أمازون تؤجل مرة أخرى المساعد المعاد تصميمه بالذكاء الاصطناعي، وتواجه أعطالاً تقنية

تواجه شركة التجزئة الإلكترونية العملاقة أمازون reportedly تحديات مع مساعد الذكاء الاصطناعي المطور لديها بسبب أعطال تقنية تسبب تأخيرات في إصداره للعامة.

يأتي ذلك بينما تستثمر شركات التكنولوجيا مبالغ ضخمة من المال في الذكاء الاصطناعي التوليدي، وتقوم بترقية مساعديها الافتراضيين بما يتماشى مع اتجاهات الصناعة وكذلك للتفوق على المنافسة في هذه الصناعة شديدة التنافسية للذكاء الاصطناعي.

أمازون تؤجل إطلاق أليكسا الجديد مرة أخرى بسبب الإجابات الخاطئة

أعلنت شركة التجزئة الإلكترونية العملاقة لأول مرة عن مساعدها الافتراضي المنقح – أليكسا – في سبتمبر 2023 لكنها تأخرت عن إصداره للعامة.

الآن، كان الإطلاق الثاني مجدولاً في 26 فبراير، لكن الرسائل الداخلية التي شاهدها واشنطن بوست تشير إلى أن الإطلاق العام قد تم تأجيله حتى شهر أو أكثر لاحقاً. أكد موظف في أمازون تحدث بشروط عدم الكشف عن هويته لحماية وظيفته ذلك للنشر أيضاً.

تعلم موظفو في أمازون مؤخراً عن التأخيرات، والتي قالوا إنها كانت جزئياً لأن الأداة المنقحة كانت تقدم إجابات خاطئة على أسئلة الاختبار. لن تكون النسخة الأكثر محادثة متاحة حتى 31 مارس أو لاحقاً، وفقاً للموظف، مما يمثل تأخيراً لمدة عام ونصف على الأقل من الإعلان الأولي.

كان مبادرة أمازون ردّاً على المنافسة المتزايدة من ChatGPT الخاص بشركة OpenAI، والذي أُطلق في نوفمبر 2022 لتحقيق نجاح فوري. خلال مكالبة أرباح حديثة، كشف مسؤولو أمازون أن الشركة ستنفق 100 مليار دولار بشكل أساسي على تطوير مراكز البيانات هذا العام، بينما تسعى الشركة لتعزيز خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.

يمكن أن يساعد أليكسا المحسّن الشركة في زيادة أرباحها من خلال دفع المزيد من مبيعات أجهزة أليكسا بمجرد إتاحة الترقية للعامة. ووفقاً لـ MSN، فإن أليكسا مجانية على أكثر من 500 مليون جهاز حول العالم يمكنها تشغيل الموسيقى، وتخفيف الإضاءة، وقراءة العناوين.

قد تشمل الميزات على أليكسا المخصصة للمشتركين القدرة على تبني شخصية، وتذكر المحادثات، وطلب الطعام الجاهز، أو استدعاء سيارة أجرة. ووفقاً للبوست، بعض الميزات الجديدة تشبه قدرات أليكسا التي كانت متاحة سابقاً مجاناً من خلال شراكات مع شركات مثل Grubhub وUber.

كونها منتجاً شائعاً وعمرها عقد من الزمن، فإن علامة أليكسا التجارية ذات قيمة، والشركة مترددة في المخاطرة بثقة العملاء من خلال إطلاق منتج غير موثوق.

في مكان آخر، تعاني مساعدين افتراضيين آخرين أيضاً من أعطال

تحديات أليكسا ليست فريدة من نوعها لأمازون. فشلها في إطلاق المساعد الافتراضي الجديد يعكس كيف أن شركات التكنولوجيا، حتى بعد استثمار مليارات الدولارات في الذكاء الاصطناعي، لا تزال تكافح لدفع منتجات قابلة للتسويق باستخدام التكنولوجيا.

يأتي ذلك أيضاً بينما أعرب المستثمرون في وول ستريت وسيليكون فالي عن مخاوفهم، محذرين القطاع من أنه قد يكافح لتحقيق الأرباح على النطاق اللازم لسداد الاستثمارات الضخمة في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدي.

في الشهر الماضي، علقت أبل ميزة الذكاء الاصطناعي لهواتف آيفون التي تلخص إشعارات الأخبار بعد تقديم معلومات مضللة حول التنبيهات. الآن، أبلغت كربتوبوليتان أن التحديث الطويل الأمد الذي وعدت به أبل لسيري يواجه مشاكل هندسية وأخطاء برمجية، مما قد يدفع صانع هواتف آيفون إلى تأجيل أو تقييد إصداره، وفقاً لأشخاص مطلعين على الأمر.

أعلنت أبل لأول مرة عن خطط لسيري جديد مدعوم بالذكاء الاصطناعي في مؤتمر المطورين الخاص بها في يونيو من العام الماضي. قامت الشركة حتى بالإعلان عن بعض أحدث الميزات للعملاء. ومع ذلك، فإن أبل الآن في سباق لإنهاء البرمجيات، مع بعض الميزات المخطط لها أصلاً لأبريل. قد يتم تأجيلها إلى مايو أو لاحقاً.

ووفقاً للتقرير، فإن جعل سيري يعمل بشكل صحيح، والذي أُطلق لأول مرة كمساعد رقمي في عام 2011، أمر أساسي لأبل، التي تتخلف عن منافسيها.

لذلك يصبح تحديثها محور منصة Apple Intelligence، وهي محاولة شركة هواتف آيفون للإدراك في الذكاء الاصطناعي ودفع ترقيات هواتف آيفون. قبل تحديات سيري، شهدت Apple Intelligence إطلاقاً متعرجاً وتم إصدار البرمجيات على مراحل منذ إطلاقها في أكتوبر مع ميزات مثل ملخصات الأخبار التي لفتت انتقاداً بسبب الأعطال.

أما بالنسبة لأليكسا، فقد كافحت مع الدقة منذ عام 2023. عندما سُئلت عما إذا كان هناك احتيال في الانتخابات الرئاسية لعام 2020، قالت أليكسا خطأً إن هناك «كمية هائلة»، معكوسةً المعلومات المضللة التي نشرها ترامب زاعماً أن الانتخابات سرقت.

ووفقاً للبوست، أعطت أليكسا أيضاً إجابة خاطئة العام الماضي عندما سُئلت من هو رئيس الولايات المتحدة. كشفت أمازون أنها تراقب الردود السيئة من خلال ملاحظات المستخدمين والاختبار المستمر للأداة.