وبحسب التقارير، تواجه شركة أمازون العملاقة للتجارة الإلكترونية تحديات مع مساعدها الذكي المطور بسبب أعطال فنية تتسبب في تأخير طرحه للجمهور.
يأتي هذا في الوقت الذي تستثمر فيه شركات التكنولوجيا مبالغ طائلة في الذكاء الاصطناعي التوليدي، وتقوم بتحديث مساعديها الافتراضيين بما يتماشى مع اتجاهات الصناعة، فضلاً عن التغلب على المنافسة في صناعة الذكاء الاصطناعي شديدة التنافسية هذه.
أمازون تؤجل إطلاق جهاز أليكسا الجديد مرة أخرى بسبب الإجابات غير الصحيحة
أعلنت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة لأول مرة عن مساعدها الافتراضي المُجدد - أليكسا - في سبتمبر 2023، لكنها أخرت طرحه للجمهور.
كان من المقرر إطلاق النسخة الثانية في 26 فبراير، لكن رسائل داخلية اطلعت عليها صحيفة واشنطن بوست تشير إلى تأجيل الإطلاق الرسمي لأكثر من شهر. وقد أكد موظف في أمازون، تحدث شريطة عدم الكشف عن هويته حفاظاً على وظيفته، هذا الأمر للصحيفة.
علم موظفو أمازون مؤخرًا بالتأخيرات، والتي أرجعوها جزئيًا إلى أن الأداة المُحسّنة كانت تُعطي إجابات خاطئة على أسئلة الاختبار. النسخة الأكثر تفاعلية قبل 31 مارس أو بعده، ما يُمثل تأخيرًا لمدة عام ونصف على الأقل عن الإعلان الأولي.
جاءت مبادرة أمازون استجابةً للمنافسة المتزايدة من برنامج ChatGPT التابع لشركة OpenAI، والذي أُطلق في نوفمبر 2022 وحقق نجاحًا فوريًا. وخلال مكالمة هاتفية لمناقشة الأرباح مؤخرًا، في أمازون أن الشركة ستنفق 100 مليار دولار هذا العام، بشكل رئيسي على تطوير مراكز البيانات، سعيًا منها لتعزيز خدمات الذكاء الاصطناعي التي تقدمها.
قد يُساهم تحسين نظام أليكسا في تعزيز أرباح الشركة من خلال زيادة مبيعات أجهزة أليكسا بمجرد طرح التحديث للجمهور. ووفقًا لـ MSN، أليكسا مُتاحة مجانًا على أكثر من 500 مليون جهاز حول العالم، وتُتيح تشغيل الموسيقى، والتحكم في إضاءة الأجهزة، وقراءة عناوين الأخبار.
قد تشمل الميزات المتاحة لمشتركي أليكسا فقط القدرة على اكتساب شخصية مميزة، واسترجاع المحادثات، وطلب الطعام الجاهز، أو طلب سيارة أجرة. ووفقًا لصحيفة ذا بوست، فإن بعض الميزات الجديدة مشابهة لقدرات أليكسا التي كانت متاحة سابقًا مجانًا من خلال شراكات مع شركات مثل جرابهاب وأوبر.
باعتبارها منتجًا شائعًا وعمرها عقد من الزمان، فإن علامة أليكسا التجارية ذات قيمة، والشركة مترددة في المخاطرة بثقة العملاء من خلال إطلاق منتج غير موثوق به.
وفي أماكن أخرى، يواجه مساعدون افتراضيون آخرون أعطالاً أيضاً
لا تقتصر تحديات أليكسا على أمازون وحدها. ففشلها في إطلاق المساعد الافتراضي الجديد يعكس كيف أن شركات التكنولوجيا، حتى بعد استثمار مليارات الدولارات في الذكاء الاصطناعي، لا تزال تكافح من أجل طرح منتجات قابلة للتسويق باستخدام هذه التقنية.
ويأتي هذا أيضاً في الوقت الذي أعرب فيه المستثمرون في وول ستريت ووادي السيليكون عن مخاوفهم، محذرين القطاع من أنه قد يواجه صعوبة في تحقيق الأرباح على النطاق اللازم لسداد الاستثمارات الضخمة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدي.
في الشهر الماضي، أوقفت آبل مؤقتًا ميزة الذكاء الاصطناعي في أجهزة آيفون، والتي كانت تُلخص إشعارات الأخبار، بعد أن أظهرت بعض التنبيهات معلومات خاطئة. والآن، أفاد موقع Cryptopolitan أن التحديث الذي وعدت به آبل منذ فترة طويلة لمساعدها الصوتي سيري يواجه مشاكل هندسية وأخطاء برمجية، مما قد يُجبر الشركة على تأجيل أو تقييد إصداره، وفقًا لمصادر مطلعة.
أعلنت آبل لأول مرة عن خططها لإطلاق سيري الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي خلال مؤتمر المطورين الذي عقدته في يونيو من العام الماضي. بل وقامت الشركة بالترويج لبعض أحدث ميزاتها لعملائها. مع ذلك، تسعى آبل الآن جاهدةً لإنهاء تطوير البرنامج، حيث كان من المقرر إطلاق بعض الميزات في أبريل، ولكن من المحتمل تأجيلها إلى مايو أو ما بعده.
وبحسب التقرير، فإن إتقان سيري، التي تم تقديمها لأول مرة كمساعد رقمي في عام 2011، أمر ضروري لشركة أبل، التي تتخلف عن منافسيها.
وبالتالي، يُصبح تطويرها محورًا أساسيًا لمنصة Apple Intelligence، التي تُمثل جهدًا من شركة آبل لمواكبة التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي ودفع عجلة ترقية أجهزة آيفون. قبل التحديات التي واجهتها سيري، شهدت منصة Apple Intelligence إطلاقًا متعثرًا، حيث تم إصدار البرنامج على مراحل منذ إطلاقه في أكتوبر، وتعرضت ميزات مثل ملخصات الأخبار لانتقادات بسبب بعض المشاكل التقنية.
أما بالنسبة لأليكسا، فقد عانت من مشاكل في الدقة منذ عام 2023. فعندما سُئلت عما إذا كان هناك تزوير في الانتخاباتdentلعام 2020، قالت أليكسا بشكل خاطئ إن هناك "كمية هائلة"، مرددةً معلومات مضللة يُزعم أن ترامب نشرها مفادها أن الانتخابات سُرقت.
بحسب صحيفة "ذا بوست"، قدّمت أليكسا إجابة خاطئة العام الماضي عندما سُئلت عنdent رئيس الولايات المتحدة. وقد كشفت أمازون أنها تراقب الإجابات الخاطئة من خلال ملاحظات المستخدمين والاختبارات المستمرة للأداة.
