Se informó que los usuarios de Coinbase vean saldos faltantes debido a un error de un tercero
Collins J. Okoth
3 min de lectura
- Coinbase informó que los usuarios vieron saldos faltantes y precios incorrectos, asegurando que todos los fondos permanecían seguros.
- La plataforma experimentó repetidos cortes, fallos de red, retrasos en Base y Ronin y errores de saldo cero.
- Los usuarios de Coinbase han presentado más de 11.000 quejas ante las agencias federales desde 2016, principalmente relacionadas con el servicio al cliente.
Coinbase, una plataforma de comercio de criptomonedas, dijo que es consciente de que algunos usuarios estaban experimentando saldos incorrectos o faltantes y cotizaciones de precios incorrectas para los activos en Base. El intercambio de criptomonedas anunció el incidente en X el jueves, confirmando la situación y asegurando a los usuarios que su equipo estaba siguiendo el problema y proporcionaría una actualización.
Durante la investigación, la plataforma de comercio encontró un retraso o un mal rendimiento al depositar CAD vía EFT en la aplicación móvil. Prometió trabajar en la situación y proporcionar actualizaciones a medida que hubiera más información disponible.
El intercambio de criptomonedas también confirmó a sus usuarios que todos sus fondos permanecerán seguros durante la investigación.
Los usuarios de Coinbase enfrentan interrupciones repetidas, retrasos y problemas de acceso
Debido a un problema de un tercero, algunos usuarios pueden estar experimentando saldos incorrectos o faltantes y cotizaciones de precios incorrectas para los activos en Base. Nuestro equipo está monitoreando esta situación y proporcionará una actualización en breve. Sus fondos están seguros.
— Soporte de Coinbase (@CoinbaseSupport) enero 21, 2026
En la página de estado de Coinbase, anunció que regiones como Filipinas tenían acceso limitado a la plataforma durante el incidente. Sin embargo, el intercambio de criptomonedas indicó que el acceso aún era posible a través de redes alternativas, como Wi-Fi o redes internacionales, si un usuario estaba viajando.
Después de la investigación, el exchange de criptomonedas identificó “Rendimiento degradado de la red Base” como el problema y luego anunció que había resuelto el incidente.
Según la página de estado, el incidente actual sigue a una serie de incidentes similares en los que los usuarios experimentan problemas al usar la plataforma.
El 20 de enero, el intercambio informó que algunos usuarios estaban experimentando retrasos al enviar y recibir en la red Ronin. Sin embargo, confirmó que las compras, ventas y retiros/depositos de fiat permanecían sin afectar.
Al igual que en el caso reciente, el intercambio de criptomonedas continuó asegurando a los usuarios que trabajaría en la situación y proporcionaría actualizaciones si cambiaba. También aseguró a los usuarios que todos sus fondos estarían seguros durante el proceso de investigación.
El 19 de enero, Coinbase experimentó retrasos al enviar en la Red Polygon. La plataforma de servicios de pago confirmó que durante el incidente, recibir, comprar, vender y retiros/depositos de fiat no se vieron afectados.
En los últimos tres meses, la plataforma ha reportado más de 86 incidentes, con enero reportando la menor cantidad, casi 17. De estos, dos incidentes aún están programados para mantenimiento.
Coinbase sufre una interrupción de AWS, fallas de red y del sistema
A finales del año pasado, una gran interrupción regional de AWS US-East-1 causó una importante interrupción del servicio para Coinbase y muchas otras empresas. La interrupción ocurrió en dos oleadas. La oleada 1 ocurrió aproximadamente de 3 a. m. a 7 a. m. ET, y la oleada 2 ocurrió aproximadamente de 11 a. m. a 6 p. m. ET. La interrupción afectó a los clientes de Coinbase, desde la incapacidad de acceder a la plataforma hasta interrupciones en el comercio. Las transferencias, retiros y depósitos se retrasaron o fallaron. Según el intercambio de criptomonedas, la interrupción regional de AWS US-East-1 también afectó a los datos del mercado, staking, incorporación y envío/recibo de criptomonedas.
Durante tiempo de inactividad, el proveedor de servicios de criptomonedas informó que los usuarios experimentaron un mal rendimiento durante un total de 3 horas y 17 minutos. El informe reveló que todos los servicios de Coinbase volvieron a estar operativos alrededor de las 6:45 p. m. ET después de que AWS hiciera cambios en varias tecnologías de las que depende la plataforma, incluida la propagación del estado de la red EC2.
En otro incidente en febrero de 2024, la plataforma de comercio experimentó problemas técnicos que llevaron a muchos usuarios a ver un saldo de cero al abrir sus cuentas.
“Somos conscientes de que algunos usuarios pueden ver un saldo cero en sus cuentas y pueden experimentar errores al comprar o vender”, dijo Coinbase en un comunicado. Luego aconsejó a los usuarios seguir la interrupción del sistema en su página de estado.
Las quejas de los usuarios continúan surgiendo cada día. Desde 2016, los usuarios de Coinbase han presentado más de 11.000 quejas ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor y la Comisión Federal de Comercio, principalmente relacionadas con el servicio al cliente.
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Collins J. Okoth
Collins Okoth es periodista y analista de mercados con 8 años de experiencia cubriendo criptomonedas y tecnología. Es Analista Financiero Certificado y tiene un grado en Matemáticas Actuariales. Collins ha trabajado previamente con Geek Computer y CoinRabbit como escritor y editor.
