Amazon reporte à nouveau le lancement de son assistant IA revu, confronté à des bugs techniques

Le géant du commerce en ligne Amazon ferait face à des défis avec son assistant IA amélioré en raison de bugs techniques qui causent des retards dans sa mise à disposition du public.

Cela survient alors que les entreprises technologiques investissent d'énormes sommes d'argent dans l'IA générative, mettant à niveau leurs assistants virtuels conformément aux tendances du secteur tout en cherchant à devancer la concurrence dans cette industrie de l'IA hautement concurrentielle.

Amazon reporte à nouveau la nouvelle sortie d'Alexa en raison de réponses incorrectes

Le géant du commerce en ligne a d'abord annoncé son assistant virtuel revu – Alexa – en septembre 2023, mais a retardé sa mise à disposition du public.

Maintenant, le deuxième lancement était prévu pour le 26 février, mais des messages internes vus par The Washington Post suggèrent que la publication publique a été repoussée d'un mois et demi. Un employé d'Amazon qui a parlé sous condition d'anonymat pour protéger son emploi a également confirmé cela à la publication.

Les employés d'Amazon ont récemment pris connaissance des retards, qu'ils ont attribués en partie au fait que l'outil revu donnait de mauvaises réponses aux questions de test. La version plus conversationnelle ne sera pas disponible avant le 31 mars ou plus tard, selon l'employé, ce qui représente un retard d'au moins un an et demi par rapport à l'annonce initiale.

L'initiative d'Amazon faisait suite à la concurrence croissante de ChatGPT d'OpenAI, lancé en novembre 2022 avec un succès immédiat. Lors d'un récent appel aux résultats, Amazon a révélé que l'entreprise dépenserait 100 milliards de dollars principalement pour développer des centres de données cette année, alors qu'elle cherche à améliorer ses services d'IA.

Une Alexa améliorée pourrait aider l'entreprise à augmenter ses revenus en stimulant les ventes d'appareils Alexa une fois la mise à niveau rendue publique. Selon MSN, Alexa est gratuite sur plus de 500 millions d'appareils dans le monde qui peuvent jouer de la musique, atténuer l'éclairage et lire les titres de l'actualité.

Les fonctionnalités d'Alexa, réservée aux abonnés, pourraient inclure la capacité d'adopter une personnalité, de se souvenir des conversations, de commander à emporter ou de commander un taxi. Selon The Post, certaines des nouvelles fonctionnalités sont similaires aux capacités d'Alexa qui étaient auparavant disponibles gratuitement grâce à des partenariats avec des entreprises comme Grubhub et Uber.

Étant un produit populaire et âgé d'une décennie, la marque Alexa est précieuse, et l'hésite à risquer la confiance des clients en lançant un produit qui n'est pas fiable.

Parallèlement, d'autres assistants virtuels rencontrent également des bugs

Les défis d'Alexa ne sont pas uniques à Amazon. Son échec à lancer le nouvel assistant virtuel reflète le fait que même après avoir investi des milliards de dollars dans l'IA, les entreprises technologiques peinent encore à commercialiser des produits avec cette technologie.

Cela survient également alors que les investisseurs de Wall Street et de la Silicon Valley ont exprimé leurs préoccupations, avertissant le secteur qu'il pourrait avoir du mal à réaliser des profits à l'échelle nécessaire pour rembourser les énormes investissements dans la technologie de l'IA générative.

Le mois dernier, Apple a suspendu une fonctionnalité d'IA pour les iPhones qui résumait les notifications d'actualités après avoir présenté de fausses alertes. Maintenant, Cryptopolitan a rapporté que la refonte tant promise de Siri par Apple fait face à des problèmes d'ingénierie et à des bogues logiciels, ce qui pourrait obliger le fabricant d'iPhone à reporter ou limiter sa sortie, selon des personnes au courant de la question.

Apple a d'abord annoncé ses plans pour un nouveau Siri alimenté par l'IA lors de sa conférence développeurs en juin de l'année dernière. L'entreprise a même fait la publicité de certaines des dernières fonctionnalités auprès des clients. Cependant, Apple est maintenant dans une course pour terminer le logiciel, certaines fonctionnalités initialement prévues pour avril étant repoussées à mai ou plus tard.

Selon le rapport, réussir Siri, qui a été introduit pour la première fois en tant qu'assistant numérique en 2011, est essentiel pour Apple, qui prend du retard par rapport à ses concurrents.

Sa refonte devient donc la pièce maîtresse de la plateforme Apple Intelligence, qui est l'effort du fabricant d'iPhone pour rattraper son retard dans l'IA et stimuler les mises à niveau des iPhone. Avant les problèmes de Siri, Apple Intelligence a connu un déploiement difficile et le logiciel a été publié par étapes depuis son lancement en octobre, des fonctionnalités comme les résumés d'actualités ayant suscité des critiques pour leurs bugs.

En ce qui concerne Alexa, elle a eu du mal avec la précision depuis 2023. Lorsqu'on lui a demandé s'il y avait eu de la fraude dans l'élection présidentielle de 2020, Alexa a affirmé à tort qu'il y avait une « quantité massive », faisant écho à la désinformation supposément propagée par Trump selon laquelle l'élection avait été volée.

Selon The Post, Alexa a également donné une réponse incorrecte l'année dernière lorsqu'on lui a demandé qui était le président des États-Unis. Amazon a révélé qu'il surveille les mauvaises réponses via les commentaires des utilisateurs et les tests continus de l'outil.