Según los informes, el gigante de comercio electrónico Amazon enfrenta desafíos con su asistente de IA mejorado debido a problemas técnicos que están causando demoras en liberarlo al público.
Esto se produce cuando las empresas tecnológicas están invirtiendo enormes cantidades de dinero en IA generativa, actualizando sus asistentes virtuales en línea con las tendencias de la industria, así como venciendo a la competencia en esta industria de IA altamente competitiva.
Amazon para retrasar el nuevo lanzamiento de Alexa nuevamente debido a respuestas incorrectas
El gigante de comercio electrónico anunció por primera vez su asistente virtual renovado: Alexa en septiembre de 2023, pero retrasó la liberación del público.
Ahora, el segundo lanzamiento había sido programado para el 26 de febrero, pero los mensajes internos vistos por el Washington Post sugieren que el lanzamiento público ha sido retrocedido hasta más de un mes después. Un empleado de Amazon que habló bajo condición de anonimato para proteger su trabajo también confirmó esto a la publicación.
Los empleados de Amazon se enteraron recientemente de los retrasos, lo que dijeron que era en parte porque la herramienta renovada estaba dando respuestas incorrectas a las preguntas de prueba. La versión más conversacional no estará disponible hasta el 31 de marzo o posterior, según el empleado, que representa un retraso de al menos un año y medio del anuncio inicial.
La iniciativa de Amazon fue en respuesta a la creciente competencia de ChatGPT de Operai, que se lanzó en noviembre de 2022 para el éxito inmediato. Durante una llamada de ganancias reciente, de Amazon revelaron que la compañía gastaría $ 100 mil millones principalmente en el desarrollo de centros de datos este año, ya que la compañía busca mejorar sus servicios de IA.
Una Alexa mejorada podría ayudar a la empresa a aumentar sus ganancias impulsando más ventas de dispositivos Alexa una vez que la actualización esté disponible públicamente. Según MSN, Alexa es gratuita en más de 500 millones de dispositivos en todo el mundo que pueden reproducir música, luces tenues y leer titulares.
Las características de los suscriptores solo Alexa podrían incluir la capacidad de adoptar la personalidad, retirarse las conversaciones, la comida para llevar al pedido o llamar a un taxi. Según el Post, algunas de las nuevas características son similares a las capacidades de Alexa que anteriormente estaban disponibles de forma gratuita a través de asociaciones con compañías como Grubhub y Uber.
Al ser un producto popular y una década, la marca Alexa es valiosa, y la compañía duda en arriesgar la confianza del cliente al lanzar un producto que no es confiable.
En otro lugar, otros asistentes virtuales también están experimentando fallas
Los desafíos de Alexa no son exclusivos de Amazon. Su fracaso en lanzar el nuevo asistente virtual refleja cómo incluso después de invertir miles de millones de dólares en IA, las empresas tecnológicas aún luchan por impulsar productos comercializables con la tecnología.
Esto también se produce cuando los inversores en Wall Street y en Silicon Valley han expresado su preocupación, advirtiendo al sector que puede tener dificultades para lograr ganancias a la escala necesarias para pagar las grandes inversiones en tecnología generativa de IA.
El mes pasado, Apple detuvo una función de IA para iPhones que resumió las notificaciones de noticias después de tergiversar alertas. Ahora, Cryptopolitan ha informado que la renovación de Siri prometida desde hace mucho tiempo de Apple enfrenta problemas de ingeniería y errores de software, lo que puede obligar al fabricante de iPhone a posponer o limitar su liberación, según personas con conocimiento del asunto.
Apple anunció por primera vez planes para un nuevo Siri con AI en su conferencia de desarrolladores en junio del año pasado. La compañía incluso anunció algunas de las últimas funciones a los clientes. Sin embargo, Apple ahora está en una carrera para terminar el software, con algunas características planificadas originalmente para abril. Estos pueden ser empujados de regreso a mayo o más tarde.
Según el informe, obtener correcto Siri, que se introdujo por primera vez como asistente digital en 2011, es esencial para Apple, que se está quedando atrás de sus competidores.
Por lo tanto, su cambio de imagen se convierte en una pieza central de la plataforma de inteligencia de Apple, que es el esfuerzo del fabricante de iPhone para ponerse al día en AI e impulsar las actualizaciones de iPhone. Antes de los desafíos de Siri, Apple Intelligence experimentó un lanzamiento lleno de baches y el software se ha lanzado en etapas desde su lanzamiento en octubre con características como resúmenes de noticias que recurren críticas por problemas técnicos.
En cuanto a Alexa, ha tenido problemas con la precisión desde 2023. Cuando se le preguntó si había fraude en las eleccionesdentde 2020, Alexa dijo injustamente que había una "cantidad masiva", haciéndose eco de información errónea supuestamente propagada por Trump que la elección era robada.
Según el Post, Alexa también dio una respuesta incorrecta el año pasado cuando se le preguntó quién era el President de los Estados Unidos. Amazon ha revelado que busca respuestas malas a través de comentarios de los usuarios y pruebas continuas de la herramienta.
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