Der größte Misserfolg bei der Durchführung einer Marketingkampagne: Ein Verlust von einer halben Billion US-Dollar

Nach fast 15 Jahren digitaler Marketingkampagnen wurde ich einmal gefragt:

Was war Ihr größter Misserfolg beim Entwurf/der Durchführung einer Marketing-/Verkaufskampagne? Warum betrachten Sie es als Misserfolg und was war das Problem?

Es ist dann, wenn ein Unternehmen versucht, Marketing so einzusetzen, als wäre es ein kleiner externer Teil, wie zum Beispiel „Social-Media-Marketing“. Das ist, als würde man sagen: „Heiz den Ofen vor“ und es „Kochen“ nennen. Es ist wie eine Interjektion. Echtes Marketing ist wie ein brennender Stern, der alles verzehrt. Es betrifft alle Bereiche des Unternehmens, alle Teile des Unternehmens.

Ein schlechter Kundensupport, ein schlechtes Produkt, ein schlechtes Team, eine schwache Marke – all das wirkt sich auf das Marketing aus. Alles ist miteinander verwoben. 

Und wenn wir einen Marketingdienst ausführen, können wir nur einen kleinen, unabhängigen Dienst leisten oder wir können ein vollständiges Paket an Leistungen erbringen. Nur wenn Marketing vollständig durchgeführt wird, wird es effektiv. 

PR kann nicht funktionieren ohne Content Marketing, was sich nicht beschleunigen kann ohne Werbung, die nicht funktionieren kann ohne Conversion-Optimierung, die nicht funktionieren kann ohne etwas anderes. Es ist wie verbundene Dominosteine.

Das größte Versagen für ein Unternehmen ist vielmehr, wenn sie nicht erkennen, dass alle Marketingbereiche zusammenarbeiten. Und alle Projekte, an denen ich arbeite, bei denen diese Trennung besteht, sind ein Misserfolg, unabhängig davon, wie erfolgreich mein Beitrag dazu war.

Kampagne mit vollständigem Leistungspaket

Die weltweite geschätzte Verlustsumme aller Unternehmen und Länder zusammen würde in einem Jahr eine halbe Billion US-Dollar an gescheiterten Marketingkampagnen überschreiten und weiter steigen. 

Was ist also die Lösung? Gehen wir ganz von vorne zurück:

„Nur wenn Marketing vollständig durchgeführt wird, wird es effektiv.“

Was ist ein vollständiges Leistungspaket in einer Kampagne?

Marketing ist ein gemeinsamer Faktor in allen Geschäftsbereichen, wie oben dargestellt. Eine Marketingperspektive und -beteiligung ist von Anfang an erforderlich, wenn das Unternehmen nur eine Idee ist, beim Einstellen eines Teams, bei der Suche nach der Nische und mehr.

Es geht weiter, wenn das Produkt entwickelt wird, technologische Fortschritte erzielt werden, Botschaften übermittelt werden und Marketingkampagnen eingesetzt werden. Aber es hört dort nicht auf.

Marketingperspektive beeinflusst den Erfolg

Marketing erstreckt sich auf die vor und nach dem Verkauf erbrachten Dienstleistungen sowie durch den Lebenszyklus des Kunden hinweg. Es wird durch die Ergebnisse und die Rendite (ROI) angetrieben, die Ihr Unternehmen für seine Kunden liefert. 

Wenn Sie behaupten wollen, ein schnell agierendes, modernes Team zu sein, das rund um die Uhr mit unterschiedlicher Expertise verfügbar ist, müssen Sie Personen aus verschiedenen Ländern und mit branchenspezifischer Expertise einstellen. Das verändert Ihre Einstellungsentscheidung.

Wenn Sie daran glauben, Ihren Kunden Ihre Technologie an die Hand zu geben, müssen Sie möglicherweise einen Mobile-First-Ansatz verfolgen. 

Jede Marketingaussage wirkt sich auf das Geschäft aus, und jedes Element im Geschäft wirkt sich auf Ihre Marketingbotschaft und -strategie aus.

Unter Berücksichtigung der Marketingperspektive ist es für den Erfolg unerlässlich zu verstehen, wie jedes dieser Elemente das Marketing unterstützen kann. Aber lassen Sie uns innerhalb des Rahmens einer Marketingkampagne spezifischer werden.

Conversion-Optimierung ist der Schlüssel

Was ist der Nutzen von Social-Media-Marketing? Die Generierung von Publikumsinteresse, Verkäufen, Traffic und Markenbekanntheit. Idealerweise müssten die Leute Ihre Website besuchen oder über eine Landingpage kaufen. Conversion-Optimierung ist dabei der Schlüssel, ebenso wie Sales Funnels und Remarketing. Was ist mit der Rückgewinnung von Kunden, die beim ersten Mal nicht konvertiert sind? Hier kommt Content Marketing zur Rettung.

Was ist, wenn jemand bei Google nach Ihnen sucht, um zu sehen, ob Sie seriös sind? Dann kommen Reputation Management und Suchmaschinenoptimierung (SEO) ins Spiel. Was ist, wenn sie etwas Interessantes finden, darüber lesen, beeindruckt sind, Sie aber später vergessen? Wieder ist es die Aufgabe von Content Marketing, hier zu helfen, indem es Communities und Assets über alle Plattformen und Inhaltstypen hinweg erstellt, um Ihr Publikum zu engagieren und daran zu erinnern.

Aber wenn Sie am Anfang stehen, sind Ihr Social-Media- und allgemeines Publikum zunächst gering. Content Marketing braucht Zeit, um das Publikum aufzubauen. PR und Werbung werden helfen, dies zu beschleunigen. Aber Werbung ist ein kostspieliges Unterfangen; wie erreichen Sie damit die Break-Even-Marke? Ein starkes Backend und Marketing-Funnels sind der Schlüssel. Was speist einen starken Funnel? Content. 

Content Marketing für eine hervorragende ROI

Es gibt Traffic, es gibt Conversion, aber es ist keine hervorragende ROI. Was brauchen Sie? Validierung und Social Proof. Influencer und Markenbotschafter sind der Schlüssel dazu. Aber sie kosten viel Geld, und um eine Rendite aus dieser Investition zu erzielen, benötigen Sie Content Marketing und Werbung, die auf diese Assets fokussiert sind, um besser zu konvertieren und das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen. 

Sie haben diesen Zyklus in jahrhundertealten Zeitungsanzeigen, Fernsehwerbespots und Haustürverkäufen gesehen, und er gilt auch hier im digitalen Zeitalter. Marketing ist abhängig von allen seinen Taktiken und Strategien und mit allen Bereichen des Geschäfts verwoben.   

Es ist ein Kreislauf. Wie können Sie eine Sache tun und die andere nicht? Wenn jemand sich dafür entscheidet, es auf diese Weise zu tun, wird das Geschäft in den meisten Fällen nicht überleben. Die Kampagne mag in einigen Fällen kurzfristig erfolgreich sein, aber das Geschäft mag über einen Zeitraum von Zeit nicht bestehen. 

Die Lösung besteht darin, es aus der Vogelperspektive zu betrachten und strategisch an allen Stücken zusammenzuarbeiten, um die Kraft zu erzeugen und den Erfolg durch das Überschreiten des Kipppunkts zu schwingen. Der Kipppunkt im Marketing ist der Faktor der „Virality“ (Virulenz/Viralität). Etwas wird nicht viral, wenn es von Hunderten geteilt wird, sondern wenn es von Dutzenden und Tausenden geteilt wird. Es ist wie ein Tsunami, nicht nur große Wellen, die konsistent hereinbrechen. Große Wellen können einen relativ kleineren Einfluss haben, aber ein Tsunami kann einen Einfluss erzeugen, der noch Jahre oder Jahrzehnte anhalten wird. So werden Marken aufgebaut und Erfolg gestaltet.

Dies ist der Schlüssel zum Marketingerfolg und die größte Falle in Höhe einer halben Billion Dollar, in die Unternehmen tappen, und eine, von der die meisten Startups sich nie erholen. 

Über den Autor

Herr KEY – Karnika E. Yashwant ist seit 2013 ein leidenschaftlicher Marketingleiter von Blockchain-Projekten und führt seit 2007 Content Marketing für Fortune-100-Unternehmen durch. Er ist CEO von Utopian Capital, einer Investmentfirma für Blockchain-Technologie, und Gründer von KEY Difference Media, einer Agentur, die Jahr für Jahr in zahlreichen Top-5- und Top-10-Listen im Blockchain-/Crypto-Bereich gelistet ist. Er ist erreichbar unter LinkedIn oder Telegram.

Er hilft Unternehmen zu verstehen, wie sie funktionieren können und Content Marketing nutzen können, um ihren Unternehmen zu nutzen. Seine gesamte Perspektive stammt aus einem publikumszentrierten Ansatz, um Geschäftsziele zu erreichen, – sei es die Beschaffung von Investitionen oder die Anziehung von Nutzern. 

Er kann ihnen helfen, die Herausforderungen zu navigieren und die richtigen Entscheidungen zu treffen, und was am wichtigsten ist, die Botschaft an das Publikum zu vermitteln. Er ist ein Meister darin, das Publikum zu bilden, sie zu onboarden und die Kundenakquise durch Nachrichtenmedien, Influencer, Content Marketing und Community-Verbindungen zu steigern.