Сообщается, что пользователи Coinbase наблюдали исчезновение балансов из-за сбоя третьей стороны

Coinbase, платформа для торговли криптовалютами, заявила, что осведомлена о том, что некоторые пользователи сталкиваются с некорректными или отсутствующими балансами и неверными котировками цен на активы в сети Base. Криптовалютная биржа объявила об инциденте в X в четверг, подтвердив ситуацию и заверив пользователей, что ее команда отслеживает проблему и предоставит обновление.

В ходе расследования, торговая платформа нашел сталкивалась с задержками или плохой производительностью при депозите CAD через EFT в мобильном приложении. Она пообещала работать над ситуацией и предоставлять обновления по мере поступления новой информации.  

Криптовалютная биржа также подтвердила своим пользователям, что все их средства останутся в безопасности в ходе расследования.

Пользователи Coinbase сталкиваются с повторными сбоями, задержками и проблемами с доступом

Из-за проблемы на стороне третьей стороны некоторые пользователи могут сталкиваться с некорректными или отсутствующими балансами и неверными котировками цен на активы в сети Base. Наша команда отслеживает эту ситуацию и вскоре предоставит обновление. Ваши средства в безопасности.

— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) января 21, 2026

На странице статуса Coinbase было объявлено, что в регионах, таких как Филиппины, во время инцидента был ограничен доступ к платформе. Однако криптобиржа далее заявила, что доступ все еще возможен через альтернативные сети, такие как Wi-Fi или международные сети, если пользователь находится в поездке.

После расследования криптобиржа была определена проблема как «Деградированная производительность сети Base», и позже было объявлено об устранении инцидента.

Согласно странице статуса, текущий инцидент следует за серией подобных инцидентов, в которых пользователи сталкивались с проблемами при использовании платформы.

20 января биржа сообщила, что некоторые пользователи сталкивались с задержками при отправке и получении средств в сети Ronin. Однако она подтвердила, что покупки, продажи и фиатные выводы/депозиты остались без изменений. 

Как и в недавнем случае, криптобиржа заверила пользователей, что будет работать над ситуацией и предоставлять обновления, если она изменится. Она также заверила пользователей, что все их средства будут в безопасности в процессе расследования.

В январе 19, Coinbase сталкивались с задержками при отправке средств в сети Polygon. Платежная сервисная платформа подтвердила, что во время инцидента получение, покупка, продажа и фиатные выводы/депозиты не были затронуты.

За последние три месяца платформа сообщила о более чем 86 инцидентах, при этом на январь пришлось наименьшее количество — почти 17. Из них два инцидента все еще запланированы на техническое обслуживание.

Coinbase страдает от сбоя AWS, сетевых и системных сбоев

В конце прошлого года масштабный региональный сбой AWS US-East-1 вызвал серьезные перебои в работе Coinbase и многих других компаний. Сбой произошел в две волны. Волна 1 произошла примерно с 3 до 7 утра по восточному времени (ET), а волна 2 — примерно с 11 утра до 6 вечера по ET. Сбой затронул клиентов Coinbase: от невозможности доступа к платформе до перебоев в торговле. Переводы, выводы и депозиты были задержаны или не выполнены. Согласно криптобирже, региональный сбой AWS US-East-1 также повлиял на рыночные данные, стейкинг, онбординг и отправку/получение криптовалюты.

Во время время простоя, криптопровайдер сообщал сообщил, что пользователи испытывали плохую производительность в общей сложности 3 часа и 17 минут. В отчете было раскрыто, что все сервисы Coinbase восстановили работу около 18:45 по ET после того, как AWS внесла изменения в несколько технологий, от которых зависит платформа, включая распространение состояния сети EC2.

В другом инциденте в феврале 2024 года торговая платформа столкнулась с техническими проблемами, из-за которых многие пользователи видели баланс равным нулю при открытии своих аккаунтов.

«Мы осведомлены о том, что некоторые пользователи могут видеть нулевой баланс на своих счетах и могут сталкиваться с ошибками при покупке или продаже», — заявила Coinbase в заявлении. Затем она посоветовала пользователям следить за сбоем системы на странице статуса.

Жалобы пользователей продолжают поступать каждый день. С 2016 года пользователи Coinbase подали более 11 000 жалоб в Бюро по защите финансовых интересов потребителей (CFPB) и Федеральную торговую комиссию (FTC), в основном связанных с обслуживанием клиентов.