KPIs Facebook : Sur quoi se concentrer et sur quoi ne pas s'obséder (Pour les startups blockchain)

Facebook, comme nous le savons, est devenu un réseau publicitaire compliqué avec trop d'options, de paramètres, d'emplacements et de métriques au fil du temps. Grâce à la capacité de Facebook à violer légalement la vie privée (ou pas ?), il y a tellement de données avec lesquelles jouer, ce qui conduit à une plateforme très complexe. Ainsi, l'objectif de cet article est de le rendre plus facile avec quelques métriques de focus, quelques métriques secondaires, et un tour d'horizon sur comment s'y retrouver.

Nous pouvons regrouper les KPIs (Indicateurs Clés de Performance) sur les publicités Facebook en quelques catégories faciles qui sont évidentes et de haut niveau :

1. Impressions / Portée / Fréquence (Les métriques démographiques et d'emplacement)
2. CPM/CTR (Les métriques de copie publicitaire – graphiques, texte, pertinence, etc.)
3. CPC et Coût par Conversion (Les métriques de produit et de résultat net)

Le focus commence par le premier dans l'optimisation et va jusqu'au dernier. On ne peut pas optimiser efficacement un élément lorsque le précédent n'est pas bien défini. 

Cependant, pour faire briller ces 3 KPIs, il y a beaucoup de métriques vaniteuses sur lesquelles nous pouvons nous concentrer environ 5-10 % du temps, mais pas plus :

1. Likes et Portée théorique
2. Nombre total de taux de clics et/ou de vues vidéo sur votre publicité
3. Score de pertinence

Comme son nom l'indique, ce sont des métriques vaniteuses et ne doivent pas être trop focalisées, mais cela aide.

Voici les KPIs importants qui pilotent l'arrière-plan du processus décrit ci-dessus :

1. Nombre total de taux de conversion – Conversion non seulement du produit final, mais de tous les points de conversion tout au long du cycle.
   • Génération de leads
   • Génération de ventes
   • Obtenir du trafic vers votre site web
2. Fréquence – Le nombre de fois où la publicité est montrée à l'utilisateur compte beaucoup. Si elle est trop faible, la conversion sera plus faible, si elle est trop élevée, l'utilisateur sera irrité. Le meilleur nombre change en fonction de l'industrie et du produit et doit être testé.
3. Dépenses et ROAS

Comme nous pouvons le voir, les KPIs sont empilés les uns sur les autres en fonction de la zone que nous optimisons et de la priorité pour cette période de temps de la campagne. Les KPIs ne sont pas traités de manière égale tout le temps.

Il y a des centaines de KPIs spécifiques aux publicités Facebook à adresser également. Pour n'en nommer que quelques-uns :

• Coût par 3-secondes de lecture vidéo
• Coût par réalisation débloquée
• Coût par ajout d'informations de paiement
• Coût par checkout initié
• Coût par vue de contenu
• Coût par action de dépense de crédit publicitaire sur bureau
• Coût par engagement d'histoire d'application sur bureau

Ce sont des KPIs mineurs et spécifiques qui tombent sous l'ombrelle des principaux décrits ci-dessus. 

La véritable approche professionnelle de cela intervient lorsque nous commençons à croiser les métriques et KPIs sur diverses plateformes pour former des métriques commerciales utilisables. Ce sont des moteurs puissants de succès. 

Publicités Facebook & Google Analytics

Lorsque nous colligeons les données de Génération de Leads Facebook ou de Campagnes Publicitaires Facebook avec celles de Google Analytics, nous recevons des données supplémentaires comme « Temps sur le site » par exemple. Si l'engagement utilisateur est notre objectif, les publicités ayant un Temps sur le site plus élevé sont considérées comme préférables avec d'autres facteurs d'engagement comme les pages vues par session ou d'autres métriques traçables. 

Ainsi, l'utilisation de la large gamme de KPIs de Google Analytics nous permet d'affiner l'analyse et la déduction des résultats d'une campagne avec plus de données à portée de main avec la capacité de croiser les références. 

Publicités Facebook & KPIs commerciaux

CLV, CAC, et plus de métriques commerciales peuvent être dérivées simplement en travaillant sur les données fournies par les diverses métriques des plateformes ci-dessus.  

Alors, quels sont les meilleurs chiffres ?

Les meilleurs chiffres pour n'importe quelle campagne dépendront de l'entreprise, de l'industrie, du produit, de la qualité des tests, et plus encore. Il n'y a pas de nombre universel. Par exemple, un libraire en ligne qui vend un livre Kindle à 3 $ ne peut pas se permettre de dépenser plus de 1,5 $ par conversion, tandis qu'un coach vendant un produit numérique à 4000 $ peut se permettre même 1500 $ par conversion. Leurs chiffres varieront considérablement. 

Donc, en règle générale, nous estimons la Valeur Vie Client (CLV) et déduisons le CAC (Coût d'Acquisition Client) pour déterminer les dépenses publicitaires en fonction des objectifs mensuels ou trimestriels fixés par le département marketing ou commercial de l'entreprise. Ensuite, il s'agit d'une question d'optimisation pour augmenter le ROAS (Retour sur Dépenses Publicitaires) et d'autres métriques au fil du temps stratégiquement, soigneusement, et sans compromettre d'autres domaines comme la qualité des clients, par exemple. 

La scalabilité d'une campagne est atteinte lorsque le tunnel marketing la facilite. Un marketeur débutant cherchera à dépenser 5 $ pour un produit numérique de 15 $ sans tunnel. D'un autre côté, un marketeur expérimenté créera des produits en arrière-plan et dépensera 15 $ pour un produit de 15 $ ou plus si nécessaire pour gagner le client à l'avant et capitaliser sur un arrière-plan à six chiffres.

Le focus majeur de l'optimisation, à long terme, est de réduire le CAC et d'augmenter la CLV. Bien sûr, tout n'est pas entre les mains du marketeur, car même l'équipe produit a une responsabilité partagée pour rendre l'entreprise pérenne. Une campagne réussie ne se concentre pas uniquement sur les métriques de Facebook ou similaires, mais sur une où la vision est la croissance commerciale et l'équipe qui y travaille est capable de comprendre le côté commercial des métriques. 

Donc oui, c'est au-delà de la campagne publicitaire Facebook, mais plus vers les tunnels marketing et les produits commerciaux. La différence entre un 'débutant' et un 'expert' ne vient-elle pas de la durée et de la force avec laquelle ils peuvent voir et ajouter de la valeur à une campagne ?

À propos de l'auteur : M. KEY – Karnika E. Yashwant est un marketeur passionné dirigeant des projets blockchain depuis 2013 et exécutant du Marketing de Contenu pour des Fortune 100 depuis 2007. Il est le PDG de Utopian Capital, une firme d'investissement pour la technologie blockchain, et le Fondateur de KEY Difference Media, une agence classée dans de nombreuses listes Top 5 et Top 10 dans l'espace Blockchain/Crypto année après année. Il peut être contacté sur LinkedIn ou Telegram.