A Amazon adia novamente a atualização do assistente de IA, enfrentando falhas técnicas

O gigante do e-commerce Amazon está relatadamente enfrentando desafios com seu assistente de IA atualizado devido a falhas técnicas que estão causando atrasos no lançamento ao público.

Isso ocorre enquanto empresas de tecnologia estão investindo grandes quantias em dinheiro em IA generativa, atualizando seus assistentes virtuais em linha com as tendências da indústria, bem como superando a concorrência neste setor de IA altamente competitivo.

A Amazon adia novamente o lançamento da nova Alexa devido a respostas incorretas

O gigante do e-commerce anunciou pela primeira vez seu assistente virtual reformulado – a Alexa – em setembro de 2023, mas adiou seu lançamento ao público.

Agora, o segundo lançamento estava agendado para 26 de fevereiro, mas mensagens internas vistas pela The Washington Post sugerem que o lançamento público foi adiado para mais de um mês depois. Um funcionário da Amazon que falou sob condição de anonimato para proteger seu emprego também confirmou isso à publicação.

Funcionários da Amazon aprenderam recentemente sobre os atrasos, que eles disseram ser em parte porque a ferramenta reformulada estava dando respostas erradas às perguntas de teste. A versão mais conversacional não estará disponível até 31 de março ou depois, de acordo com o funcionário, representando um atraso de pelo menos um ano e meio desde o anúncio inicial.

A iniciativa da Amazon foi uma resposta ao crescente competição do ChatGPT da OpenAI, que foi lançado em novembro de 2022 com sucesso imediato. Durante uma recente chamada de resultados, Amazon executivos revelaram que a empresa gastaria US$ 100 bilhões principalmente no desenvolvimento de data centers este ano, à medida que a empresa busca aprimorar seus serviços de IA.

Uma Alexa aprimorada poderia ajudar a empresa a aumentar seus lucros, impulsionando mais vendas de dispositivos Alexa assim que a atualização estiver disponível ao público. De acordo com MSN, a Alexa é gratuita em mais de 500 milhões de dispositivos ao redor do mundo, capazes de reproduzir música, ajustar o brilho das luzes e ler manchetes.

Os recursos da Alexa exclusiva para assinantes podem incluir a capacidade de adotar personalidade, recordar conversas, pedir comida para viagem ou chamar um táxi. De acordo com The Post, alguns dos novos recursos são semelhantes às capacidades da Alexa que anteriormente estavam disponíveis gratuitamente por meio de parcerias com empresas como Grubhub e Uber.

Por ser um produto popular e ter uma década de existência, a marca Alexa é valiosa, e a empresa é relutante em arriscar a confiança dos clientes lançando um produto que não seja confiável.

Em outros lugares, outros assistentes virtuais também estão enfrentando falhas

Os desafios da Alexa não são exclusivos da Amazon. Seu fracasso em lançar o novo assistente virtual reflete como, mesmo após investir bilhões de dólares em IA, as empresas de tecnologia ainda lutam para lançar produtos comercializáveis com a tecnologia.

Isso também ocorre enquanto investidores na Wall Street e no Vale do Silício expressaram preocupações, alertando o setor de que pode ter dificuldades para alcançar lucros na escala necessária para reembolsar os enormes investimentos em tecnologia de IA generativa.

No mês passado, a Apple suspendeu um recurso de IA para iPhones que resumia notificações de notícias após apresentar imprecisões em alertas. Agora, a Cryptopolitan reportou que a há muito prometida reformulação da Siri pela Apple está enfrentando problemas de engenharia e bugs de software, o que pode forçar o fabricante de iPhones a adiar ou limitar seu lançamento, de acordo com pessoas com conhecimento do assunto.

A Apple anunciou pela primeira vez planos para uma nova Siri com IA em sua conferência de desenvolvedores em junho do ano passado. A empresa até anunciou alguns dos recursos mais recentes aos clientes. No entanto, a Apple agora está em uma corrida para finalizar o software, com alguns recursos originalmente planejados para abril. Estes podem ser adiados para maio ou depois.

De acordo com o relatório, acertar a Siri, que foi introduzida pela primeira vez como assistente digital em 2011, é essencial para a Apple, que está ficando para trás em relação aos seus concorrentes.

Sua reformulação, portanto, torna-se o ponto central da plataforma Apple Intelligence, que é o esforço do fabricante de iPhones para alcançar a IA e impulsionar atualizações de iPhone. Antes dos desafios da Siri, a Apple Intelligence teve um lançamento conturbado e o software foi lançado em etapas desde seu lançamento em outubro, com recursos como resumos de notícias recebendo críticas por falhas.

Quanto à Alexa, ela tem tido dificuldades com a precisão desde 2023. Quando perguntada se houve fraude nas eleições presidenciais de 2020, a Alexa afirmou erroneamente que houve uma "quantia massiva", ecoando desinformação supostamente propagada por Trump de que as eleições foram roubadas.

De acordo com The Post, a Alexa também deu uma resposta incorreta no ano passado quando perguntada quem era o presidente dos EUA. A Amazon revelou que monitora respostas ruins por meio do feedback dos usuários e de testes contínuos da ferramenta.