Amazon vuelve a retrasar el renovado asistente de inteligencia artificial y enfrenta fallos técnicos

Según se informa, el gigante del comercio electrónico Amazon enfrenta desafíos con su asistente de inteligencia artificial mejorado debido a fallas técnicas que están causando retrasos en su lanzamiento al público.

Esto ocurre a medida que las empresas tecnológicas están invirtiendo enormes cantidades de dinero en IA generativa, actualizando sus asistentes virtuales en línea con las tendencias de la industria y superando a la competencia en esta industria de IA altamente competitiva.

Amazon retrasará nuevamente el lanzamiento de Alexa debido a respuestas incorrectas

El gigante del comercio electrónico anunció por primera vez su asistente virtual renovado, Alexa, en septiembre de 2023, pero retrasó su lanzamiento al público.

El segundo lanzamiento estaba programado para el 26 de febrero, pero mensajes internos vistos por The Washington Post sugieren que el lanzamiento público se ha pospuesto hasta más de un mes después. Un empleado de Amazon, que habló bajo condición de anonimato para proteger su trabajo, también lo confirmó a la publicación.

Los empleados de Amazon se enteraron recientemente de los retrasos, que, según explicaron, se debían en parte a que la herramienta renovada arrojaba respuestas incorrectas en las preguntas del examen. La versión más conversacional no estará disponible hasta el 31 de marzo o después, según el empleado, lo que representa un retraso de al menos un año y medio desde el anuncio inicial.

La iniciativa de Amazon surgió como respuesta a la creciente competencia de ChatGPT de OpenAI, lanzado en noviembre de 2022 con un éxito inmediato. Durante una reciente conferencia sobre resultados financieros, de Amazon revelaron que la compañía invertirá 100 mil millones de dólares este año, principalmente en el desarrollo de centros de datos, con el objetivo de mejorar sus servicios de inteligencia artificial.

Una Alexa mejorada podría ayudar a la empresa a aumentar sus ganancias al impulsar las ventas de dispositivos Alexa una vez que la actualización esté disponible públicamente. Según MSN, Alexa es gratuita en más de 500 millones de dispositivos en todo el mundo que pueden reproducir música, atenuar luces y leer titulares.

Las funciones de Alexa, exclusiva para suscriptores, podrían incluir la posibilidad de adoptar una personalidad, recordar conversaciones, pedir comida a domicilio o llamar un taxi. Según The Washington Post, algunas de las nuevas funciones son similares a las funciones de Alexa que antes estaban disponibles de forma gratuita gracias a colaboraciones con empresas como Grubhub y Uber.

Al ser un producto popular y con una década de antigüedad, la marca Alexa es valiosa y la empresa duda en arriesgar la confianza del cliente lanzando un producto que no es confiable.

En otros lugares, otros asistentes virtuales también están experimentando fallos

Los desafíos de Alexa no son exclusivos de Amazon. Su fracaso en el lanzamiento del nuevo asistente virtual refleja cómo, incluso después de invertir miles de millones de dólares en IA, las empresas tecnológicas aún tienen dificultades para impulsar productos comercializables con esta tecnología.

Esto también ocurre en un momento en que los inversores de Wall Street y Silicon Valley han expresado sus preocupaciones, advirtiendo al sector que podría tener dificultades para lograr ganancias a la escala necesaria para reembolsar las enormes inversiones en tecnología de IA generativa.

El mes pasado, Apple suspendió una función de IA para iPhones que resumía las notificaciones de noticias tras presentar alertas erróneas. Ahora, Cryptopolitan informa por parte de Apple está experimentando problemas técnicos y errores de software, lo que podría obligar al fabricante del iPhone a posponer o limitar su lanzamiento, según fuentes con conocimiento del asunto.

Apple anunció por primera vez sus planes para una nueva Siri con IA en su conferencia de desarrolladores de junio del año pasado. La compañía incluso anunció algunas de las últimas funciones a sus clientes. Sin embargo, Apple se encuentra ahora en plena carrera para terminar el software, con algunas funciones previstas inicialmente para abril. Estas podrían retrasarse hasta mayo o más tarde.

Según el informe, acertar con Siri, que se presentó por primera vez como asistente digital en 2011, es esencial para Apple, que se está quedando atrás de sus competidores.

Por lo tanto, su renovación se convierte en un elemento central de la plataforma Apple Intelligence, un esfuerzo del fabricante del iPhone por actualizarse en IA e impulsar las actualizaciones del iPhone. Antes de los desafíos de Siri, Apple Intelligence experimentó un lanzamiento irregular y el software se ha lanzado por etapas desde su lanzamiento en octubre, con funciones como los resúmenes de noticias que han generado críticas por fallos.

En cuanto a Alexa, ha tenido problemas de precisión desde 2023. Cuando se le preguntó si hubo fraude en las eleccionesdentde 2020, Alexa dijo erróneamente que hubo una "cantidad masiva", haciéndose eco de la información errónea supuestamente propagada por Trump de que las elecciones fueron robadas.

Según The Post, Alexa también dio una respuesta incorrecta el año pasado cuando se le preguntó quién era eldent de Estados Unidos. Amazon ha revelado que detecta respuestas incorrectas mediante los comentarios de los usuarios y las pruebas continuas de la herramienta.