По сообщениям, пользователи Coinbase столкнулись с пропажей средств на своих счетах из-за сбоя в работе стороннего сервиса

Криптовалютная торговая платформа Coinbase сообщила, что ей известно о случаях, когда у некоторых пользователей отображались некорректные или отсутствующие балансы и неверные котировки активов. Криптовалютная биржа объявила обdent на X в четверг, подтвердив ситуацию и заверив пользователей, что ее команда tracпроблему и предоставит обновленную информацию.

В ходе расследованияторговая платформа выявила задержки или низкую производительность при пополнении счета в канадских долларах через электронный перевод (EFT) в мобильном приложении. Компания пообещала исправить ситуацию и предоставить обновления по мере поступления дополнительной информации.  

Криптовалютная биржа также подтвердила своим пользователям, что все их средства останутся в безопасности на время расследования.

Пользователи Coinbase сталкиваются с повторяющимися сбоями, задержками и проблемами доступа

Из-за проблемы, возникшей у стороннего разработчика, некоторые пользователи могут сталкиваться с некорректными или отсутствующими данными о балансе и неверными ценовыми котировками активов на платформе Base. Наша команда следит за ситуацией и в ближайшее время предоставит обновленную информацию. Ваши средства в безопасности.

— Служба поддержки Coinbase (@CoinbaseSupport) 21 января 2026 г.

На странице состояния Coinbase было объявлено, что в некоторых регионах, например, на Филиппинах, доступ к платформе был ограничен во времяdent. Однако криптовалютная биржа также заявила, что доступ по-прежнему возможен через альтернативные сети, такие как Wi-Fi или международные сети, если пользователь находится в поездке.

После расследования криптовалютная биржа определилаdentкачестве причины проблему «снижение производительности базовой сети» и позже объявила о еёdent.

Согласно странице состояния, данныйdent является продолжением серии аналогичныхdent, в которых пользователи сталкиваются с проблемами при использовании платформы.

20 января биржа сообщила о задержках при отправке и получении средств в сети Ronin у некоторых пользователей. Однако было подтверждено, что операции покупки, продажи и вывода/внесения фиатных средств остались без изменений. 

Как и в недавнем случае, криптовалютная биржа заверила пользователей, что займется решением ситуации и предоставит обновления, если что-то изменится. Она также заверила пользователей, что все их средства будут в безопасности во время расследования.

19 января Coinbase столкнулась с задержками при отправке средств в сети Polygon. Платежная платформа подтвердила, что во время инцидентаdent, покупка, продажа и вывод/ввод фиатных средств не были затронуты.

За последние три месяца платформа зафиксировала более 86dent, при этом в январе их было меньше всего — почти 17. Из них дваdentпо-прежнему запланированы на техническое обслуживание.

Coinbase столкнулась с перебоями в работе AWS, а также сбоями в сети и системе

В конце прошлого года масштабный региональный сбой AWS US-East-1 вызвал серьезные перебои в работе Coinbase и многих других компаний. Сбой произошел в два этапа. Первый этап длился примерно с 3:00 до 7:00 утра по восточному времени, а второй — примерно с 11:00 до 18:00 по восточному времени. Сбой затронул клиентов Coinbase, от невозможности доступа к платформе до сбоев в торговле. Переводы, снятия и пополнения средств были задержаны или не удались. По данным криптовалютной биржи, региональный сбой AWS US-East-1 также повлиял на рыночные данные, стейкинг, регистрацию и отправку/получение криптовалюты.

В период провайдера криптосервисов по сообщению , пользователи испытывали низкую производительность в течение 3 часов и 17 минут. В отчете говорится, что все сервисы Coinbase возобновили работу около 18:45 по восточному времени после того, как AWS внесла изменения в несколько технологий, от которых зависит платформа, включая распространение состояния сети EC2.

В другомdent в феврале 2024 года, на торговой платформе возникли технические проблемы, из-за которых многие пользователи при открытии счетов увидели нулевой баланс.

«Нам известно, что у некоторых пользователей баланс на счетах может быть нулевым, и они могут испытывать ошибки при покупке или продаже», — говорится в заявлении Coinbase. Затем компания посоветовала пользователям следить за сбоем системы на странице состояния системы.

Жалобы пользователей продолжают поступать каждый день. С 2016 года пользователи Coinbase подали более 11 000 жалоб в Бюро по защите прав потребителей финансовых услуг и Федеральную торговую комиссию, в основном касающихся обслуживания клиентов.