Il più grande fallimento nell'esecuzione di una campagna di marketing: una perdita di mezzo trilione di dollari

Dopo quasi 15 anni di campagne di marketing digitale, una volta mi è stato chiesto:

Qual è stato il tuo più grande fallimento nella progettazione/esecuzione di una campagna di marketing/vendita? Perché lo consideri un fallimento e qual è stato il problema?

Si verifica quando un'azienda cerca di utilizzare il marketing come se fosse un elemento esterno, una piccola parte esterna, come ad esempio il "marketing sui social media". È come dire "preriscalda il forno per me" e chiamarlo "cucinare". È come un'interiezione. Il vero marketing è come una stella ardente, totalizzante. Riguarda tutte le aree dell'azienda, ogni sua parte. 

Un pessimo servizio clienti, un prodotto scadente, un team inadeguato, un brand debole: tutto questo influisce sul marketing. Tutto è interconnesso. 

E quando realizziamo un servizio di marketing, possiamo occuparci anche di un solo piccolo servizio,dent , oppure di una serie completa di attività. Solo quando il marketing è svolto in modo completo diventa efficace. 

Le pubbliche relazioni non possono funzionare senza il Content Marketing, che non può accelerare senza la pubblicità, che non può funzionare senza l'ottimizzazione delle conversioni, che non può funzionare senza qualcos'altro. È come un domino di tessere collegate tra loro.

Il fallimento più grande per un'azienda, piuttosto, si verifica quando non si percepisce la sinergia tra le diverse aree del marketing. E tutti i progetti a cui lavoro, in cui esiste questa disconnessione, sono destinati al fallimento, a prescindere dal successo del mio contributo.

Campagna completa

Si stima che la perdita mondiale di tutte le aziende e di tutti i paesi sommati supererebbe i cinquecento miliardi di dollari in campagne di marketing fallite in un anno, cifra che continua ad aumentare. 

Quindi qual è la soluzione? Torniamo subito indietro:

“Solo quando il marketing è svolto in modo completo diventa efficace.”

Cosa si intende per "insieme completo di elementi" in una campagna?

Come illustrato sopra, il marketing è un fattore comune a tutti i settori aziendali. La prospettiva e il coinvolgimento del marketing sono necessari fin dall'inizio, quando l'azienda nasce da un'idea, quando si assume un team, quando si individua una nicchia e altro ancora.

Continua con lo sviluppo del prodotto, con il progresso tecnologico, con la comunicazione e con l'implementazione delle campagne di marketing. Ma non finisce qui.

La prospettiva di marketing influenza il successo

Il marketing si estende al servizio offerto prima e dopo la vendita e lungo tutto il ciclo di vita del cliente. È alimentato dai risultati e dal ROI che la tua azienda offre ai tuoi clienti. 

Se vuoi affermare di essere un team dinamico e moderno, disponibile 24 ore su 24 con competenze diversificate, devi assumere persone provenienti da diversi paesi e con competenze settoriali diverse. Questo cambia le tue decisioni in materia di assunzioni.

Se credi nell'importanza di fornire ai tuoi clienti la tua tecnologia a portata di mano, potresti aver bisogno di un approccio che dia priorità al mobile. 

Ogni affermazione di marketing ha ripercussioni sull'attività e ogni elemento dell'attività influenza il messaggio e la strategia di marketing.

Dal punto di vista del marketing, il modo in cui ciascuno di questi elementi può contribuire al successo di un'attività è essenziale. Ma entriamo nello specifico nell'ambito di una campagna di marketing.

L'ottimizzazione della conversione è la chiave

A cosa serve il social media marketing? A generare interesse nel pubblico, vendite, traffico e branding. Idealmente, gli utenti dovrebbero visitare il tuo sito web o acquistare da una landing page. L'ottimizzazione delle conversioni è fondamentale, così come i funnel di vendita e il remarketing. E per quanto riguarda il recupero dei clienti che non hanno effettuato un acquisto la prima volta? Il content marketing viene in aiuto in questo caso. 

Cosa succede se qualcuno cerca informazioni su di te su Google per verificare la tua autenticità? In questi casi, la gestione della reputazione e l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) si rivelano fondamentali. E se trovassero qualcosa di interessante, lo leggessero, ne rimanessero colpiti, ma poi si dimenticassero di te? Anche in questo caso, il Content Marketing interviene creando community e contenuti su tutte le piattaforme e per ogni tipologia di contenuto, al fine di coinvolgere e mantenere viva la memoria del tuo pubblico. 

Ma quando si inizia, il pubblico sui social e in generale è basso. Il Content Marketing richiede tempo per costruire il pubblico. PR e pubblicità aiuteranno ad accelerare il processo. Ma la pubblicità è un'impresa costosa, come si fa a raggiungere il pareggio? Un backend e un funnel di marketingtronsono la chiave. Cosa alimenta un funnel cosìtron? I contenuti. 

Content Marketing per un ottimo ROI

C'è traffico, c'è conversione, ma non è un ROI eccezionale. Di cosa hai bisogno? Validazione e social proof. Influencer e brand ambassador sono la chiave per questo. Ma costano molto e per ottenere un ROI da quell'investimento, hai bisogno di Content Marketing e Ads focalizzati su queste risorse per convertire meglio e sfruttare al meglio il tuo investimento. 

Questo ciclo lo avete visto nelle vecchie pubblicità su carta, in quelle televisive e nelle vendite porta a porta, e si applica anche qui, nell'era digitale. Il marketing èdent tra tutte le sue tattiche e strategie ed è interconnesso con tutti gli ambiti aziendali.   

È un circolo vizioso. Come si fa a fare una cosa e non l'altra? Se qualcuno sceglie di agire in quel modo, nella maggior parte dei casi l'azienda non avrà successo. In alcuni casi, la campagna può avere successo nel breve termine, ma l'azienda potrebbe non avere successo nel lungo periodo. 

La soluzione è osservare la situazione da una prospettiva più ampia e lavorare su tutti gli elementi in modo strategico e sinergico per creare la forza necessaria a raggiungere il successo, superando il punto di svolta. Il punto di svolta nel marketing è il fattore "viralità". Un contenuto non diventa virale quando viene condiviso da centinaia di persone, ma quando viene condiviso da decine o migliaia. È come uno tsunami, non solo grandi onde che si susseguono costantemente. Le grandi onde possono produrre un impatto relativo minore, ma uno tsunami può creare un impatto che durerà per anni, o decenni. È così che si costruiscono i brand e si plasma il successo.

Questa è la chiave del successo nel marketing e la più grande trappola da mezzo trilione di dollari in cui cadono le aziende, da cui la maggior parte delle startup non si riprende mai. 

Informazioni sull'autore

Il signor KEY – Karnika E. Yashwant è un appassionato di marketing che guida progetti blockchain dal 2013 e si occupa di Content Marketing per aziende Fortune 100 dal 2007. È CEO di Utopian Capital, una società di investimento in tecnologia blockchain, e fondatore di KEY Difference Media, un'agenzia che si posiziona regolarmente tra le prime 5 e le prime 10 nel settore blockchain/criptovalute. È possibile contattarlo su LinkedIn o Telegram. 

Aiuta le aziende a comprendere come funzionare e utilizzare il Content Marketing a proprio vantaggio. La sua prospettiva si basa su un approccio incentrato sul pubblico per raggiungere gli obiettivi aziendali, che si tratti di aumentare gli investimenti o ditracutenti. 

Può aiutarli ad affrontare le sfide, a fare le scelte giuste e, soprattutto, a trasmettere il messaggio al pubblico. È un maestro nell'educare il pubblico, nell'onboarding e nell'incrementare l'acquisizione di clienti utilizzando media, influencer, Content Marketing e connessioni con la community.