KPI di Facebook: su cosa concentrarsi e su cosa non ossessionarsi (Per startup blockchain)

Facebook, come lo conosciamo, è cresciuto diventando una rete pubblicitaria complicata con troppe opzioni, impostazioni, posizionamenti e metriche nel tempo. Grazie alla capacità di Facebook di violare legalmente la privacy (o meno?), ci sono così tanti dati da manipolare, portando a una piattaforma molto complessa. Quindi, l'obiettivo di questo pezzo è renderlo più facile con alcune metriche di focus, alcune metriche secondarie e una panoramica su come elaborare la mente al riguardo.

Possiamo raggruppare i KPI (Key Performance Indicators) su Facebook Ads in poche categorie facili che sono ovvie e di alto livello:

1. Impression / Reach / Frequency (Le metriche demografiche e di posizionamento)
2. CPM/CTR (Le metriche del testo pubblicitario – grafica, testo, rilevanza, ecc.)
3. CPC e Costo per Conversione (Le metriche del prodotto e del risultato finale)

Il focus inizia con il primo nell'ottimizzazione e scende fino all'ultimo. Uno non può essere ottimizzato in modo efficiente quando il precedente non è impostato correttamente. 

Tuttavia, per far brillare questi 3 KPI, ci sono molte metriche di vanità su cui possiamo concentrarci per circa il 5-10% del tempo, ma non di più:

1. Mi piace e Raggiungimento teorico
2. Numero totale di tasso di click-through e/o visualizzazioni video sulla tua pubblicità
3. Punteggio di Rilevanza

Come suggerisce il nome, sono metriche di vanità e non dovrebbero essere focalizzate troppo, ma aiuta.

Ecco i KPI importanti che guidano il backend del processo delineato sopra:

1. Numero totale di tassi di conversione – Conversione non solo del prodotto finale, ma di tutti i punti di conversione attraverso il ciclo.
   • Generazione di lead
   • Generazione di vendite
   • Ottenere traffico verso il tuo sito web
2. Frequenza – La quantità di volte che la pubblicità viene mostrata all'utente conta molto. Se è troppo bassa, la conversione sarà inferiore, se è troppo alta, l'utente si irriterebbe. Il numero migliore cambia in base al settore e al prodotto e deve essere testato.
3. Spesa e ROAS

Come possiamo vedere, i KPI sono impilati uno sopra l'altro in base all'area che stiamo ottimizzando e alla priorità per quel periodo di tempo della campagna. I KPI non sono trattati ugualmente in tutti i momenti.

Ci sono anche centinaia di KPI specifici per la pubblicità su Facebook da affrontare. Per citarne alcuni:

• Costo per 3riproduzioni video di -secondi⟦/N1⟧
• Costo per traguardo sbloccato
• Costo per aggiunta di informazioni di pagamento
• Costo per checkout avviato
• Costo per Visualizzazione Contenuto
• Costo per azione di spesa di credito desktop
• Costo per engagement storia app desktop

Questi sono KPI minori e specifici che rientrano sotto l'ombrello di quelli primari delineati sopra. 

L'approccio professionale reale verso questo arriva quando iniziamo a incrociare le metriche e i KPI su varie piattaforme per formare business-metrics utilizzabili. Questi sono potenti motori di successo. 

Facebook Ads & Google Analytics

Quando incrociamo i dati di Facebook Lead Generation o delle campagne pubblicitarie Facebook con quelli di Google Analytics, otteniamo ulteriori dati, come ad esempio il "Tempo sul sito". Se il nostro obiettivo è l'engagement, gli annunci con un tempo sul sito più elevato sono considerati preferibili, insieme ad altri fattori di engagement come le visualizzazioni di pagina per sessione o altre metriche tracciabili. 

Pertanto, l'utilizzo di un'ampia gamma di KPI di Google Analytics ci consente di affinare l'analisi e l'interpretazione dei risultati di una campagna, disponendo di più dati a disposizione e della possibilità di effettuare un'analisi incrociata. 

Facebook Ads e KPI aziendali

Il CLV, il CAC e altre metriche aziendali possono essere derivati semplicemente lavorando sui dati forniti dalle varie metriche delle piattaforme sopra menzionate.  

Quali sono quindi i numeri migliori?

I numeri migliori per qualsiasi campagna dipendono dall'azienda, dal settore, dal prodotto, da quanto è stato testato e altro ancora. Non esiste un numero universale. Ad esempio, un libraio online che vende un libro Kindle a 3 $ non può permettersi di spendere più di 1,5 $ per conversione, mentre un coach che vende un prodotto digitale da 4000 $ può permettersi anche 1500 $ per conversione. I loro valori varieranno notevolmente. 

Come regola generale, stimiamo il Valore di Vita del Cliente (CLV) e lo deduciamo al CAC (Costo di Acquisizione del Cliente) per determinare la spesa pubblicitaria in base agli obiettivi mensili o trimestrali stabiliti dal dipartimento di marketing o vendite dell'azienda. Successivamente, si tratta di ottimizzare per aumentare nel tempo il ROAS (Ritorno sulla Spesa Pubblicitaria) e altre metriche in modo strategico, accurato e senza compromettere altre aree, come ad esempio la qualità dei clienti. 

La scalabilità di una campagna si ottiene quando il marketing funnel la facilita. Un marketer alle prime armi cercherà di spendere 5 $ per un prodotto digitale da 15 $ senza un funnel. D'altra parte, un marketer esperto creerà prodotti nel backend e spenderà 15 $ per un prodotto da 15 $ o più se necessario per conquistare il cliente sul fronte e capitalizzare su un backend a sei cifre.

Il focus principale dell'ottimizzazione, nel lungo termine, è ridurre il CAC e aumentare il CLV. Naturalmente, non tutto dipende dal marketer, poiché anche il team prodotto ha la responsabilità condivisa di rendere l'azienda pronta per il futuro. Una campagna di successo non si concentra solo sulle metriche di Facebook o simili, ma su quella in cui la visione è la crescita del business e il team che vi lavora è in grado di comprendere l'aspetto commerciale delle metriche. 

Quindi sì, questo è oltre la campagna pubblicitaria su Facebook, ma più orientato verso i marketing funnel e i prodotti aziendali. Non è la differenza tra un 'principiante' e un 'esperto' che nasce da quanto a lungo e quanto fortemente possono vedere e aggiungere valore a una campagna?

Informazioni sull'autore: Il Sig. KEY – Karnika E. Yashwant è un appassionato marketer che guida progetti blockchain dal 2013 ed esegue Content Marketing per Fortune 100 dal 2007. È l'CEO di Utopian Capital, una società di investimenti per la tecnologia blockchain, e il Fondatore di KEY Difference Media, un'agenzia classificata in numerose liste Top 5 e Top 10 nello spazio Blockchain/Crypto anno dopo anno. Può essere contattato su LinkedIn o Telegram.