Amazon retrasa nuevamente la renovación del asistente de IA, enfrenta fallos técnicos

El gigante del comercio electrónico Amazon está enfrentando reportedly desafíos con su asistente de IA mejorado debido a fallos técnicos que están causando retrasos en su lanzamiento al público.

Esto ocurre mientras las empresas tecnológicas invierten grandes cantidades de dinero en IA generativa, actualizando sus asistentes virtuales de acuerdo con las tendencias de la industria, así como superando a la competencia en esta altamente competitiva industria de la IA.

Amazon retrasará nuevamente el lanzamiento de la nueva Alexa debido a respuestas incorrectas

El gigante del comercio electrónico anunció por primera vez su asistente virtual renovado, Alexa, en septiembre de 2023, pero retrasó su lanzamiento al público.

Ahora, el segundo lanzamiento estaba programado para el 26 de febrero, pero mensajes internos vistos por The Washington Post sugieren que el lanzamiento público se ha retrasado hasta más de un mes después. Un empleado de Amazon que habló bajo condición de anonimato para proteger su empleo también confirmó esto a la publicación.

Los empleados de Amazon se enteraron recientemente de los retrasos, que dijeron que se debían en parte a que la herramienta renovada daba respuestas incorrectas a las preguntas de prueba. La versión más conversacional no estará disponible hasta el 31 de marzo o después, según el empleado, lo que representa un retraso de al menos un año y medio desde el anuncio inicial.

La iniciativa de Amazon fue una respuesta a la creciente competencia de ChatGPT de OpenAI, que se lanzó en noviembre de 2022 con un éxito inmediato. Durante una reciente llamada de ganancias, los ejecutivos de Amazon revelaron que la empresa gastaría $100 mil millones principalmente en el desarrollo de centros de datos este año, ya que la empresa busca mejorar sus servicios de IA.

Una Alexa mejorada podría ayudar a la empresa a aumentar sus ganancias impulsando más ventas de dispositivos Alexa una vez que la actualización esté disponible públicamente. Según MSN, Alexa es gratuita en más de 500 millones de dispositivos en todo el mundo que pueden reproducir música, atenuar las luces y leer titulares.

Las funciones de la Alexa solo para suscriptores podrían incluir la capacidad de adoptar personalidad, recordar conversaciones, pedir comida para llevar o llamar a un taxi. Según The Post, algunas de las nuevas funciones son similares a las capacidades de Alexa que estaban disponibles anteriormente de forma gratuita a través de asociaciones con empresas como Grubhub y Uber.

Al ser un producto popular y tener una década de antigüedad, la marca Alexa es valiosa, y la empresa es reacia a arriesgar la confianza de los clientes lanzando un producto que no sea confiable.

En otro orden de cosas, otros asistentes virtuales también están experimentando fallos

Los desafíos de Alexa no son exclusivos de Amazon. Su fracaso para lanzar el nuevo asistente virtual refleja cómo, incluso después de invertir miles de millones de dólares en IA, las empresas tecnológicas aún luchan por impulsar productos comercializables con la tecnología.

Esto también ocurre mientras los inversores en Wall Street y en Silicon Valley han expresado preocupaciones, advirtiendo al sector que puede tener dificultades para lograr ganancias a la escala necesaria para pagar las enormes inversiones en tecnología de IA generativa.

El mes pasado, Apple pausó una función de IA para iPhones que resumía notificaciones de noticias después de representar mal las alertas. Ahora, Cryptopolitan ha informado que la largamente prometida renovación de Siri de Apple enfrenta problemas de ingeniería y errores de software, lo que podría obligar al fabricante de iPhones a posponer o limitar su lanzamiento, según personas con conocimiento del asunto.

Apple anunció por primera vez planes para una nueva Siri impulsada por IA en su conferencia de desarrolladores en junio del año pasado. La empresa incluso publicitó algunas de las últimas funciones a los clientes. Sin embargo, Apple ahora está en una carrera para terminar el software, con algunas funciones originalmente planificadas para abril. Estas podrían retrasarse hasta mayo o después.

Según el informe, acertar con Siri, que se presentó por primera vez como asistente digital en 2011, es esencial para Apple, que se está quedando atrás frente a sus competidores.

Por lo tanto, su renovación se convierte en el centro de la plataforma Apple Intelligence, que es el esfuerzo del fabricante de iPhones para ponerse al día en IA e impulsar las actualizaciones de iPhone. Antes de los desafíos de Siri, Apple Intelligence experimentó un lanzamiento irregular y el software se ha lanzado por etapas desde su lanzamiento en octubre, con funciones como resúmenes de noticias que han recibido críticas por fallos.

En cuanto a Alexa, ha tenido problemas con la precisión desde 2023. Cuando se le preguntó si hubo fraude en las elecciones presidenciales de 2020, Alexa dijo incorrectamente que había una “gran cantidad”, haciendo eco de la desinformación supuestamente propagada por Trump de que las elecciones fueron robadas.

Según The Post, Alexa también dio una respuesta incorrecta el año pasado cuando se le preguntó quién era el presidente de EE. UU. Amazon ha revelado que busca respuestas incorrectas a través de la retroalimentación de los usuarios y las pruebas continuas de la herramienta.