Самая большая ошибка при реализации маркетинговой кампании: полтриллиона долларов убытков

Накопив почти 15 лет опыта в цифровом маркетинге, меня однажды спросили:

Какой была ваша самая большая неудача при разработке/реализации маркетинговой или продающей кампании? Почему вы считаете ее неудачей и в чем была проблема?

Это происходит, когда компания пытается использовать маркетинг как нечто внешнее, например, «маркетинг в социальных сетях». Это все равно что сказать «разогрей духовку» и назвать это «приготовлением пищи». Это как междометие. Настоящий маркетинг подобен пылающей звезде, поглощающей все. Он охватывает все сферы бизнеса, все его части.

Плохая поддержка клиентов, слабый продукт, плохая команда, слабый бренд — все это влияет на маркетинг. Все взаимосвязано. 

И когда мы выполняем маркетинговую услугу, мы можем сделать только одну небольшую услугу, которая является независимой, или мы можем предоставить полный комплекс услуг. Маркетинг становится эффективным только тогда, когда он выполняется в полном объеме. 

PR не может функционировать без Контент-маркетинг, который не может ускориться без рекламы, которая не может функционировать без оптимизации конверсии, которая не может функционировать без чего-то еще. Это как связанные домино.

Самая большая ошибка бизнеса заключается в том, что они не видят, как все области маркетинга работают вместе. И все проекты, над которыми я работаю, где существует этот разрыв, являются провальными, независимо от того, насколько успешной была моя часть вклада.

Комплексная кампания

Мировые оценочные потери всех компаний и стран в совокупности превысят полтриллиона долларов из-за провальных маркетинговых кампаний в год, и эта цифра продолжает расти. 

Так в чем же решение? Давайте вернемся к самому началу:

«Маркетинг становится эффективным только тогда, когда он выполняется в полном объеме.»

Что представляет собой полный комплекс услуг в кампании?

Маркетинг является общим фактором во всех сферах бизнеса, как показано выше. Маркетинговый подход и участие требуются с самого начала, когда бизнес еще только идея, при найме команды, при поиске ниши и так далее.

Это продолжается по мере разработки продукта, технологического прогресса, создания сообщений и развертывания маркетинговых кампаний. Но на этом не заканчивается.

Маркетинговый подход влияет на успех

Маркетинг охватывает услуги, предоставляемые до и после продаж, а также на протяжении всего жизненного цикла клиента. Он подпитывается результатами и ROI, которые ваш бизнес предоставляет своим клиентам. 

Если вы хотите заявить, что вы — динамичная, современная команда, доступная круглосуточно и обладающая разнообразной экспертизой, вам нужно нанимать людей из разных стран и с разным отраслевым опытом. Это меняет ваше решение о найме.

Если вы верите в предоставление своих технологий клиентам в один клик, вам, возможно, потребуется подход «mobile-first» (сначала мобильные устройства). 

Каждое маркетинговое утверждение влияет на бизнес, и каждый элемент в бизнесе влияет на ваше маркетинговое сообщение и стратегию.

Учитывая маркетинговую перспективу, важно понимать, как каждый из этих элементов может способствовать успеху маркетинга. Но давайте рассмотрим конкретные аспекты в рамках маркетинговой кампании.

Оптимизация конверсии является ключом

Какая польза от маркетинга в социальных сетях? Генерация интереса аудитории, продаж, трафика и узнаваемости бренда. В идеале люди должны посещать ваш веб-сайт или покупать товары на целевой странице. Ключевым моментом здесь является оптимизация конверсии, а также воронки продаж и ремаркетинг. А как насчет возвращения клиентов, которые не конвертировались с первого раза? Здесь на помощь приходит контент-маркетинг.

Что, если кто-то гуглит вас, чтобы проверить, реальны ли вы? Управление репутацией и поисковая оптимизация (SEO) приходятся очень кстати. Что, если они найдут что-то интересное, прочитают об этом, впечатлятся, но позже забудут о вас? Опять же, задача контент-маркетинга заключается в создании сообществ и активов на всех платформах и типах контента, чтобы вовлекать и напоминать вашей аудитории о себе.

Но когда вы только начинаете, ваша социальная и общая аудитория изначально мала. Контент-маркетинг требует времени для формирования аудитории. PR и реклама помогут ускорить этот процесс. Но реклама — это дорогостоящее предприятие, как вы можете окупить эти затраты? Ключом к этому является сильная бэкенд-часть и маркетинговые воронки. Чем питается сильная воронка? Контентом. 

Контент-маркетинг для отличного ROI

Есть трафик, есть конверсия, но ROI невелик. Что вам нужно? Валидация и социальное доказательство. Ключевую роль здесь играют инфлюенсеры и амбассадоры бренда. Но они стоят дорого, и чтобы получить ROI от этих инвестиций, вам нужен контент-маркетинг и реклама, ориентированные на эти активы, чтобы лучше конвертировать и максимально использовать ваши инвестиции. 

Вы видели этот цикл в старых бумажных объявлениях, телевизионной рекламе и дверных продажах, и он применим даже в цифровую эпоху. Маркетинг зависит от всех своих тактик и стратегий и переплетен со всеми сферами бизнеса.   

Это цикл. Как вы можете делать одно и не делать другое? Если кто-то выбирает такой путь, в большинстве случаев бизнес не выживет. Кампания может быть успешной в краткосрочной перспективе в некоторых случаях, но бизнес может не выжить в долгосрочной перспективе. 

Решение заключается в том, чтобы взглянуть на ситуацию с высоты птичьего полета и стратегически работать над всеми элементами вместе, чтобы создать силу и преодолеть переломный момент. Переломный момент в маркетинге — это фактор «вирусности». Что-то не становится вирусным, когда его делятся сотни людей, а когда его делятся десятки и тысячи. Это похоже на цунами, а не просто на большие волны, которые постоянно набегают. Большие волны могут иметь относительно небольшое влияние, но цунами может создать эффект, который продлится долгие годы или даже десятилетия. Именно так строятся бренды и формируется успех.

Это ключ к успеху в маркетинге и самая большая ловушка на полтриллиона долларов, в которую попадают компании, и из которой большинство стартапов никогда не восстанавливаются. 

Об авторе

Г-н KEY – Карника Э. Яшвант является активным маркетологом, руководящим блокчейн-проектами с 2013 года и реализующим контент-маркетинг для компаний из списка Fortune 100 с 2007 года. Он является генеральным директором Utopian Capital, инвестиционной фирмы в области блокчейн-технологий, и основателем KEY Difference Media, агентства, которое из года в год входит в многочисленные списки Топ-5 и Топ-10 в сфере блокчейна/криптовалют. С ним можно связаться через LinkedIn или Telegram.

Он помогает бизнесу понять, как он может функционировать и использовать контент-маркетинг для получения выгоды. Его весь подход исходит из ориентированного на аудиторию метода для достижения бизнес-целей, будь то привлечение инвестиций или привлечение пользователей. 

Он может помочь им справиться с вызовами и помочь сделать правильный выбор, и что самое важное, донести сообщение до аудитории. Он является мастером в обучении аудитории, онбординге и увеличении привлечения клиентов с помощью новостных СМИ, инфлюенсеров, контент-маркетинга и связей с сообществом.