أكبر فشل في تنفيذ حملة تسويقية: صانع خسارة بمليارات الدولارات

بعد تسجيل ما يقرب من 15 عاماً من حملات التسويق الرقمي، سئل ذات مرة:

ما هو أكبر فشل لك في تصميم/تنفيذ حملة تسويقية/مبيعات؟ ولماذا تعتبره فشلاً وما هي المشكلة؟

يحدث ذلك عندما تحاول الشركة توظيف التسويق وكأنه جزء صغير من الخارج، مثل "تسويق وسائل التواصل الاجتماعي". إنه مثل "تسخين الفرن لي" وسمائه "الطبخ". إنه مثل التداخل. التسويق الحقيقي يشبه النجم المشتعل، مستهلكاً لكل شيء. يتعلق بجميع مجالات الأعمال، وكل أجزاء العمل.

دعم العملاء السيئ، أو منتج رديء، أو فريق سيء، أو علامة تجارية ضعيفة، كل هذه تؤثر على التسويق. كل شيء متشابك. 

وعندما ننفذ خدمة تسويقية، يمكننا تقديم خدمة صغيرة واحدة، تكون مستقلة، أو يمكننا تقديم مجموعة كاملة من الأشياء. فقط عندما يتم التسويق بشكل كامل يصبح فعالاً. 

العلاقات العامة لا يمكن أن تعمل بدون تسويق المحتوى، والتي لا يمكن أن تتسارع بدون إعلانات، والتي لا يمكن أن تعمل بدون تحسين التحويل، والتي لا يمكن أن تعمل بدون شيء آخر. إنها مثل قطع الدومينو المتصلة.

ال أكبر فشل للشركة، بل هو عندما لا يرون جميع مجالات التسويق تعمل معاً. وكل المشاريع التي أعمل عليها، حيث يوجد هذا الانفصال، هي فشل بغض النظر عن مدى نجاح حصتي في المساهمة.

حملة المجموعة الكاملة

من المتوقع أن يتجاوز الخسارة العالمية المقدرة لجميع الشركات والدول معاً نصف تريليون دولار في حملات التسويق الفاشلة في عام واحد وتتزايد. 

إذن ما هو الحل؟ دعنا نعود إلى الأعلى مباشرة:

"فقط عندما يتم التسويق بشكل كامل يصبح فعالاً."

ما هي المجموعة الكاملة من الأشياء في حملة؟

التسويق هو عامل مشترك في جميع مجالات الأعمال كما هو موضح أعلاه. مطلوب منظور التسويق ومشاركته منذ البداية، عندما تكون الشركة فكرة، عند توظيف فريق، عند العثور على النiche، والمزيد.

يستمر الأمر أثناء تطوير المنتج، وتقدم التكنولوجيا، وإيصال الرسائل، ونشر حملات التسويق. لكنه لا يتوقف عند ذلك.

منظور التسويق يؤثر على النجاح

يمتد التسويق إلى الخدمة المقدمة قبل وبعد المبيعات وخلال دورة حياة العميل. يتم تغذيته بالنتائج وعائد الاستثمار (ROI) الذي تقدمه شركتك لعملائك. 

إذا كنت تريد الادعاء بأنك فريق سريع الإيقاع وحديث ومتاح على مدار الساعة مع خبرات متنوعة، فأنت بحاجة إلى توظيف أشخاص من دول مختلفة وخبرات صناعية متنوعة. هذا يغير قرار التوظيف الخاص بك.

إذا كنت تؤمن بتقديم تقنيتك لعملائك في متناول أيديهم، فقد تحتاج إلى اعتماد نهج الهاتف المحمول أولاً. 

كل ادعاء تسويقي يؤثر على الأعمال، وكل عنصر في الأعمال يؤثر على رسالتك التسويقية واستراتيجيتك.

بالنظر إلى منظور التسويق، فإن فهم كيفية مساعدة كل من هذه العناصر في التسويق أمر أساسي لنجاحه. لكن دعنا نكون محددين ضمن نطاق حملة تسويقية.

تحسين التحويل هو المفتاح

ما فائدة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي؟ توليد اهتمام الجمهور والمبيعات والزيارات والعلامة التجارية. من الناحية المثالية، يجب على الناس زيارة موقعك الإلكتروني أو الشراء من صفحة هبوط. تحسين التحويل هو المفتاح هنا، وكذلك قمع المبيعات وإعادة التسويق. ماذا عن استعادة العملاء الذين لم يتحولوا في المرة الأولى؟ يأتي التسويق بالمحتوى لإنقاذ الموقف هناك.

ماذا لو قام شخص بالبحث عنك على Google لمعرفة ما إذا كنت حقيقياً؟ إدارة السمعة وتحسين محركات البحث تكون مفيدة هنا. ماذا لو وجدوا شيئاً مثيراً للاهتمام وقرأوا عنه، وأعجبوا به، لكنهم نسوك لاحقاً؟ مرة أخرى، إنه عمل التسويق بالمحتوى لمساعدته من خلال إنشاء مجتمعات وأصول عبر جميع المنصات وأنواع المحتوى للتفاعل وتذكير جمهورك.

ولكن عندما تبدأ، يكون جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي والعام منخفضاً في البداية. يستغرق التسويق بالمحتوى وقتاً لبناء الجمهور. العلاقات العامة والإعلانات ستساعد في تسريعها. لكن الإعلان جهد مكلف، كيف تكسر نقطة التعادل معه؟ الخلفية القوية وأقماع التسويق هي المفتاح. ما الذي يغذي قمعاً قوياً؟ المحتوى. 

التسويق بالمحتوى لعائد استثمار (ROI) رائع

هناك حركة مرور، وهناك تحويل، لكنه ليس عائد استثمار (ROI) رائعاً. ماذا تحتاج؟ التحقق والإثبات الاجتماعي. المؤثرون وسفراء العلامة التجارية هم المفتاح لهذا. لكنهم يكلفون الكثير من المال، ولجلب عائد استثمار (ROI) من هذا الاستثمار، تحتاج إلى التسويق بالمحتوى والإعلانات المركزة على هذه الأصول لتحويل أفضل والاستفادة القصوى من استثمارك. 

لقد رأيت هذه الدورة في الإعلانات الورقية القديمة، وإعلانات التلفزيون، والمبيعات من الباب إلى الباب، وتنطبق حتى هنا في العصر الرقمي. التسويق يعتمد على جميع تكتيكاته واستراتيجياته ومتشابك مع جميع مجالات الأعمال.   

إنها دورة. كيف يمكنك فعل شيء واحد وعدم فعل الآخر؟ إذا اختار شخص ما القيام بذلك بهذه الطريقة، في معظم الحالات لن تنجو الشركة. قد تكون الحملة ناجحة على المدى القصير في بعض الحالات، لكن الشركة قد لا تنجو على مر الزمن. 

الحل هو النظر إلى الأمر من منظور الطائر والعمل على جميع القطع بشكل استراتيجي، معاً، لخلق القوة وتحريك النجاح من خلال تجاوز نقطة التحول. نقطة التحول في التسويق هي عامل "الانتشار الفيروسي". لا يصبح شيء ما فيروسيًا عندما يتم مشاركته من قبل المئات، بل عندما يتم مشاركته من قبل العشرات والآلاف. إنه مثل تسونامي، وليس مجرد موجات كبيرة تأتي باستمرار. قد تنتج الموجات الكبيرة تأثيراً نسبياً أصغر، لكن تسونامي قد يخلق تأثيراً سيستمر لسنوات قادمة، أو عقوداً. هكذا تُبنى العلامات التجارية، ويُصاغ النجاح.

هذا هو مفتاح نجاح التسويق وأكبر فخ بقيمة نصف تريليون دولار تقع فيه الشركات، وهو فخ لا تتعافى منه معظم الشركات الناشئة أبداً. 

حول المؤلف

السيد KEY - كارنيكا إي. ياشوانت كان مسوقًا نشطًا يقود مشاريع البلوك تشين منذ عام 2013 وينفذ التسويق بالمحتوى لشركات Fortune 100 منذ عام 2007. وهو الرئيس التنفيذي لـ Utopian Capital، شركة استثمارية لتكنولوجيا البلوك تشين، ومؤسس KEY Difference Media، وكالة مصنفة في العديد من قوائم أفضل 5 وأفضل 10 في مساحة البلوك تشين/العملات المشفرة عامًا بعد عام. يمكن التواصل معه عبر LinkedIn أو Telegram.

يساعد الشركات على فهم كيفية عملها واستخدام التسويق بالمحتوى لتحقيق فوائد لأعمالها. ينبع منظورته بالكامل من نهج يركز على الجمهور لتحقيق أهداف الأعمال، سواء كان ذلك لجمع الاستثمار أو جذب المستخدمين. 

يمكنه مساعدتهم في التنقل عبر التحديات ومساعدتهم في اتخاذ الخيارات الصحيحة، والأهم من ذلك، إيصال الرسالة إلى الجمهور. إنه خبير في تعليم الجمهور، وتوطينهم، وزيادة اكتساب العملاء باستخدام وسائل الإعلام الإخبارية، والمؤثرين، والتسويق بالمحتوى، وروابط المجتمع.