Según informes, los usuarios de Coinbase vieron saldos faltantes debido a una falla de terceros

Coinbase, una plataforma de intercambio de criptomonedas, declaró estar al tanto de que algunos usuarios experimentaban saldos incorrectos o faltantes, así como cotizaciones de precios incorrectas para los activos en su plataforma. La plataforma anunció eldent el jueves, confirmando la situación y asegurando a los usuarios que su equipo estaba tracel problema y proporcionaría una actualización.

Durante la investigación, la plataforma de operaciones detectó un retraso o un rendimiento deficiente al depositar CAD mediante EFT en la aplicación móvil. Se comprometió a trabajar en la situación y a proporcionar actualizaciones a medida que se dispusiera de más información.  

El exchange de criptomonedas también confirmó a sus usuarios que todos sus fondos permanecerán seguros durante la investigación.

Los usuarios de Coinbase enfrentan interrupciones repetidas, retrasos y problemas de acceso

Debido a un problema externo, algunos usuarios podrían estar experimentando saldos incorrectos o faltantes, así como cotizaciones de precios incorrectas para los activos en Base. Nuestro equipo está monitoreando esta situación y les informaremos en breve. Sus fondos están seguros.

— Soporte de Coinbase (@CoinbaseSupport) 21 de enero de 2026

En la página de estado de Coinbase, se anunció que regiones como Filipinas tuvieron acceso limitado a la plataforma durante eldent. Sin embargo, la plataforma de intercambio de criptomonedas indicó que el acceso aún era posible a través de redes alternativas, como wifi o redes internacionales, si el usuario se encontraba de viaje.

Tras la investigación, la plataforma de intercambio de criptomonedas identificódentdentdentdentdentdentdentdentdent.

Según la página de estado, eldent actual sigue a una serie dedentsimilares en los que los usuarios experimentan problemas al usar la plataforma.

El 20 de enero, la plataforma de intercambio informó que algunos usuarios experimentaban retrasos al enviar y recibir criptomonedas en la red Ronin. Sin embargo, confirmó que las compras, ventas y retiros/depósitos de fiat no se vieron afectados. 

Al igual que en el caso reciente, la plataforma de intercambio de criptomonedas aseguró a los usuarios que trabajará en la situación y les proporcionará actualizaciones si la situación cambia. También les aseguró que todos sus fondos estarán seguros durante el proceso de investigación.

El 19 de enero, Coinbase experimentó retrasos en los envíos a través de la red Polygon. La plataforma de pago confirmó que, durante el incidentedentla recepción, la compra, la venta y los retiros/depósitos de moneda fiduciaria no se vieron afectados.

En los últimos tres meses, la plataforma ha reportado más de 86dent, siendo enero el mes con la menor cantidad, con casi 17. De estos, dosdentaún están programados para mantenimiento.

Coinbase sufre interrupciones en AWS y fallas en la red y el sistema

A finales del año pasado, una interrupción masiva del servicio regional de AWS US-East-1 provocó una importante interrupción del servicio para Coinbase y muchas otras empresas. La interrupción se produjo en dos oleadas. La primera, aproximadamente entre las 3:00 a. m. y las 7:00 a. m., hora del este, y la segunda, entre las 11:00 a. m. y las 6:00 p. m., hora del este. La interrupción afectó a los clientes de Coinbase, desde la imposibilidad de acceder a la plataforma hasta interrupciones en las operaciones. Transferencias, retiros y depósitos sufrieron retrasos o fallas. Según la plataforma de intercambio de criptomonedas, la interrupción regional de AWS US-East-1 también afectó los datos de mercado, el staking, la incorporación y el envío y la recepción de criptomonedas.

Durante el periodo de inactividad, el proveedor de servicios de criptomonedas informó que los usuarios experimentaron un rendimiento deficiente durante un total de 3 horas y 17 minutos. El informe reveló que todos los servicios de Coinbase volvieron a estar operativos alrededor de las 18:45 h (hora del este) después de que AWS implementara cambios en varias tecnologías de las que depende la plataforma, incluida la propagación del estado de la red EC2.

En otro incidentedent en febrero de 2024, la plataforma comercial experimentó problemas técnicos que llevaron a muchos usuarios a ver un saldo de cero al abrir sus cuentas.

«Somos conscientes de que algunos usuarios pueden ver un saldo cero en sus cuentas y experimentar errores al comprar o vender», declaró Coinbase en un comunicado. A continuación, recomendó a los usuarios que consultaran la página de estado del sistema para obtener información sobre la interrupción del servicio.

Las quejas de los usuarios siguen surgiendo a diario. Desde 2016, los usuarios de Coinbase han presentado más de 11 000 quejas ante la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor y la Comisión Federal de Comercio, principalmente relacionadas con la atención al cliente.