- Panos Panay prévoit de rendre la division appareils d'Amazon rentable avec des produits de qualité à tous les prix, pas seulement des gadgets haut de gamme.
- La nouvelle gamme comprend des enceintes Echo mises à jour, des liseuses Kindle et une clé Fire TV à 40 $ aux performances améliorées.
- Alexa+, l'assistant vocal alimenté par l'IA lancé avec les nouveaux appareils, coûte 20 $/mois ou est offert gratuitement avec un abonnement Prime.
La division appareils d'Amazon trace une nouvelle voie sous la direction de Panos Panay, qui a rejoint l'entreprise en provenance de Microsoft en 2023, avec pour plan de créer des gadgets que les gens veulent vraiment afficher dans leur maison tout en transformant cette unité longtemps en difficulté en une source de revenus.
Lorsque Panay est arrivé chez Amazon, les employés s'attendaient à ce qu'il pousse les gadgets de l'entreprise vers le marché de luxe. Au lieu de cela, il a déclaré à des milliers de travailleurs des équipes Alexa, Echo et Fire TV lors d'une réunion d'entreprise que son approche serait différente. Le lancement de produits de cette semaine à New York a rendu sa stratégie claire : construire des appareils de qualité à tous les prix.
La nouvelle gamme comprend des haut-parleurs intelligents mis à jour, des liseuses, des produits de sécurité domestique, des accessoires TV et d'autres articles. Bien que beaucoup affichent des prix plus élevés, Panay a souligné que les options abordables restent tout aussi importantes.
« Le superpouvoir de concevoir pour réduire les coûts est un talent si rare », a-t-il déclaré, comme mentionné dans un rapport de Bloomberg. « Lorsque vous vous ancrez simplement là-dessus et que vous créez maintenant d'excellents produits que vous pouvez offrir à tous, c'est ainsi que nous pouvons avoir un impact sur le monde. »
La philosophie de design se concentre sur l'intégration, pas sur la mise en avant
Ralf Groene, responsable du design chez Amazon et ancien de Microsoft, qui est revenu à la vie active cette année, partage cette vision. « Il y a beaucoup de sophistication dans le matériel, mais nous ne voulons pas que vous disiez : 'Oh, c'est si sophistiqué.' Cela doit s'intégrer », a-t-il déclaré.
Le préféré de Panay parmi les nouvelles sorties est un Fire TV Stick 4K à 40 $. L'appareil dispose d'un nouveau système d'exploitation offrant une meilleure vitesse et de meilleures performances.
Cependant, la création de produits haut de gamme est tout aussi centrale dans la vision. L'unité d'appareils a traditionnellement été considérée comme une opération perdant de l'argent, les vrais bénéfices étant générés par les abonnements et les achats pilotés par Alexa. Panay conteste cette opinion. Bien que la division continue de fonctionner globalement à perte, certaines catégories de produits génèrent désormais des bénéfices et d'autres se dirigent vers la rentabilité, a-t-il déclaré.
Les appareils mis à jour reflètent cette approche double. Le dernier Echo Show 8 coûte 80 $ de plus que la version actuelle. Le nouveau Kindle Scribe en couleur est environ 200 $ plus cher que n'importe quel liseuse Amazon précédente. « Avec ces prix plus élevés, vous obtenez également un produit beaucoup meilleur », a déclaré Panay.
Alexa+ prend le devant dans la stratégie de produits
L'équipe de Panay se réunit chaque jeudi pour des séances de planification et a cartographié les produits pour les trois prochaines années. Un élément majeur est Alexa+, l'assistant vocal alimenté par l'IA qui a été lancé en mars. Il coûte 20 $ par mois ou est offert gratuitement avec l'abonnement Prime. Amazon compte désormais des millions d'utilisateurs (à deux chiffres) sur le nouveau système.
« D'excellents produits rendus encore meilleurs grâce à l'IA ambiante », a déclaré Panay, décrivant la stratégie.
Le déploiement n'a pas été parfait. Les utilisateurs ont signalé des déploiements lents, des connexions rompues avec certains appareils et le système mal interprétant les commandes. « Ce n'est pas une transition facile », a reconnu Panay.
Le nouvel Echo Show utilise l'IA avec des capteurs pour reconnaître qui s'approche et affiche immédiatement les préférences et le contenu de cette personne. Le Kindle peut télécharger des notes pour aider à répondre aux requêtes Alexa sur les haut-parleurs.
Daniel Rausch, qui dirige Alexa et Echo sous la direction de Panay, a déclaré que la nouvelle interface reçoit deux à trois fois plus d'utilisation que l'ancienne Alexa parmi ceux qui l'ont.
Pour l'avenir, Panay veut des appareils qui fonctionnent en arrière-plan et réduisent le temps d'écran. Le véritable défi concerne les appareils mobiles. Le Fire Phone d'Amazon a échoué il y a une décennie. L'entreprise développe des écouteurs et des lunettes intelligentes avec Alexa, mais a besoin de quelque chose de portable construit autour de l'IA.
En août, Amazon a acheté Bee, une startup qui a fabriqué un bracelet enregistrant la journée d'une personne et envoyant des résumés à une application téléphonique. Amazon prévoit de le mettre à jour et de le connecter à Alexa+.
Panay a amené d'anciens collègues de Microsoft, dont Aidan Marcuss, qui dirige désormais l'activité TV d'Amazon, et J Allard, co-inventeur de Xbox, qui dirige les travaux sur de nouveaux facteurs de forme. Jamie Siminoff, le créateur de Ring, est revenu cette année.
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Noor Bazmi
Noor Bazmi contribue à l'équipe d'actualités de Cryptopolitan, dotée d'un diplôme en études médiatiques. Noor couvre les actualités liées à la blockchain, aux cryptomonnaies, à l'intelligence artificielle, aux grandes entreprises technologiques, aux marchés des véhicules électriques, à l'économie mondiale et aux changements de politique gouvernementale. Elle poursuit actuellement des études en marketing pour mieux connecter avec les audiences mondiales.
