испытывают трудности с выводом на рынок коммерчески привлекательных продуктов на базе этих технологий.

Это также совпадает с тем, что инвесторы на Уолл-стрит и в Кремниевой долине выразили обеспокоенность, предупреждая отрасль о возможных трудностях с достижением прибыли в масштабах, необходимых для окупации огромных инвестиций в технологии генеративного ИИ.

В прошлом месяце Apple приостановила функцию ИИ для iPhone, которая суммировала уведомления о новостях после того, как она неправильно интерпретировала оповещения. Теперь Cryptopolitan сообщил, что долго обещанное обновление Siri сталкивается с проблемами в разработке и программными ошибками, что может заставить производителя iPhone отложить или ограничить его выпуск, согласно людям, знакомым с ситуацией.

Apple впервые объявила о планах по созданию нового ИИ-ассистента Siri на конференции для разработчиков в июне прошлого года. Компания даже рекламировала некоторые из новейших функций клиентам. Однако теперь Apple находится в гонке за завершение разработки программного обеспечения: некоторые функции, изначально запланированные на апрель, могут быть перенесены на май или более поздний срок.

Согласно отчёту, успешная реализация Siri, впервые представленной в качестве цифрового помощника в 2011 году, имеет решающее значение для Apple, которая отстает от своих конкурентов.

Поэтому её обновление становится центральным элементом платформы Apple Intelligence, усилиями которой производитель iPhone стремится догнать конкурентов в сфере ИИ и стимулировать обновления устройств iPhone. До проблем с Siri платформа Apple Intelligence столкнулась со сложностями при запуске: программное обеспечение выпускалось поэтапно с октября, а такие функции, как сводки новостей, подвергались критике из-за сбоев.

Что касается Alexa, то она испытывала проблемы с точностью с 2023 года. Когда её спросили, была ли фальсификация на президентских выборах 2020 года, Alexa ошибочно заявила, что имело место «огромное количество» нарушений, подхватывая дезинформацию, которую, как утверждается, распространял Трамп о том, что выборы были украдены.

По данным The Post, в прошлом году Alexa также дала неверный ответ на вопрос о том, кто является президентом США. Amazon сообщил, что отслеживает некорректные ответы с помощью обратной связи от пользователей и продолжения тестирования инструмента.