- Panos Panay planeja tornar a divisão de dispositivos da Amazon lucrativa com produtos de qualidade em todas as faixas de preço, não apenas gadgets premium.
- A nova linha apresenta alto-falantes Echo atualizados, e-readers Kindle e um Fire TV Stick de $40 com desempenho aprimorado.
- Alexa+, o assistente de voz com IA que será lançado junto com os novos dispositivos, custa $20/mês ou é gratuito com a assinatura Prime.
A divisão de dispositivos da Amazon está traçando um novo curso sob Panos Panay, que se juntou à empresa vindoura da Microsoft em 2023, com planos de criar gadgets que as pessoas realmente queiram exibir em suas casas, enquanto transforma a unidade de longa data em uma geradora de lucros.
Quando Panay chegou pela primeira vez à Amazon, os funcionários esperavam que ele empurrasse os gadgets da empresa em direção ao mercado de luxo. Em vez disso, ele disse a milhares de trabalhadores das equipes Alexa, Echo e Fire TV durante uma reunião da empresa que sua abordagem seria diferente. O lançamento de produtos desta semana em Nova York deixou sua estratégia clara: construir dispositivos de qualidade em todos os pontos de preço.
A nova linha inclui alto-falantes inteligentes atualizados, leitores de livros eletrônicos, produtos de segurança residencial, acessórios de TV e outros itens. Embora muitos tenham preços mais altos, Panay enfatizou que as opções acessíveis permanecem tão importantes quanto.
“O superpoder de projetar para o custo é um talento tão raro”, disse ele, conforme mencionado em um relatório da Bloomberg. “Quando você apenas se ancora nisso e agora está criando ótimos produtos e pode atender a todos, é assim que podemos ter impacto no mundo.”
A filosofia de design foca em se misturar, não se destacar
Ralf Groene, chefe de design da Amazon, que trabalhou anteriormente na Microsoft e saiu da aposentadoria este ano, compartilha esse pensamento. “Há muita sofisticação no material, mas não queremos que você diga: ‘Ah, é tão sofisticado.’ Ele precisa se misturar”, ele disse.
A favorita de Panay entre os novos lançamentos é um Fire TV stick 4K de US$ 40. O dispositivo apresenta um novo sistema operacional com melhor velocidade e desempenho.
No entanto, criar produtos de alta qualidade é igualmente central para a visão. A unidade de dispositivos tradicionalmente era vista como uma operação com prejuízo, com os lucros reais gerados por meio de assinaturas e compras impulsionadas pela Alexa. Panay discorda dessa visão. Embora a divisão continue operando com prejuízo geral, certas categorias de produtos agora estão gerando lucros e outras estão caminhando para a lucratividade, disse ele.
Os dispositivos atualizados refletem essa abordagem dupla. O mais recente Echo Show 8 custa US$ 80 a mais do que a versão atual. O novo Kindle Scribe colorido custa cerca de US$ 200 a mais do que qualquer leitor de e-books anterior da Amazon. “Com esses preços mais altos, você também está recebendo um produto muito melhor”, disse Panay.
A Alexa+ assume o centro das estratégias de produto
A equipe de Panay se reúne todas as quintas-feiras para sessões de planejamento e mapeou produtos para os próximos três anos. Uma peça importante é a Alexa+, a assistente de voz com IA que foi lançada em março. Custa US$ 20 por mês ou é gratuita com a assinatura Prime. A Amazon agora tem milhões de usuários em números de dois dígitos no novo sistema.
“Produtos ótimos ainda melhores através da IA ambiental”, disse Panay, descrevendo a estratégia.
O lançamento não foi perfeito. Os usuários relataram implantação lenta, conexões quebradas com alguns eletrodomésticos e o sistema entendendo mal os comandos. “Esta não é uma transição fácil”, reconheceu Panay.
O novo Echo Show usa IA com sensores para reconhecer quem se aproxima e imediatamente mostra as preferências e o conteúdo dessa pessoa. O Kindle pode fazer upload de notas para ajudar a responder às consultas da Alexa nos alto-falantes.
Daniel Rausch, que gerencia a Alexa e o Echo sob Panay, disse que a nova interface recebe dois a três vezes mais uso do que a Alexa antiga entre aqueles que a possuem.
Olhando para o futuro, Panay quer dispositivos que funcionem em segundo plano e reduzam o tempo de tela. O verdadeiro desafio são os dispositivos móveis. O Fire Phone da Amazon falhou há uma década. A empresa está desenvolvendo fones de ouvido e óculos inteligentes com Alexa, mas precisa de algo portátil construído em torno da IA.
Em agosto, a Amazon comprou a Bee, uma startup que fez uma pulseira que registra o dia de uma pessoa e envia resumos para um aplicativo de telefone. A Amazon planeja atualizá-lo e conectá-lo à Alexa+.
Panay trouxe colegas antigos da Microsoft, incluindo Aidan Marcuss, que agora gerencia o negócio de TV da Amazon, e J Allard, co-inventor do Xbox, que lidera o trabalho em novos formatos. Jamie Siminoff, criadora da Ring, retornou este ano.
Se você está lendo isso, já está à frente. Mantenha-se assim com nosso boletim informativo.
Noor Bazmi
Noor Bazmi contribui para a equipe de notícias da Cryptopolitan, equipada com graduação em Estudos de Mídia. Noor cobre notícias sobre blockchain, criptomoedas, inteligência artificial, Big Tech, mercados de veículos elétricos, economia global e mudanças nas políticas governamentais. Ela está cursando marketing para se conectar com audiências globais.
