Amazon verschiebt die Überarbeitung des KI-Assistenten erneut, steht vor technischen Störungen

Der E-Commerce-Riese Amazon hat Berichten zufolge mit Herausforderungen bei seinem aktualisierten KI-Assistenten zu kämpfen, da technische Störungen die Veröffentlichung für die Öffentlichkeit verzögern.

Dies geschieht, während Tech-Unternehmen enorme Summen in generative KI investieren, ihre virtuellen Assistenten im Einklang mit den Branchentrends aufrüsten und gleichzeitig die Konkurrenz in diesem hochwettbewerbsintensiven KI-Sektor schlagen wollen.

Amazon verschiebt die neue Alexa-Veröffentlichung erneut aufgrund falscher Antworten

Der E-Commerce-Riese kündigte seinen überarbeiteten virtuellen Assistenten – Alexa – erstmals im September 2023 an, verzögerte die Veröffentlichung für die Öffentlichkeit jedoch.

Der zweite Start war ursprünglich für den 26. Februar geplant, aber interne Nachrichten, die von The Washington Post gesehen wurden, deuten darauf hin, dass die öffentliche Veröffentlichung auf mehr als einen Monat später verschoben wurde. Ein Amazon-Mitarbeiter, der unter der Bedingung der Anonymität sprach, um seinen Job zu schützen, bestätigte dies der Publikation ebenfalls.

Mitarbeiter bei Amazon haben kürzlich von den Verzögerungen erfahren, die teilweise darauf zurückzuführen waren, dass das überarbeitete Tool falsche Antworten auf Testfragen gab. Die eher konversationale Version wird erst ab dem 31. März oder später verfügbar sein, so der Mitarbeiter, was einer Verzögerung von mindestens eineinhalb Jahren gegenüber der ursprünglichen Ankündigung entspricht.

Die Initiative von Amazon war eine Reaktion auf den wachsenden Wettbewerb durch OpenAIs ChatGPT, das im November 2022 mit sofortigem Erfolg gestartet wurde. Während eines jüngsten Gewinnanrufes gaben Amazon-Vorstandsmitglieder bekannt, dass das Unternehmen in diesem Jahr 100 Milliarden US-Dollar hauptsächlich für den Aufbau von Rechenzentren ausgeben wird, da das Unternehmen seine KI-Dienste verbessern möchte.

Eine verbesserte Alexa könnte dem Unternehmen helfen, seine Einnahmen zu steigern, indem sie mehr Verkäufe von Alexa-Geräten antreibt, sobald das Upgrade öffentlich verfügbar ist. Laut MSN ist Alexa auf mehr als 500 Millionen Geräten weltweit kostenlos verfügbar, die Musik abspielen, Lichter dimmen und Nachrichten vorlesen können.

Funktionen der nur für Abonnenten verfügbaren Alexa könnten die Fähigkeit umfassen, eine Persönlichkeit anzunehmen, Gespräche zu speichern, Essen bestellen oder ein Taxi rufen. Laut The Post ähneln einige der neuen Funktionen den Alexa-Funktionen, die zuvor kostenlos über Partnerschaften mit Unternehmen wie Grubhub und Uber verfügbar waren.

Da Alexa ein beliebtes Produkt und seit einem Jahrzehnt am Markt ist, ist die Marke wertvoll, und das Unternehmen zögert, das Kundenvertrauen zu riskieren, indem es ein Produkt veröffentlicht, das nicht zuverlässig ist.

Andererseits erleben auch andere virtuelle Assistenten Störungen

Die Herausforderungen bei Alexa sind nicht nur auf Amazon beschränkt. Das Scheitern, den neuen virtuellen Assistenten zu starten, spiegelt wider, wie Tech-Unternehmen trotz Milliardeninvestitionen in KI immer noch Schwierigkeiten haben, marktfähige Produkte mit der Technologie auf den Markt zu bringen.

Dies geschieht auch, während Investoren an der Wall Street und im Silicon Valley Bedenken geäußert haben und den Sektor davor gewarnt haben, dass er möglicherweise Schwierigkeiten haben wird, Gewinne im erforderlichen Maßstab zu erzielen, um die enormen Investitionen in generative KI-Technologie zurückzuzahlen.

Letzten Monat pausierte Apple eine KI-Funktion für iPhones, die Nachrichtenbenachrichtigungen zusammenfasste, nachdem sie Warnungen falsch dargestellt hatte. Jetzt hat Cryptopolitan berichtet, dass Apples lang versprochene Überarbeitung von Siri auf technische Probleme und Softwarefehler stößt, was den iPhone-Hersteller dazu zwingen könnte, die Veröffentlichung zu verschieben oder einzuschränken, so Personen mit Kenntnis der Angelegenheit.

Apple kündigte erstmals Pläne für einen neuen KI-gestützten Siri auf seiner Entwicklerkonferenz im Juni letzten Jahres an. Das Unternehmen warb sogar mit einigen der neuesten Funktionen für Kunden. Jetzt befindet sich Apple jedoch in einem Wettlauf, um die Software fertigzustellen, wobei einige Funktionen, die ursprünglich für April geplant waren, möglicherweise auf Mai oder später verschoben werden.

Laut dem Bericht ist es für Apple, das bei seinen Wettbewerbern hinterherhinkt, entscheidend, Siri richtig hinzubekommen, das erstmals 2011 als digitaler Assistent eingeführt wurde.

Seine Umgestaltung wird daher zum zentralen Bestandteil der Apple-Intelligence-Plattform, die die Bemühungen des iPhone-Herstellers darstellt, in der KI aufzuholen und iPhone-Upgrades voranzutreiben. Vor den Siri-Herausforderungen erlebte Apple Intelligence einen holprigen Start, und die Software wurde seit ihrem Oktober-Start stufenweise veröffentlicht, wobei Funktionen wie Nachrichten-Zusammenfassungen aufgrund von Störungen Kritik auf sich zogen.

Was Alexa betrifft, so hatte sie seit 2023 mit Genauigkeitsproblemen zu kämpfen. Als gefragt wurde, ob es Betrug bei der Präsidentschaftswahl 2020 gab, behauptete Alexa fälschlicherweise, es habe eine „massive Menge“ gegeben, und wiederholte Fehlinformationen, die angeblich von Trump verbreitet wurden, wonach die Wahl gestohlen wurde.

Laut The Post gab Alexa auch letztes Jahr eine falsche Antwort, als gefragt wurde, wer der US-Präsident ist. Amazon hat bekannt gegeben, dass es auf schlechte Antworten durch Benutzerfeedback und kontinuierliche Tests des Tools achtet.