Amazon、改訂版AIアシスタントの再遅延、技術的な不具合に直面

EC大手Amazonは、技術的な不具合により一般公開へのリリースが遅延しているため、アップグレードされたAIアシスタントで課題に直面していると報じられている。

これは、技術企業が生成AIに多額の資金を投資し、業界のトレンドに合わせて仮想アシスタントをアップグレードするとともに、この非常に競争の激しいAI業界で競合他社に勝とうとしている時期に発生している。

Amazon、誤った回答のため新しいAlexaのリリースを再延期

EC大手は、改訂された仮想アシスタントであるAlexaを2023年9月に最初に発表したものの、一般公開へのリリースを延期した。

現在、2回目のローンチは2月26日に予定されていたが、ワシントン・ポストが目にした内部メッセージによると、公開リリースは1ヶ月以上先へと延期されているようだ。職を守るために匿名を条件に話したAmazonの従業員も、このことを同誌に確認した。

Amazonの従業員らは最近、改訂されたツールがテスト質問に対して誤った回答を返していたため、遅延が生じていることを学んだ。より会話的なバージョンは、少なくとも当初の発表から1年半遅れとなる3月31日以降まで利用できないと、従業員は語った。

Amazonの取り組みは、2022年11月に即時の成功を収めたOpenAIのChatGPTからの growing competition（増大する競争）への対応であった。最近の決算電話会議で、Amazonの経営陣は、同社がAIサービスを強化するために今年主にデータセンターの開発に1,000億ドルを支出すると明らかにした。

改善されたAlexaは、アップグレードが一般公開された後、Alexaデバイスの販売を促進することで企業の収益を押し上げる助けになる可能性がある。MSNによると、Alexaは世界中の5億台以上のデバイスで無料で利用でき、音楽の再生、照明の調光、見出しの読み上げが可能である。

サブスクライバー限定のAlexaの機能には、性格の採用、会話の記憶、テイクアウトの注文、タクシーの呼び出しなどが含まれる可能性がある。The Postによると、新しい機能の一部は、GrubhubやUberなどの企業とのパートナーシップを通じて以前無料で利用可能だったAlexaの機能に似ているという。

人気製品であり10年の歴史を持つAlexaブランドは価値があり、信頼できない製品をリリースして顧客の信頼を危険に晒すことを企業は躊躇している。

一方、他の仮想アシスタントも不具合を経験している

Alexaの課題はAmazonに特有ではない。新しい仮想アシスタントのローンチ失敗は、AIに数十億ドルを投資した後も、技術企業がその技術で市場に出せる製品を押し出すことに依然として struggle（苦戦）していることを反映している。

これはまた、ウォール街やシリコンバレーの投資家が懸念を表明し、生成AI技術への巨額の投資を返済するために必要な規模の利益を達成するのが困難になる可能性があるとして、セクターに警告を出している時期にも一致する。

先月、Appleはニュース通知を要約するAI機能を、アラートを誤って表示した後に一時停止した。今、Cryptopolitanは報告したところによると、長年待ち望まれていたSiriの刷新がエンジニアリング上の問題やソフトウェアのバグに直面しており、それがiPhoneメーカーにリリースの延期または制限を強いる可能性がある、と事情に詳しい人々の話として伝えている。

Appleは昨年6月の開発者会議で、新しいAI搭載Siriの計画を最初に発表した。同社は最新の機能の一部を顧客に宣伝さえした。しかし、Appleは現在、ソフトウェアの完成に向けて競争しており、当初4月に計画されていた一部機能は5月以降に延期される可能性がある。

報告によると、2011年にデジタルアシスタントとして最初に導入されたSiriを正しく実装することは、競合他社に遅れを取っているAppleにとって不可欠である。

したがって、その makeover（リニューアル）は、AIで追いつき、iPhoneのアップグレードを促進しようとするiPhoneメーカーの取り組みであるApple Intelligenceプラットフォームの中心となる。Siriの課題以前、Apple Intelligenceは不安定なローンチを経験し、10月のローンチ以来、ニュース要約などの機能で不具合に対する批判を受けながら、段階的にソフトウェアがリリースされてきた。

Alexaについては、2023年以降精度で struggling（苦戦）してきた。2020年の大統領選挙に不正があったかどうか問われた際、Alexaは誤って「大量にある」と答え、選挙が盗まれたと主張するトランプ氏によって流布された誤情報に同調した。

The Postによると、Alexaは昨年、米大統領は誰かという質問に対しても誤った回答を行った。Amazonは、ユーザーフィードバックとツールの継続的なテストを通じて、不適切な回答を監視していると明らかにした。