I ricercatori sviluppano una guida inclusiva per chatbot AI nella sanità

Scienziati dell'Università di Westminster hanno stabilito un progetto pionieristico il cui obiettivo principale è lo sviluppo di una guida completa per gli sviluppatori di chatbot AI in contesti di sanità.

La guida è destinata a essere imparziale e ha la diversità in mente implementando un piano che garantisce che tutte le fasi del processo di progettazione abbiano a cuore le esigenze di vari pazienti. L'approccio integrato intraprende azioni preventive per assicurarsi che le disuguaglianze sanitarie non peggiorino ulteriormente. Inoltre, l'approccio è calcolativo e molto probabilmente le ridurrà nel lungo periodo.

Collaborazione con l'IA e coinvolgimento della comunità

La ricerca, condotta attraverso il Kinsey Institute, l'Università di Sussex e l'organizzazione benefica per l'HIV Positive East, è finanziata dall'NHS AI Lab e dalla The Health Foundation. Il team di ricerca ha valutato le linee guida formulate per la creazione di strumenti di IA conversazionale in ambienti sanitari, tra cui quelle del NHS e dell'OMS. Hanno scoperto che nessuno riceveva dati regolari e aggiornati per il processo decisionale e che né il design né l'implementazione adeguati venivano realizzati per le persone delle comunità sottorappresentate.

A tal fine, questi professionisti hanno elaborato un piano completo che dettagliasse come sviluppare chatbot sanitari in modo inclusivo per gli sviluppatori. Sostengono che genere, etnia e sessualità dovrebbero essere oggetto di pari partecipazione degli uomini in tutti gli aspetti del processo decisionale, della progettazione, della manutenzione e della dismissione. L'obiettivo principale è raggiungere una maggiore inclusività, accettabilità e coinvolgimento, offrendo a più persone la possibilità di superare le disuguaglianze sanitarie sociali.

Sviluppo etico dell'IA

Il Dr. Tomasz Nadarzynczki, investigatore principale della ricerca presso l'Università di Westminster, ha parlato di un cambiamento nei modi in cui l'IA è progettata. Afferma che lo sviluppo di strumenti AI non dovrebbe significare solo sviluppare la sua efficacia operativa ed eliminare i rischi. Aggiunge che i ricercatori comprendono completamente questo e sono nella posizione di sfruttare i vantaggi dell'‘AI for good’ e concentrarsi infine sulle questioni critiche come le disuguaglianze sanitarie.

Aggiunge che, per realizzare questa nuova visione, è necessario un cambiamento complessivo nel modo in cui vengono creati gli strumenti di IA, con un'enfasi sulla collaborazione con varie comunità durante la creazione dell'algoritmo e solo quando si è pronti al suo deployment. Rendere il processo inclusivo in questo modo è ciò che può superare i pregiudizi, guadagnare fiducia e massimizzare l'impatto positivo che l'IA può apportare alle popolazioni svantaggiate.

Questa ricerca contribuisce direttamente agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG) delle Nazioni Unite 3: Il Codice per una Buona Salute e Benessere, l'Uguaglianza di Genere e le Partnership per il Progresso di Tutti. All'Università di Westminster, dal 2019, gli SDG sono stati utilizzati in un approccio olistico per orientare le scelte strategiche, aiutando studenti e colleghi a eccellere e a contribuire a un mondo più sostenibile, equo e con una migliore salute.

Questa interessante ricerca esalta l'inclusività di ogni tipo e incorpora il coinvolgimento della comunità nello sviluppo di chatbot IA per gli ambienti sanitari. Apre la strada a un futuro equo e facilmente accessibile per la tecnologia sanitaria.