A Amazon adia novamente o assistente de IA reformulado devido a problemas técnicos

A gigante do comércio eletrônico Amazon estaria enfrentando desafios com seu assistente de IA atualizado devido a falhas técnicas que estão causando atrasos no lançamento para o público.

Isso ocorre em um momento em que as empresas de tecnologia estão investindo enormes quantias de dinheiro em IA generativa, atualizando seus assistentes virtuais de acordo com as tendências do setor e superando a concorrência neste mercado de IA altamente competitivo.

A Amazon vai adiar novamente o lançamento da nova versão da Alexa devido a respostas incorretas

A gigante do comércio eletrônico anunciou pela primeira vez sua assistente virtual reformulada, Alexa, em setembro de 2023, mas adiou o lançamento para o público.

O segundo lançamento estava previsto para 26 de fevereiro, mas mensagens internas vistas pelo The Washington Post sugerem que o lançamento público foi adiado para mais de um mês depois. Um funcionário da Amazon, que falou sob condição de anonimato para proteger seu emprego, também confirmou a informação à publicação.

Funcionários da Amazon souberam recentemente dos atrasos, que, segundo eles, ocorreram em parte porque a ferramenta reformulada estava fornecendo respostas incorretas às perguntas do teste. A versão mais conversacional não estará disponível antes de 31 de março, de acordo com o funcionário, o que representa um atraso de pelo menos um ano e meio em relação ao anúncio inicial.

A iniciativa da Amazon foi uma resposta à crescente concorrência do ChatGPT da OpenAI, lançado em novembro de 2022 com sucesso imediato. Durante uma recente teleconferência sobre resultados financeiros, da Amazon revelaram que a empresa investirá US$ 100 bilhões este ano, principalmente no desenvolvimento de data centers, buscando aprimorar seus serviços de IA.

Uma Alexa aprimorada poderia ajudar a empresa a aumentar seus lucros, impulsionando as vendas de dispositivos Alexa assim que a atualização for disponibilizada ao público. Segundo a MSN, a Alexa é gratuita em mais de 500 milhões de dispositivos em todo o mundo, capazes de reproduzir música, controlar a intensidade da luz e ler notícias.

Entre os recursos disponíveis apenas para assinantes da Alexa, podem estar a capacidade de adotar uma personalidade própria, relembrar conversas, pedir comida para viagem ou chamar um táxi. Segundo o The Post, algumas das novas funcionalidades são semelhantes às da Alexa que antes eram oferecidas gratuitamente por meio de parcerias com empresas como Grubhub e Uber.

Por ser um produto popular e com uma década de existência, a marca Alexa é valiosa, e a empresa hesita em arriscar a confiança do cliente lançando um produto que não seja confiável.

Em outros lugares, outros assistentes virtuais também estão apresentando problemas técnicos

Os desafios enfrentados pela Alexa não são exclusivos da Amazon. Seu fracasso no lançamento da nova assistente virtual reflete como, mesmo após investir bilhões de dólares em IA, as empresas de tecnologia ainda têm dificuldades para impulsionar produtos comercializáveis ​​com essa tecnologia.

Isso ocorre também em um momento em que investidores de Wall Street e do Vale do Silício expressaram preocupação, alertando o setor de que ele pode ter dificuldades para alcançar lucros na escala necessária para pagar os enormes investimentos em tecnologia de IA generativa.

No mês passado, a Apple suspendeu um recurso de IA para iPhones que resumia notificações de notícias após apresentar alertas incorretos. Agora, Cryptopolitan noticiou a tão aguardada reformulação da Siri está enfrentando problemas técnicos e bugs de software, o que pode forçar a fabricante do iPhone a adiar ou limitar seu lançamento, segundo fontes com conhecimento do assunto.

A Apple anunciou pela primeira vez seus planos para uma nova Siri com inteligência artificial em sua conferência de desenvolvedores em junho do ano passado. A empresa chegou a divulgar algumas das novidades para os clientes. No entanto, a Apple agora está numa corrida contra o tempo para finalizar o software, com alguns recursos originalmente planejados para abril. Esses recursos podem ser adiados para maio ou até mesmo para depois.

Segundo o relatório, acertar no funcionamento da Siri, que foi apresentada pela primeira vez como assistente digital em 2011, é essencial para a Apple, que está ficando para trás em relação aos seus concorrentes.

Sua reformulação, portanto, torna-se uma peça central da plataforma Apple Intelligence, que representa o esforço da fabricante do iPhone para alcançar a concorrência em inteligência artificial e impulsionar as atualizações do iPhone. Antes dos desafios com a Siri, o Apple Intelligence teve um lançamento conturbado e o software vem sendo liberado em etapas desde outubro, com recursos como resumos de notícias sendo criticados por apresentarem falhas.

Quanto à Alexa, ela tem apresentado problemas de precisão desde 2023. Quando questionada se houve fraude na eleiçãodentde 2020, a Alexa afirmou erroneamente que houve uma "quantidade enorme", ecoando informações falsas supostamente propagadas por Trump de que a eleição foi roubada.

Segundo o The Post, a Alexa também deu uma resposta incorreta no ano passado quando perguntada sobre quem era odent dos EUA. A Amazon revelou que busca respostas incorretas por meio do feedback dos usuários e de testes contínuos da ferramenta.