El mayor fracaso en la ejecución de una campaña de marketing: una pérdida de medio billón de dólares

Después de casi 15 años de campañas de marketing digital, una vez me preguntaron:

¿Cuál ha sido tu mayor fracaso al diseñar o ejecutar una campaña de marketing o ventas? ¿Por qué lo consideras un fracaso y cuál fue el problema?

Se trata de cuando una empresa intenta utilizar el marketing como si fuera una pequeña parte externa, como el "marketing en redes sociales". Es como decir "precalienta el horno" y llamarlo "cocinar". Es como una interrupción. El marketing real es como una estrella ardiente, que lo consume todo. Abarca todas las áreas del negocio, todas sus partes. 

Una mala atención al cliente, un producto deficiente, un mal equipo o una marca débil afectan al marketing. Todo está interrelacionado. 

Y cuando ejecutamos un servicio de marketing, podemos ofrecer un servicio pequeño edent o un conjunto completo de servicios. Solo cuando el marketing se realiza en su totalidad es efectivo. 

Las relaciones públicas no pueden funcionar sin el marketing de contenidos, que no puede acelerarse sin anuncios, que no puede funcionar sin la optimización de conversiones, que no puede funcionar sin algo más. Es como un conjunto de fichas de dominó conectadas.

El mayor fracaso para la empresa se produce cuando no se logra que todas las áreas de marketing trabajen en conjunto. Y todos los proyectos en los que participo, donde existe esta falta de coordinación, son un fracaso, independientemente del éxito de mi contribución.

Campaña de suite completa

Se estima que la pérdida mundial de todas las empresas y países combinados superaría el medio billón de dólares en campañas de marketing fallidas en un año y seguirá aumentando. 

Entonces, ¿cuál es la solución? Volvamos al principio:

“Sólo cuando el marketing se realiza en su totalidad resulta efectivo”

¿Qué es un conjunto completo de cosas en una campaña?

El marketing es un factor común en todas las áreas de negocio, como se ilustra arriba. La perspectiva y la participación del marketing son necesarias desde el principio: cuando el negocio es una idea, al contratar un equipo, al encontrar el nicho de mercado, etc.

Continúa a medida que se desarrolla el producto, se avanza en la tecnología, se transmiten los mensajes y se implementan las campañas de marketing. Pero no se detiene ahí.

La perspectiva de marketing afecta el éxito

El marketing abarca los servicios prestados antes y después de la venta, así como a lo largo del ciclo de vida del cliente. Se nutre de los resultados y el ROI que su empresa ofrece a sus clientes. 

Si quiere afirmar que su equipo es dinámico, moderno y disponible las 24 horas con experiencia diversa, necesita contratar personas de diversos países y sectores. Esto cambiará su decisión de contratación.

Si cree en brindar su tecnología a sus clientes al alcance de sus manos, es posible que necesite tener un enfoque móvil primero. 

Cada reclamo de marketing afecta al negocio, y cada elemento del negocio afecta su mensaje y estrategia de marketing.

Desde la perspectiva del marketing, la contribución de cada uno de estos elementos es esencial para el éxito del marketing. Pero analicemos el contexto específico de una campaña de marketing.

La optimización de la conversión es la clave

¿Para qué sirve el marketing en redes sociales? Para generar interés en la audiencia, ventas, tráfico y posicionamiento de marca. Lo ideal sería que los usuarios visitaran tu sitio web o compraran desde una página de destino. La optimización de la conversión es clave, al igual que los embudos de venta y el remarketing. ¿Y qué hay de recuperar a los clientes que no compraron inicialmente? El marketing de contenidos es la solución. 

¿Qué pasa si alguien te busca en Google para comprobar si eres real? La gestión de la reputación online y la optimización para motores de búsqueda son fundamentales. ¿Y si encuentran algo interesante, leen sobre ello, quedan impresionados, pero luego se olvidan de ti? En ese caso, el marketing de contenidos también sirve para ayudar, creando comunidades y recursos en todas las plataformas y tipos de contenido para conectar con tu audiencia y mantenerla presente. 

Pero al empezar, tu audiencia en redes sociales y general es baja. El marketing de contenidos requiere tiempo para construir la audiencia. Las relaciones públicas y la publicidad ayudarán a acelerarlo. Pero la publicidad es costosa, ¿cómo cubrir los gastos? Un backendtrony embudos de marketing son la clave. ¿Qué alimenta un embudotron? El contenido. 

Marketing de contenidos para un gran retorno de la inversión

Hay tráfico y conversión, pero no es un gran retorno de la inversión (ROI). ¿Qué necesitas? Validación y prueba social. Los influencers y embajadores de marca son clave para ello. Sin embargo, cuestan mucho dinero y, para obtener un ROI de esa inversión, necesitas marketing de contenidos y anuncios enfocados en estos recursos para convertir mejor y maximizar tu inversión. 

Este ciclo se ha visto en anuncios impresos, anuncios televisivos y ventas puerta a puerta, y se aplica incluso en la era digital. El marketingdent de todas sus tácticas y estrategias y está entrelazado con todas las áreas del negocio.   

Es un ciclo. ¿Cómo se puede hacer una cosa y no la otra? Si alguien decide hacerlo así, en la mayoría de los casos, el negocio no prosperará. La campaña puede tener éxito a corto plazo en algunos casos, pero el negocio puede no tenerlo a largo plazo. 

La solución consiste en analizar la situación desde una perspectiva global y trabajar estratégicamente en todos los aspectos, combinándolos para generar la fuerza necesaria y alcanzar el éxito al superar el punto de inflexión. En marketing, el punto de inflexión es el factor de la "viralidad". Algo no se vuelve viral cuando lo comparten cientos de personas, sino cuando lo comparten decenas o miles. Es como un tsunami, no solo grandes olas que llegan de forma constante. Las grandes olas pueden producir un impacto relativo menor, pero un tsunami puede generar un impacto que perdure durante años, o incluso décadas. Así es como se construyen las marcas y se forja el éxito.

Esta es la clave del éxito del marketing y la trampa más grande de medio billón de dólares en la que caen las empresas, y de la que la mayoría de las empresas emergentes nunca se recuperan. 

Acerca del autor

El Sr. KEY – Karnika E. Yashwant es un apasionado del marketing que lidera proyectos de blockchain desde 2013 y se dedica al marketing de contenidos para empresas Fortune 100 desde 2007. Es el CEO de Utopian Capital, una firma de inversión en tecnología blockchain, y el fundador de KEY Difference Media, una agencia que figura año tras año en numerosas listas de las 5 y 10 mejores del sector blockchain/criptomonedas. Puede contactarse con él a través de LinkedIn o Telegram. 

Ayuda a las empresas a comprender cómo pueden funcionar y utilizar el marketing de contenidos para beneficiarlas. Su perspectiva se basa en un enfoque centrado en la audiencia para alcanzar los objetivos comerciales, ya sea captar inversión otracusuarios. 

Puede ayudarles a afrontar los desafíos, a tomar las decisiones correctas y, lo más importante, a transmitir el mensaje a la audiencia. Es un experto en educar a la audiencia, integrarla y aumentar la captación de clientes mediante medios de comunicación, influencers, marketing de contenidos y conexiones con la comunidad.