Après près de 15 ans d'expérience dans le marketing digital, on m'a un jour demandé :
Quel a été votre plus grand échec dans la conception/l'exécution d'une campagne marketing/commerciale ? Pourquoi le considérez-vous comme un échec et quel en était le problème ?
C'est lorsque une entreprise tente d'utiliser le marketing comme s'il s'agissait d'une simple intervention extérieure, à l'instar du « marketing sur les réseaux sociaux ». C'est comme dire « préchauffez le four » et appeler cela « cuisiner ». C'est une intervention superficielle. Le véritable marketing est comme une étoile ardente, qui consume tout. Il concerne tous les aspects de l'entreprise, toutes ses composantes.
Un service client défaillant, un produit de mauvaise qualité, une équipe incompétente, une marque peu attractive : tous ces éléments ont un impact sur le marketing. Tout est interdépendant.
Lorsqu'on propose un service marketing, on peut se contenter d'une seule prestation,dent , ou bien proposer une gamme complète. Ce n'est que lorsqu'une stratégie marketing est mise en œuvre dans son ensemble qu'elle devient efficace.
Les relations publiques ne peuvent fonctionner sans marketing de contenu , qui ne peut progresser sans publicité, qui ne peut fonctionner sans optimisation des conversions, qui ne peut fonctionner sans autre élément encore. C'est comme des dominos qui s'emboîtent.
Le plus grand échec pour une entreprise, c'est plutôt lorsqu'elle ne perçoit pas la collaboration entre tous les services marketing . Et tous les projets auxquels je participe, où ce manque de coordination existe, sont voués à l'échec, quelle que soit la réussite de ma contribution.
Campagne complète
Les pertes mondiales estimées pour l'ensemble des entreprises et des pays réunis dépasseraient le demi-billion de dollars en raison des campagnes marketing infructueuses en une seule année, et ce chiffre ne cesse d'augmenter.
Alors, quelle est la solution ? Revenons tout de suite en arrière :
« Ce n’est que lorsque le marketing est pleinement mis en œuvre qu’il devient efficace. »
Qu'est-ce qu'un ensemble complet d'éléments dans une campagne ?
Comme illustré ci-dessus, le marketing est un facteur commun à tous les domaines d'activité. Une perspective et une implication marketing sont nécessaires dès le départ : lors de la conception de l'entreprise, lors du recrutement de l'équipe, lors de la recherche du créneau, et bien plus encore.
Cela se poursuit au fur et à mesure du développement du produit, des progrès technologiques, de la mise en place des messages et du déploiement des campagnes marketing. Mais cela ne s'arrête pas là.
La perspective marketing influence le succès
Le marketing englobe les services rendus avant et après la vente, et tout au long du parcours client. Il est alimenté par les résultats et le retour sur investissement que votre entreprise offre à vos clients.
Si vous souhaitez vous présenter comme une équipe dynamique et moderne, disponible 24h/24 et 7j/7 et possédant des compétences variées, vous devez recruter des personnes issues de différents pays et secteurs d'activité. Cela influence votre processus de recrutement.
Si vous croyez qu'il faut mettre votre technologie à la portée de vos clients, vous devrez peut-être adopter une approche axée sur le mobile.
Chaque argument marketing a un impact sur l'entreprise, et chaque élément de l'entreprise influence votre message et votre stratégie marketing.
Du point de vue marketing, il est essentiel de comprendre comment chacun de ces éléments peut contribuer au succès d'une campagne. Mais examinons plus précisément le contexte d'une campagne marketing.
L'optimisation des conversions est essentielle
À quoi sert le marketing sur les réseaux sociaux ? À susciter l’intérêt du public, à générer des ventes, du trafic et à renforcer la notoriété de la marque. L’idéal serait que les internautes visitent votre site web ou achètent depuis une page de destination. L’optimisation des conversions est essentielle, tout comme les tunnels de vente et le remarketing. Comment reconquérir les clients qui n’ont pas converti lors de leur première visite ? C’est là que le marketing de contenu entre en jeu.
Que se passe-t-il si quelqu'un fait une recherche sur vous pour vérifier votre existence ? Dans ce cas, la gestion de la réputation et le référencement naturel (SEO) sont essentiels. Et s'il trouve quelque chose d'intéressant, le lit, est impressionné, mais vous oublie ensuite ? Là encore, c'est le rôle du marketing de contenu : créer des communautés et des ressources sur toutes les plateformes et pour tous les types de contenu afin de susciter l'engagement de votre audience et de raviver son intérêt.
Mais lorsque vous débutez, votre audience, tant sur les réseaux sociaux qu'en général, est réduite au départ. Le marketing de contenu prend du temps pour développer une audience. Les relations publiques et la publicité peuvent accélérer le processus. Cependant, la publicité représente un investissement important ; comment rentabiliser cet investissement ? La clé réside dans unetronrobuste et des tunnels de conversion performants. Qu'est-ce qui alimente un tunnel de conversiontron? Le contenu.
Marketing de contenu pour un excellent retour sur investissement
Le trafic et les conversions sont au rendez-vous, mais le retour sur investissement reste faible. Que vous faut-il ? De la validation et de la preuve sociale. Les influenceurs et les ambassadeurs de marque sont essentiels. Cependant, ils représentent un coût important et, pour rentabiliser cet investissement, il est nécessaire d'opter pour une stratégie de marketing de contenu et des publicités ciblées, axées sur ces atouts, afin d'optimiser les conversions et de maximiser votre retour sur investissement.
Vous avez sans doute déjà observé ce cycle dans les publicités papier traditionnelles, les publicités télévisées et le démarchage à domicile, et il s'applique également à l'ère numérique. Le marketing estdent de toutes ses tactiques et stratégies et intimement lié à tous les aspects de l'entreprise.
C'est un cercle vicieux. Comment peut-on faire une chose et pas l'autre ? Si quelqu'un choisit cette voie, dans la plupart des cas, l'entreprise ne survivra pas. La campagne peut parfois être un succès à court terme, mais l'entreprise risque de ne pas prospérer sur le long terme.
La solution consiste à adopter une vision globale et à travailler stratégiquement sur tous les éléments, de concert, pour créer la force nécessaire et assurer le succès en franchissant le point de bascule. Ce point de bascule en marketing, c'est le facteur de viralité. Un contenu ne devient pas viral lorsqu'il est partagé par des centaines de personnes, mais par des dizaines, voire des milliers. C'est comme un tsunami : pas seulement de grosses vagues qui déferlent de façon continue. De grosses vagues peuvent avoir un impact relatif moindre, mais un tsunami peut créer un impact qui durera des années, voire des décennies. C'est ainsi que se construisent les marques et que se façonnent les succès.
C'est la clé du succès marketing et le plus grand piège à un demi-billion de dollars dans lequel tombent les entreprises, et dont la plupart des startups ne se remettent jamais.
À propos de l'auteur
M. KEY – Karnika E. Yashwant est un expert en marketing passionné, à la tête de projets blockchain depuis 2013 et spécialisé dans le marketing de contenu pour des entreprises du Fortune 100 depuis 2007. Il est le PDG d' Utopian Capital , une société d'investissement dans la technologie blockchain, et le fondateur de KEY Difference Media , une agence figurant régulièrement dans les classements des 5 et 10 meilleures agences du secteur blockchain/crypto. Vous pouvez le contacter sur LinkedIn ou Telegram .
Il aide les entreprises à comprendre comment le marketing de contenu peut leur être utile. Son approche est centrée sur l'audience pour atteindre les objectifs commerciaux, qu'il s'agisse de lever des fonds ou detracdes utilisateurs.
Il peut les aider à surmonter les difficultés et à faire les bons choix, et surtout, à transmettre efficacement le message à leur public. Il excelle dans l'art de former, d'intégrer et d'accroître l'acquisition de clients grâce aux médias, aux influenceurs, au marketing de contenu et aux réseaux communautaires.
