Le plus grand échec dans l'exécution d'une campagne marketing : un générateur de pertes de demi-billion de dollars

Avec près de 15 ans de campagnes de marketing digital, on m'a une fois demandé :

Quel a été votre plus grand échec dans la conception/l'exécution d'une campagne marketing/vente ? Pourquoi le considérez-vous comme un échec et quel était le problème ?

C'est lorsque une entreprise essaie d'employer le marketing comme s'il s'agissait d'une petite partie extérieure, comme le « marketing sur les réseaux sociaux ». C'est comme dire « préchauffe le four pour moi » et appeler cela « cuisiner ». C'est comme une interjection. Le vrai marketing est comme une étoile enflammée, tout consumant. Il concerne tous les domaines de l'entreprise, toutes les parties de l'entreprise.

Un mauvais service client, un produit médiocre, une mauvaise équipe, une marque faible, tout cela affecte le marketing. Tout est interconnecté. 

Et lorsque nous exécutons un service marketing, nous pouvons ne faire qu'un petit service indépendant, ou nous pouvons fournir une gamme complète de services. Ce n'est que lorsque le marketing est fait dans son intégralité qu'il devient efficace. 

Les relations publiques ne peuvent pas fonctionner sans Marketing de Contenu, qui ne peuvent pas s'accélérer sans publicité, qui ne peuvent pas fonctionner sans optimisation de la conversion, qui ne peuvent pas fonctionner sans autre chose. C'est comme des dominos connectés.

Le plus grand échec pour l'entreprise, c'est plutôt lorsqu'elles ne voient pas tous les domaines du marketing fonctionner ensemble. Et tous les projets sur lesquels je travaille, où cette déconnexion existe, sont un échec indépendamment de la réussite de ma part de contribution.

Campagne de gamme complète

La perte mondiale estimée de toutes les entreprises et de tous les pays combinés dépasserait le demi-billion de dollars en campagnes marketing échouées en un an, et cette tendance est à la hausse. 

Alors, quelle est la solution ? Revenons en arrière :

« Ce n'est que lorsque le marketing est fait dans son intégralité qu'il devient efficace. »

Qu'est-ce qu'une gamme complète de choses dans une campagne ?

Le marketing est un facteur commun à tous les domaines de l'entreprise, comme illustré ci-dessus. Une perspective marketing et une implication sont nécessaires dès le début, lorsque l'entreprise n'est qu'une idée, lors de l'embauche d'une équipe, lors de la recherche de la niche, et plus encore.

Cela continue à mesure que le produit est développé, que la technologie progresse, que le message est diffusé et que les campagnes marketing sont déployées. Mais cela ne s'arrête pas là.

La perspective marketing affecte le succès

Le marketing s'étend au service rendu avant et après la vente et tout au long du cycle de vie du client. Il est alimenté par les résultats et le ROI que votre entreprise offre à ses clients. 

Si vous voulez prétendre être une équipe rapide et moderne disponible 24h/24 avec une expertise variée, vous devez embaucher des personnes de différents pays et d'horizons industriels variés. Cela change votre décision d'embauche.

Si vous croyez en la fourniture de votre technologie à vos clients à portée de main, vous devrez peut-être adopter une approche mobile-first. 

Chaque affirmation marketing affecte l'entreprise, et chaque élément de l'entreprise affecte votre message marketing et votre stratégie.

En considérant la perspective du marketing, il est essentiel de savoir comment chacun de ces éléments peut aider le marketing pour son succès. Mais soyons spécifiques dans le cadre d'une campagne marketing.

L'optimisation de la conversion est la clé

À quoi sert le marketing sur les réseaux sociaux ? À générer l'intérêt du public, les ventes, le trafic et l'image de marque. Idéalement, les gens devraient visiter votre site web ou acheter via une page de destination. L'optimisation de la conversion est la clé là-bas, tout comme les entonnoirs de vente et le remarketing. Et pour reconquérir les clients qui n'ont pas converti lors de la première tentative, le Content Marketing vient à la rescousse.

Et si quelqu'un fait une recherche Google pour voir si vous êtes sérieux, la gestion de la réputation et le référencement (SEO) s'avèrent utiles. Et s'ils trouvent quelque chose d'intéressant et le lisent, impressionnés, mais vous oublient plus tard, encore c'est le travail du Content Marketing d'aider là-dessus en créant des communautés et des actifs sur toutes les plateformes et tous les types de contenu pour engager et rappeler votre audience.

Mais lorsque vous commencez, votre audience sociale et générale est faible au départ. Le Content Marketing prend du temps pour construire l'audience. Les relations publiques et la publicité aideront à accélérer le processus. Mais la publicité est une entreprise coûteuse, comment faire pour atteindre l'équilibre ? Un backend solide et des entonnoirs marketing sont la clé. Qu'alimente un entonnoir solide ? Le contenu. 

Content Marketing pour un excellent ROI

Il y a du trafic, il y a une conversion, mais ce n'est pas un excellent ROI. De quoi avez-vous besoin ? De validation et de preuve sociale. Les influenceurs et les ambassadeurs de marque sont la clé de cela. Mais ils coûtent cher et pour obtenir un retour sur investissement de cet investissement, vous avez besoin de Content Marketing et de Publicité axés sur ces actifs pour mieux convertir et tirer le meilleur parti de votre investissement. 

Vous avez vu ce cycle dans les publicités papier anciennes, les publicités télévisées et les ventes porte-à-porte, et cela s'applique même ici à l'ère numérique. Le marketing est dépendant de toutes ses tactiques et stratégies et interconnecté avec tous les domaines de l'entreprise.   

C'est un cycle. Comment pouvez-vous faire une chose et pas l'autre ? Si quelqu'un choisit de le faire de cette manière, dans la plupart des cas, l'entreprise ne survivra pas. La campagne peut être un succès à court terme dans certains cas, mais l'entreprise peut ne pas survivre sur une période de temps. 

La solution est de regarder la situation d'un point de vue global et de travailler sur toutes les pièces stratégiquement, ensemble, pour créer la force et faire basculer le succès en franchissant le point de bascule. Le point de bascule dans le marketing est le facteur de « viralité ». Quelque chose ne devient pas viral lorsqu'il est partagé par des centaines, mais lorsqu'il est partagé par des dizaines et des milliers. C'est comme un tsunami, pas seulement de grandes vagues qui arrivent de manière constante. Les grandes vagues peuvent produire un impact relatif plus faible, mais un tsunami peut créer un impact qui durera des années, voire des décennies. C'est ainsi que les marques sont construites et que le succès est sculpté.

C'est la clé du succès marketing et le plus grand piège de demi-billion de dollars dans lequel les entreprises tombent, et dont la plupart des startups ne se remettent jamais. 

À propos de l’auteur

M. KEY – Karnika E. Yashwant est un marketeur passionné dirigeant des projets blockchain depuis 2013 et exécutant du Marketing de Contenu pour des Fortune 100 depuis 2007. Il est le PDG de Utopian Capital, un fonds d'investissement pour la technologie blockchain, et le Fondateur de KEY Difference Media, une agence classée dans de nombreuses listes Top 5 et Top 10 dans l'espace Blockchain/Crypto année après année. Il peut être contacté sur LinkedIn ou Telegram.

Il aide les entreprises à comprendre comment elles peuvent fonctionner et utiliser le Marketing de Contenu pour bénéficier à leurs affaires. Toute sa perspective découle d'une approche centrée sur l'audience pour atteindre les objectifs commerciaux, qu'il s'agisse de lever des fonds ou d'attirer des utilisateurs. 

Il peut les aider à naviguer dans les défis et à faire les bons choix, et surtout, à faire passer le message à l'audience. Il est un maître dans l'éducation de l'audience, leur intégration et l'augmentation de l'acquisition de clients en utilisant les médias d'actualité, les influenceurs, le Marketing de Contenu et les connexions communautaires.