A maior falha na execução de uma campanha de marketing: um gerador de perdas de meio trilhão de dólares

Com quase 15 anos de campanhas de marketing digital, uma vez fui perguntado:

Qual foi sua maior falha ao projetar/executar uma campanha de marketing/vendas? Por que você considera uma falha e qual era o problema?

É quando uma empresa tenta empregar o marketing como se fosse uma pequena parte externa, como “marketing de redes sociais”. É como “pré-aqueça o forno para mim” e chamar de “cozinhar”. É como uma interjeição. O marketing real é como uma estrela ardente, tudo consumindo. Diz respeito a todas as áreas do negócio, todas as partes do negócio.

Um suporte ao cliente ruim, um produto deficiente, uma equipe ruim, uma marca fraca, tudo isso afeta o marketing. Tudo está interligado. 

E quando executamos um serviço de marketing, podemos fazer apenas um pequeno serviço, que é independente, ou podemos fazer um pacote completo. Somente quando o marketing é feito em sua totalidade ele se torna eficaz. 

O PR não pode funcionar sem Marketing de Conteúdo, que não pode acelerar sem anúncios, que não pode funcionar sem otimização de conversão, que não pode funcionar sem outra coisa. É como peças de dominó conectadas.

A maior falha para o negócio, na verdade, é quando eles não veem todas as áreas do marketing funcionando juntas. E todos os projetos em que trabalho, onde essa desconexão existe, são um fracasso, independentemente de quão bem-sucedida tenha sido minha parte da contribuição.

Campanha de pacote completo

A perda mundial estimada de todos os negócios e países combinados ultrapassaria meio trilhão de dólares em campanhas de marketing falhas em um ano e está aumentando. 

Então, qual é a solução? Vamos voltar ao início:

“Somente quando o marketing é feito em sua totalidade ele se torna eficaz.”

O que é um pacote completo de coisas em uma campanha?

O marketing é um fator comum entre todas as áreas do negócio, conforme ilustrado acima. A perspectiva e o envolvimento do marketing são necessários desde o início, quando o negócio é uma ideia, ao contratar uma equipe, ao encontrar o nicho e mais.

Continua à medida que o produto é desenvolvido, o progresso tecnológico é feito, a mensagem é feita e as campanhas de marketing são implantadas. Mas não para aí.

A perspectiva de marketing afeta o sucesso

O marketing se estende ao serviço prestado antes e depois das vendas e ao longo do ciclo de vida do cliente. É alimentado pelos resultados e pelo ROI que seu negócio entrega aos seus clientes. 

Se você quer afirmar que é uma equipe rápida e moderna, disponível 24 horas por dia com diversas especialidades, você precisa contratar pessoas de vários países e com expertise em diferentes indústrias. Isso muda sua decisão de contratação.

Se você acredita em fornecer sua tecnologia aos seus clientes na palma de suas mãos, pode precisar ter uma abordagem mobile-first. 

Cada afirmação de marketing afeta o negócio, e cada elemento no negócio afeta sua mensagem e estratégia de marketing.

Considerando a perspectiva do marketing, como cada um desses elementos pode ajudar no marketing é essencial para o seu sucesso. Mas vamos ser específicos dentro do escopo de uma campanha de marketing.

A otimização de conversão é a chave

Qual é o uso do marketing de redes sociais? Gerar interesse do público, vendas, tráfego e branding. Idealmente, as pessoas deveriam visitar seu site ou comprar em uma landing page. A otimização de conversão é a chave aqui, assim como os funis de vendas e o remarketing. E quanto a recuperar clientes que não converteram na primeira instância? O Marketing de Conteúdo vem em resgate.

E se alguém pesquisar sobre você no Google para ver se você é real? O gerenciamento de reputação e a otimização para mecanismos de busca (SEO) vêm a calhar. E se eles encontrarem algo interessante e lerem sobre isso, ficarem impressionados, mas se esquecerem de você mais tarde? Novamente, é trabalho do Marketing de Conteúdo ajudar nisso, criando comunidades e ativos em todas as plataformas e tipos de conteúdo para engajar e lembrar seu público.

Mas quando você está começando, seu público social e geral são baixos para começar. O Marketing de Conteúdo leva tempo para construir o público. O PR e a publicidade ajudarão a acelerar. Mas a publicidade é um empreendimento caro, como você se equilibra com ela? Um backend forte e funis de marketing são a chave. O que alimenta um funil forte? Conteúdo. 

Marketing de Conteúdo para um ótimo ROI

Há tráfego, há conversão, mas não é um ótimo ROI. O que você precisa? Validação e prova social. Influenciadores e embaixadores de marca são a chave para isso. Mas eles custam muito dinheiro e, para obter ROI desse investimento, você precisa de Marketing de Conteúdo e Anúncios focados nesses ativos para converter melhor e aproveitar ao máximo seu investimento. 

Você viu esse ciclo em anúncios de papel antigos, anúncios de televisão e vendas porta a porta, e isso se aplica mesmo aqui na era digital. O marketing é dependente entre todas as suas táticas e estratégias e entrelaçado com todas as áreas do negócio.   

É um ciclo. Como você pode fazer uma coisa e não a outra? Se alguém escolher fazer dessa maneira, na maioria dos casos o negócio não vai sobreviver. A campanha pode ser um sucesso a curto prazo em alguns casos, mas o negócio pode não sobreviver ao longo do tempo. 

A solução é olhar de uma perspectiva de pássaro e trabalhar em todas as peças estrategicamente, juntas, para criar a força e impulsionar o sucesso ao cruzar o ponto de inflexão. O ponto de inflexão no marketing é o fator de “viralidade”. Algo não se torna viral quando é compartilhado por centenas, mas quando é compartilhado por dezenas e milhares. É como um tsunami, não apenas grandes ondas vindo consistentemente. Grandes ondas podem produzir um impacto relativo menor, mas um tsunami pode criar um impacto que durará por anos, ou décadas. É assim que as marcas são construídas e o sucesso é esculpido.

Esta é a chave para o sucesso do marketing e a maior armadilha de meio trilhão de dólares na qual os negócios caem, e uma da qual a maioria das startups nunca se recupera. 

Sobre o Autor

Sr. KEY – Karnika E. Yashwant tem sido um marketer ávido liderando projetos de blockchain desde 2013 e executando Marketing de Conteúdo para empresas da Fortune 100 desde 2007. Ele é o CEO da Utopian Capital , uma empresa de investimentos em tecnologia blockchain, e o Fundador da KEY Difference Media , uma agência classificada em várias listas Top 5 e Top 10 no espaço Blockchain/Cripto ano após ano. Ele pode ser contatado através do LinkedIn ou Telegram .

Ele ajuda as empresas a entenderem como podem funcionar e usar o Marketing de Conteúdo para beneficiar seus negócios. Toda a sua perspectiva deriva de uma abordagem centrada no público para atingir os objetivos de negócios, seja levantando investimentos ou atraindo usuários. 

Ele pode ajudá-los a navegar pelos desafios e a fazer as escolhas certas, e, o mais importante, transmitir a mensagem ao público. Ele é um mestre em educar o público, integrá-los e aumentar a aquisição de clientes usando mídia, influenciadores, Marketing de Conteúdo e conexões comunitárias.