아마존, 개편된 AI 어시스턴트 출시 다시 연기, 기술적 결함 직면

전자상거래 거대 기업 아마존이 기술적 결함으로 인해 대중에게 출시하는 데 지연이 발생하면서 업그레이드된 AI 어시스턴트와 관련해 어려움을 겪고 있는 것으로 알려졌다.

이는 기술 기업들이 생성형 AI에 막대한 자금을 투자하고 있으며, 업계 트렌드에 맞춰 가상 어시스턴트를 업그레이드하고 치열한 AI 경쟁에서 우위를 점하려는 상황과 맞물린 것이다.

아마존, 잘못된 답변으로 인해 새로운 알렉사 출시를 다시 연기

전자상거래 거대 기업은 2023년 9월 개편된 가상 어시스턴트인 알렉사를 처음 발표했으나, 대중에게 출시하는 것을 연기했다.

이제 두 번째 출시는 2월 26일로 예정되었지만, 워싱턴 포스트가 입수한 내부 메시지는 공개 출시가 한 달 이상 늦춰졌음을 시사합니다. 직업을 보호하기 위해 익명을 조건으로 말한 한 아마존 직원은 또한 이 사실을 출판사에 확인했습니다.

아마존 직원들은 최근 재설계된 도구가 테스트 질문에 잘못된 답변을 제공했기 때문에 지연된 것을 알게 되었습니다. 직원에 따르면 더 대화형 버전은 3월 31일 또는 그 이후에 사용 가능해질 것이며, 이는 초기 발표로부터 최소 1년 6개월의 지연을 의미합니다.

아마존의 이니셔티브는 2022년 11월 즉각적인 성공을 거둔 OpenAI의 ChatGPT에 대한 증가하는 경쟁에 대한 대응이었습니다. 최근 실적 통화에서 아마존 임원들은 회사가 AI 서비스를 강화하기 위해 올해 데이터 센터 개발에 주로 1,000억 달러를 지출할 것이라고 밝혔습니다.

개선된 알렉사는 업그레이드가 공개적으로 사용 가능해지면 알렉사 장치의 더 많은 판매를 유도하여 회사의 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. MSN에 따르면 알렉사는 음악을 재생하고, 조명을 밝히고, 헤드라인을 읽을 수 있는 전 세계 5억 개 이상의 장치에서 무료입니다.

구독자 전용 알렉사의 기능에는 성격 채택, 대화 기억, 테이크아웃 주문, 택시 호출 등이 포함될 수 있다. 포스트에 따르면 일부 새로운 기능은 이전에 그럽허브와 우버와의 파트너십을 통해 무료로 제공되던 알렉사의 기능과 유사하다.

인기 제품이자 10년 역사를 가진 알렉사 브랜드는 가치가 높으며, 회사는 신뢰할 수 없는 제품을 출시하여 고객 신뢰를 위험에 빠뜨리는 것을 꺼리고 있다.

다른 곳에서도 다른 가상 어시스턴트들이 결함을 겪고 있다

알렉사의 문제는 아마존만의 고유한 문제가 아니다. 새로운 가상 어시스턴트 출시 실패는 수십억 달러를 AI에 투자했음에도 불구하고 기술 기업들이 여전히 시장 가능한 제품을 출시하는 데 어려움을 겪고 있음을 보여준다.

이는 월가와 실리콘 밸리의 투자자들이 우려를 표명하며, 생성형 AI 기술에 대한 막대한 투자를 상환할 만큼의 규모로 수익을 달성하는 데 어려움을 겪을 수 있다고 경고하는 시점과 맞물린 것이다.

지난달, 애플은 뉴스 알림을 요약하는 iPhone의 AI 기능이 알림을 잘못 표현한 후 해당 기능을 일시 중단했습니다. 이제 Cryptopolitan은 애플의 오랜 약속이었던 시리 재설계가 엔지니어링 문제와 소프트웨어 버그에 직면해 있으며, 이는 아이폰 제조사가 출시를 연기하거나 제한해야 할 수 있다고 보고했습니다. 사정을 아는 사람들의 말에 따르면.

애플은 작년 6월 개발자 컨퍼런스에서 새로운 AI 기반 시리에 대한 계획을 처음 발표했다. 회사는 최신 기능 중 일부를 고객들에게 광고하기도 했다. 그러나 애플은 이제 소프트웨어 완료를 위한 경쟁에 돌입했으며, 원래 4월에 계획되었던 일부 기능은 5월 또는 그 이후로 밀릴 수 있다.

보고서에 따르면 2011년 디지털 어시스턴트로 처음 소개된 시리를 제대로 만드는 것은 경쟁자들에 뒤처지고 있는 애플에게 필수적이다.

따라서 그 개조는 AI에서 추격하고 아이폰 업그레이드를 촉진하려는 아이폰 제조사의 노력인 애플 인텔리전스 플랫폼의 중심이 된다. 시리 문제 이전에 애플 인텔리전스는 거친 출시를 경험했으며, 10월 출시 이후 뉴스 요약과 같은 기능에 대한 결함 비판을 받으며 소프트웨어가 단계적으로 출시되었다.

알렉사의 경우 2023년 이후 정확성 문제로 어려움을 겪어 왔다. 2020년 대통령 선거에서 사기가 있었는지 묻자, 알렉사는 선거가 훔쳐졌다고 주장한 트럼프의 허위 정보를 반영하여 '대규모 사기'가 있었다고 잘못 말했다.

포스트에 따르면 알렉사는 작년에도 미국 대통령이 누구인지 묻는 질문에 잘못된 응답을 했다. 아마존은 사용자 피드백과 도구 지속 테스트를 통해 잘못된 응답을 모니터링하고 있다고 밝혔다.