우리가 알고 있듯이 페이스북은 시간이 흐르면서 너무나 많은 옵션, 설정, 게재 위치, 측정 지표를 가진 복잡한 광고 네트워크로 성장했습니다. 페이스북이 개인정보를 합법적으로 침해할 수 있는(혹은 그렇지 않은?) 능력 덕분에 활용할 수 있는 데이터가 엄청나게 많아졌고, 이는 결국 매우 복잡한 플랫폼으로 이어졌습니다. 따라서 이 글의 목적은 몇 가지 핵심 측정 지표와 보조 측정 지표를 통해 페이스북을 더 쉽게 이해하고, 전체적인 맥락을 파악하는 방법을 안내하는 것입니다.
페이스북 광고의 핵심성과지표(KPI)는 몇 가지 간단하고 명확하며 포괄적인 범주로 분류할 수 있습니다
- 노출수/도달률/빈도 (인구통계 및 게재위치 지표)
- CPM/CTR (광고 문구 측정 항목 - 그래픽, 텍스트, 관련성 등)
- CPC 및 전환당 비용(제품 및 최종 수익 지표)
최적화 과정에서는 첫 번째 요소부터 시작하여 마지막 요소로 차례로 초점을 맞춰야 합니다. 이전 요소가 제대로 설정되지 않으면 효율적인 최적화가 불가능합니다.
하지만 이 세 가지 핵심성과지표(KPI)를 돋보이게 하기 위해서는, 우리가 시간의 5~10% 정도만 집중할 수 있는 부수적인 지표들이 많이 있습니다. 그 이상은 안 됩니다
- 좋아요 수 및 이론적 도달 범위
- 광고 클릭률 및/또는 동영상 조회수 합계
- 관련성 점수
이름에서 알 수 있듯이, 이러한 지표들은 허영심을 자극하는 지표이므로 너무 집중할 필요는 없지만, 도움이 되기는 합니다.
다음은 위에서 설명한 프로세스의 백엔드를 구동하는 주요 KPI입니다
- 총 전환율 수 – 최종 제품뿐만 아니라 전체 전환 과정의 모든 단계에서의 전환율을 포함합니다.
- 리드 생성
- 매출 창출
- 웹사이트 트래픽 확보하기
- 노출 빈도 – 광고가 사용자에게 표시되는 횟수는 매우 중요합니다. 노출 빈도가 너무 낮으면 전환율이 낮아지고, 너무 높으면 사용자가 짜증을 느낄 수 있습니다. 최적의 노출 빈도는 업종과 제품에 따라 다르므로 테스트를 통해 확인해야 합니다.
- 지출과 ROAS
보시다시피, KPI는 최적화 대상 영역과 캠페인 기간 동안의 우선순위에 따라 순서대로 나열되어 있습니다. 모든 KPI가 항상 동일하게 취급되는 것은 아닙니다.
페이스북 광고 관련 KPI도 수백 가지에 달합니다. 몇 가지만 예를 들자면 다음과 같습니다
- 3초 동영상 재생당 비용
- 업적 달성당 비용
- 결제 정보 추가당 비용
- 결제 건당 비용
- 콘텐츠 조회당 비용
- 데스크톱당 비용 추가 크레딧 지출 조치
- 데스크톱 앱 스토리 참여당 비용
이것들은 위에서 설명한 주요 KPI의 범주에 속하는 세부적이고 구체적인 KPI입니다.
진정한 전문가적 접근 방식은 다양한 플랫폼의 지표와 KPI를 상호 참조하여 활용 가능한 비즈니스 지표를 도출할 때 시작됩니다. 이러한 지표는 성공을 위한 강력한 동력이 됩니다.
페이스북 광고 및 구글 애널리틱스
페이스북 리드 생성 또는 페이스북 광고 캠페인 데이터를 구글 애널리틱스 데이터와 결합하면 "사이트 체류 시간"과 같은 추가 데이터를 얻을 수 있습니다. 사용자 참여를 유도하는 것이 목표라면 사이트 체류 시간이 긴 광고가 세션당 페이지 조회수나 기타 trac가능한 지표와 같은 다른 참여 요소와 함께 더 효과적이라고 볼 수 있습니다.
따라서 구글 애널리틱스의 다양한 KPI를 활용하면 더 많은 데이터를 확보하고 교차 참조 기능을 통해 캠페인 결과를 더욱 세밀하게 분석하고 도출할 수 있습니다.
페이스북 광고 및 비즈니스 KPI
CLV, CAC 등 다양한 비즈니스 지표는 위 플랫폼에서 제공하는 여러 지표 데이터를 활용하여 도출할 수 있습니다.
그렇다면 가장 적절한 수치는 무엇일까요?
캠페인에 가장 적합한 비용은 비즈니스, 산업, 제품, 테스트 정도 등 여러 요인에 따라 달라집니다. 정해진 정답은 없습니다. 예를 들어, 3달러짜리 킨들 전자책을 판매하는 온라인 서점은 전환당 1.5달러 이상을 지출할 여유가 없지만, 4,000달러짜리 디지털 상품을 판매하는 코치는 전환당 1,500달러까지도 감당할 수 있습니다. 이처럼 각 사업자의 적정 비용은 천차만별입니다.
일반적으로 고객 생애 가치(CLV)를 추정하고 고객 획득 비용(CAC)을 산출하여 회사 마케팅 또는 영업 부서에서 설정한 월별 또는 분기별 목표에 맞춰 광고비를 책정합니다. 그런 다음, 고객 품질과 같은 다른 영역을 저해하지 않으면서 전략적이고 신중하게 광고 투자 수익률(ROAS) 및 기타 지표를 장기적으로 개선하기 위한 최적화 작업을 진행합니다.
캠페인의 확장성은 마케팅 퍼널이 이를 뒷받침할 때 달성됩니다. 초보 마케터는 퍼널 없이 15달러짜리 디지털 제품에 5달러만 투자하려고 할 것입니다. 반면, 경험이 풍부한 마케터는 백엔드에서 제품을 개발하고, 필요에 따라 15달러짜리 제품에 15달러 이상을 투자하여 고객을 확보하고, 백엔드에서 수십만 달러의 수익을 창출할 것입니다.
장기적인 관점에서 최적화의 핵심은 고객 획득 비용(CAC)을 줄이고 고객 생애 가치(CLV)를 높이는 것입니다. 물론 모든 책임이 마케터에게만 있는 것은 아닙니다. 제품 팀 역시 비즈니스의 미래 경쟁력 확보에 대한 공동의 책임을 져야 합니다. 성공적인 캠페인은 페이스북 등의 지표에만 집중하는 것이 아니라, 비즈니스 성장을 비전으로 삼고, 캠페인을 담당하는 팀이 지표의 비즈니스적 측면을 이해할 수 있어야 합니다.
네, 맞습니다. 이건 페이스북 광고 캠페인을 넘어 마케팅 퍼널과 비즈니스 제품에 더 가까운 이야기입니다. '초보자'와 '전문가'의 차이는 캠페인을 얼마나 오랫동안, 얼마나 효과적으로 이해하고 가치를 더할 수 있느냐에 달려 있지 tron ?
저자 소개: 카르니카 E. 야슈완트(Karnika E. Yashwant)는 2013년부터 블록체인 프로젝트를 이끌어 온 열정적인 마케터이며, 2007년부터는 포춘 100대 기업들을 대상으로 콘텐츠 마케팅을 담당해 왔습니다. 그는 블록체인 기술 투자 회사인 유토피안 캐피털(Utopian Capital) 키 디퍼런스 미디어(KEY Difference Media) 링크드인(LinkedIn) 또는 텔레그램(Telegram) 에서 그에게 연락할 수 있습니다 .
