약 15년간 디지털 마케팅 캠페인 경력을 쌓은 저는 언젠가 다음과 같은 질문을 받았습니다
마케팅/영업 캠페인을 기획/실행하면서 겪었던 가장 큰 실패는 무엇이었습니까? 왜 실패라고 생각하시는지, 그리고 문제점은 무엇이었는지 말씀해 주십시오
기업이 마케팅을 마치 외부에서 제공하는 작은 부분인 것처럼, 예를 들어 "소셜 미디어 마케팅"처럼 활용하는 것은 잘못된 접근 방식입니다. 마치 "오븐 예열해 줘"라고 해 놓고 "요리"라고 부르는 것과 같습니다. 마치 감탄사처럼 덧붙이는 말일 뿐입니다. 진정한 마케팅은 타오르는 별처럼 모든 것을 집어삼키는 힘을 가지고 있습니다. 사업의 모든 영역, 모든 부분에 걸쳐 적용되는 것입니다.
형편없는 고객 지원, 부실한 제품, 형편없는 팀, 약한 브랜드, 이 모든 것이 마케팅에 영향을 미칩니다. 모든 것이 서로 얽혀 있습니다.
마케팅 서비스를 실행할 때,dent 인 소규모 서비스 하나만 제공할 수도 있고, 모든 것을 아우르는 종합적인 서비스를 제공할 수도 있습니다. 마케팅은 전체적으로 실행될 때 비로소 효과를 발휘합니다.
콘텐츠 마케팅 없이는 제대로 작동할 수 없고 , 콘텐츠 마케팅은 광고 없이는 속도를 낼 수 없으며, 광고는 전환 최적화 없이는 제대로 작동할 수 없고, 전환 최적화는 다른 여러 요소 없이는 제대로 작동할 수 없습니다. 마치 연결된 도미노 조각과 같습니다.
기업의 가장 큰 실패는 마케팅의 모든 영역이 서로 연계되어 작동하지 않을 때 발생합니다 . 제가 참여하는 모든 프로젝트에서 이러한 단절이 발생하면, 제 기여도와 관계없이 실패로 끝납니다.
전체 제품군 캠페인
전 세계 모든 기업과 국가를 합쳐 마케팅 캠페인 실패로 인한 연간 손실액은 5천억 달러를 넘어설 것으로 추산되며, 이 수치는 계속 증가하고 있습니다.
그럼 해결책은 무엇일까요? 다시 처음으로 돌아가 보겠습니다
"마케팅은 완벽하게 실행될 때 비로소 효과를 발휘한다."
캠페인에 포함되는 모든 요소는 무엇인가요?
위에서 설명했듯이 마케팅은 모든 비즈니스 영역에 공통적으로 존재하는 요소입니다. 사업 아이디어 단계부터, 팀 구성 단계, 틈새시장 발굴 단계 등 사업 초기 단계부터 마케팅 관점과 참여가 필수적입니다.
제품 개발, 기술 발전, 메시지 전달, 마케팅 캠페인 실행 등이 진행되는 동안에도 이러한 과정은 계속됩니다. 하지만 거기서 멈추지 않습니다.
마케팅 관점은 성공에 영향을 미칩니다
마케팅은 판매 전후 및 고객 생애주기 전반에 걸쳐 제공되는 서비스를 포괄합니다. 마케팅은 기업이 고객에게 제공하는 결과와 투자 수익률(ROI)에 의해 추진됩니다.
빠르게 변화하는 환경에 적응하고, 다양한 전문성을 갖춘 인력으로 24시간 언제든 지원 가능한 현대적인 팀이라고 주장하고 싶다면, 다양한 국가와 업계 출신의 인재를 채용해야 합니다. 이는 채용 결정 방식에 큰 변화를 가져옵니다.
고객이 손쉽게 기술을 이용할 수 있도록 제공하는 것이 중요하다고 생각한다면, 모바일 우선 접근 방식을 취해야 할 수도 있습니다.
모든 마케팅 문구는 사업에 영향을 미치며, 사업의 모든 요소는 마케팅 메시지와 전략에 영향을 미칩니다.
마케팅 관점에서 볼 때, 이러한 요소들이 마케팅 성공에 어떻게 도움이 될 수 있는지 아는 것은 매우 중요합니다. 하지만 마케팅 캠페인이라는 범위 안에서 좀 더 구체적으로 살펴보겠습니다.
전환율 최적화가 핵심입니다
소셜 미디어 마케팅 의 용도는 무엇일까요 ? 바로 잠재 고객의 관심을 유도하고, 매출을 증대시키며, 웹사이트 트래픽을 늘리고, 브랜드 인지도를 높이는 것입니다. 이상적으로는 사람들이 웹사이트를 방문하거나 랜딩 페이지를 통해 구매하도록 유도해야 합니다. 이를 위해서는 전환율 최적화, 판매 퍼널 구축, 그리고 리마케팅이 핵심입니다. 그렇다면 처음 구매로 이어지지 않은 고객을 다시 확보하는 방법은 무엇일까요? 바로 콘텐츠 마케팅이 그 해답입니다.
누군가가 당신의 진짜 모습을 확인하기 위해 구글에서 검색한다면 어떨까요? 평판 관리와 검색 엔진 최적화가 유용하게 활용될 수 있습니다. 반대로, 흥미로운 정보를 발견하고 읽어본 후 감명을 받았지만 나중에 당신을 잊어버린다면요? 이때도 콘텐츠 마케팅이 중요한 역할을 합니다. 다양한 플랫폼과 콘텐츠 유형에 걸쳐 커뮤니티를 구축하고 유용한 자료를 만들어 잠재 고객을 참여시키고 다시금 당신을 기억하게 만드는 것이죠.
하지만 처음 시작할 때는 소셜 미디어와 일반 팔로워 수가 적습니다. 콘텐츠 마케팅으로 팔로워를 늘리는 데는 시간이 걸립니다. 홍보와 광고는 그 과정을 가속화하는 데 도움이 되지만, 광고는 비용이 많이 드는 활동입니다. 어떻게 하면 투자 대비 수익을 낼 수 있을까요? 바로tron백엔드와 마케팅 퍼널이 핵심입니다. 그렇다면tron퍼널을 구성하는 요소는 무엇일까요? 바로 콘텐츠입니다.
높은 투자 수익률(ROI)을 위한 콘텐츠 마케팅
트래픽과 전환은 있지만, 투자 대비 수익률(ROI)이 높지 않습니다. 무엇이 필요할까요? 바로 검증과 사회적 증거입니다. 인플루언서와 브랜드 홍보대사가 그 핵심입니다. 하지만 이들은 상당한 비용이 들기 때문에, 투자 대비 수익률을 극대화하려면 이러한 자산에 초점을 맞춘 콘텐츠 마케팅과 광고 전략을 통해 전환율을 높이고 투자 효과를 극대화해야 합니다.
여러분은 예전의 종이 광고, 텔레비전 광고, 방문 판매에서 이러한 순환 과정을 보셨을 것이며, 이는 디지털 시대에도 여전히 적용됩니다. 마케팅은 모든 전술 및 전략에 의존dent 비즈니스의 모든 영역과 밀접하게 연결되어 있습니다.
이건 순환적인 과정입니다. 어떻게 한쪽만 하고 다른 쪽은 하지 않을 수 있겠습니까? 만약 누군가 그런 식으로 한다면, 대부분의 경우 사업은 성공하지 못할 겁니다. 단기적으로는 캠페인이 성공적일 수도 있지만, 장기적으로는 사업이 지속되지 못할 가능성이 큽니다.
해결책은 전체적인 관점에서 바라보고 모든 요소들을 전략적으로 결합하여 시너지 효과를 내고 성공을 이끌어내는 것입니다. 마케팅에서 시너지 효과를 내는 요소는 바로 '바이럴'입니다. 단순히 수백 명이 공유한다고 해서 바이럴이 되는 것이 아니라, 수십 명에서 수천 명에 이르기까지 공유될 때 비로소 바이럴이 되는 것입니다. 이는 마치 쓰나미와 같습니다. 큰 파도가 꾸준히 밀려오는 것과는 다릅니다. 큰 파도는 상대적으로 작은 영향을 미칠 수 있지만, 쓰나미는 수년, 수십 년 동안 지속될 수 있는 엄청난 파급 효과를 만들어냅니다. 바로 이런 방식으로 브랜드가 구축되고 성공이 만들어집니다.
이것이 바로 마케팅 성공의 핵심이자, 기업들이 빠지는 5천억 달러 규모의 가장 큰 함정이며, 대부분의 스타트업이 결코 회복하지 못하는 함정입니다.
저자 소개
KEY의 대표인 카르니카 E. 야슈완트는 2013년부터 블록체인 프로젝트를 이끌어 온 열정적인 마케터이며, 2007년부터는 포춘 100대 기업들을 대상으로 콘텐츠 마케팅을 담당해 왔습니다. 그는 유토피안 캐피털(Utopian Capital) KEY Difference Media 의 설립자입니다 링크드인 또는 텔레그램 에서 그에게 연락할 수 있습니다 .
그는 기업들이 콘텐츠 마케팅을 활용하여 비즈니스를 성공적으로 운영하는 방법을 이해하도록 돕습니다. 그의 모든 관점은 투자 유치든 사용자 확보든,trac목표 달성을 위한 고객 중심적인 접근 방식에 기반합니다.
그는 그들이 어려움을 헤쳐나가고 올바른 선택을 하도록 도울 뿐만 아니라, 가장 중요한 것은 메시지를 청중에게 효과적으로 전달하는 데 능숙합니다. 그는 뉴스 미디어, 인플루언서, 콘텐츠 마케팅 및 커뮤니티 연결을 활용하여 청중을 교육하고, 고객을 확보하며, 고객 유입을 늘리는 데 탁월한 능력을 갖추고 있습니다.
