Gli utenti di Coinbase avrebbero visto saldi mancanti a causa di un glitch di terze parti

Coinbase, una piattaforma di trading di criptovalute, ha dichiarato di essere a conoscenza del fatto che alcuni utenti stavano riscontrando saldi errati o mancanti e quotazioni di prezzo errate per le attività su Base. Lo scambio di criptovalute ha annunciato l'incidente su X giovedì, confermando la situazione e rassicurando gli utenti che il suo team stava monitorando il problema e avrebbe fornito un aggiornamento.

Durante l'indagine, la piattaforma di trading ha un ritardo o un cattivo funzionamento durante il deposito di CAD tramite EFT sul app mobile. Ha promesso di lavorare sulla situazione e fornire aggiornamenti man mano che diventavano disponibili ulteriori informazioni.  

Lo scambio di criptovalute ha anche confermato agli utenti che tutti i loro fondi rimarranno sicuri durante l'indagine.

Gli utenti di Coinbase affrontano ripetuti disservizi, ritardi e problemi di accesso

A causa di un problema di terze parti, alcuni utenti potrebbero riscontrare saldi errati o mancanti e quotazioni di prezzo errate per le attività su Base. Il nostro team sta monitorando questa situazione e fornirà un aggiornamento a breve. I tuoi fondi sono al sicuro.

— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) January 21, 2026

Sulla pagina dello stato di Coinbase, ha annunciato che regioni come le Filippine avevano un accesso limitato alla piattaforma durante l'incidente. Tuttavia, lo scambio di criptovalute ha dichiarato che l'accesso era ancora possibile attraverso reti alternative, come Wi-Fi o reti internazionali, se un utente era in viaggio.

Dopo l'indagine, il exchange di criptovalute ha identificato “Degraded performance Base Network” come il problema e successivamente ha annunciato di aver risolto l'incidente.

Secondo la pagina dello stato, l'incidente attuale segue una serie di incidenti simili in cui gli utenti hanno riscontrato problemi durante l'utilizzo della piattaforma.

Il 20 gennaio, lo scambio ha segnalato che alcuni utenti stavano riscontrando ritardi nell'invio e nella ricezione sulla rete Ronin. Tuttavia, ha confermato che Acquisti, Vendite e prelievi/depositi in valuta fiat sono rimasti invariati. 

Similmente al caso recente, lo scambio di criptovalute ha rassicurato gli utenti che avrebbe lavorato sulla situazione e fornito aggiornamenti se fosse cambiato. Ha anche assicurato agli utenti che tutti i loro fondi sarebbero stati sicuri durante il processo di indagine.

Il 19 gennaio, Coinbase ha riscontrato ritardi nell'invio sulla Polygon Network. La piattaforma di servizi di pagamento ha confermato che durante l'incidente, ricezione, acquisto, vendita e prelievi/depositi in valuta fiat non sono stati interessati.

Negli ultimi tre mesi, la piattaforma ha segnalato oltre 86 incidenti, con gennaio che ha registrato il numero più basso, quasi 17. Di questi, due incidenti sono ancora programmati per la manutenzione.

Coinbase soffre di disservizio AWS, guasti di rete e di sistema

Alla fine dello scorso anno, un massiccio disservizio regionale AWS US-East-1 ha causato una grave interruzione del servizio per Coinbase e molte altre aziende. Il disservizio si è verificato in due ondate. L'ondata 1 si è verificata approssimativamente dalle 3:00 alle 7:00 ET, e l'ondata 2 si è verificata approssimativamente dalle 11:00 alle 18:00 ET. Il disservizio ha impattato i clienti di Coinbase, dall'incapacità di accedere alla piattaforma alle interruzioni del trading. Trasferimenti, prelievi e depositi sono stati ritardati o falliti. Secondo lo scambio di criptovalute, il disservizio regionale AWS US-East-1 ha anche interessato i dati di mercato, lo staking, l'onboarding e l'invio/ricezione di criptovalute.

Durante downtime, il fornitore di servizi crypto ha riportato che gli utenti hanno sperimentato un cattivo funzionamento per un totale di 3 ore e 17 minuti. Il rapporto ha rivelato che tutti i servizi di Coinbase erano di nuovo attivi e funzionanti intorno alle 18:45 ET dopo che AWS ha apportato modifiche a diverse tecnologie su cui la piattaforma dipende, inclusa la propagazione dello stato di rete EC2.

In un altro incidente nel febbraio 2024, la piattaforma di trading ha riscontrato problemi tecnici che hanno portato molti utenti a vedere un saldo di zero quando hanno aperto i loro account.

“Siamo a conoscenza del fatto che alcuni utenti potrebbero vedere un saldo zero sui loro account e potrebbero riscontrare errori nell'acquisto o nella vendita”, ha detto Coinbase in un comunicato. Ha poi consigliato agli utenti di seguire il disservizio di sistema sulla sua pagina dello stato.

I reclami degli utenti continuano ad emergere ogni giorno. Dal 2016, gli utenti di Coinbase hanno presentato oltre 11.000 reclami presso la Consumer Financial Protection Bureau e la Federal Trade Commission, per lo più relativi al servizio clienti.