Coinbase, plateforme d'échange de cryptomonnaies, a indiqué être au courant de problèmes rencontrés par certains utilisateurs : soldes incorrects ou manquants, cotations erronées pour les actifs disponibles sur la plateforme. La plateforme a annoncé l'dent jeudi, confirmant la situation et assurant ses utilisateurs que son équipe travaillait à la tracdu problème et qu'elle fournirait des mises à jour prochainement.
Au cours de l'enquête, la plateforme de trading a constaté des problèmes de latence ou de performance lors des dépôts de CAD par virement électronique sur l' application mobile. Elle s'est engagée à résoudre le problème et à fournir des mises à jour dès que de nouvelles informations seraient disponibles.
La plateforme d'échange de cryptomonnaies a également confirmé à ses utilisateurs que tous leurs fonds resteraient en sécurité pendant l'enquête.
Les utilisateurs de Coinbase sont confrontés à des pannes, des retards et des problèmes d'accès répétés
En raison d'un problème technique chez un prestataire externe, certains utilisateurs peuvent constater des soldes incorrects ou manquants, ainsi que des prix erronés pour les actifs sur Base. Notre équipe suit la situation de près et vous tiendra informés prochainement. Vos fonds sont en sécurité.
— Assistance Coinbase (@CoinbaseSupport) 21 janvier 2026
Sur sa page d'état, Coinbase a annoncé que certaines régions, comme les Philippines, avaient un accès limité à la plateforme pendant l'dent. Cependant, la plateforme d'échange de cryptomonnaies a précisé que l'accès restait possible via des réseaux alternatifs, tels que le Wi-Fi ou les réseaux internationaux, pour les utilisateurs en déplacement.
Après l'enquête, la plateforme d'échange de cryptomonnaies adentdentdentdentdentdentdentdentdent.
Selon la page d'état, l'dent actuel fait suite à une série d'dentsimilaires au cours desquels les utilisateurs rencontrent des problèmes lors de l'utilisation de la plateforme.
Le 20 janvier, la plateforme a signalé que certains utilisateurs rencontraient des retards dans les opérations d'envoi et de réception sur le réseau Ronin. Elle a toutefois confirmé que les achats, les ventes et les dépôts/retraits en monnaie fiduciaire restaient opérationnels.
Comme dans le cas précédent, la plateforme d'échange de cryptomonnaies a tenu à rassurer ses utilisateurs, affirmant qu'elle travaillait à la résolution du problème et qu'elle les tiendrait informés de toute évolution. Elle a également assuré à ses utilisateurs que leurs fonds seraient en sécurité pendant toute la durée de l'enquête.
Le 19 janvier, Coinbase a rencontré des difficultés de transmission sur le réseau Polygon. La plateforme de paiement a confirmé que, durant cet incidentdentles opérations de réception, d'achat, de vente et de dépôt/retrait de monnaie fiduciaire n'ont pas été affectées.
Au cours des trois derniers mois, la plateforme a signalé plus de 86dent, janvier étant le mois le moins touché avec près de 17 incidents. Parmi ceux-ci, deuxdentsont encore programmés pour maintenance.
Coinbase subit des pannes d'AWS, de réseau et de système
Fin 2018, une panne majeure de la région AWS US-East-1 a provoqué une perturbation importante des services de Coinbase et de nombreuses autres entreprises. La panne s'est déroulée en deux phases : la première de 3 h à 7 h (heure de l'Est des États-Unis) et la seconde de 11 h à 18 h (heure de l'Est des États-Unis). Les clients de Coinbase ont été confrontés à des problèmes d'accès à la plateforme et à des perturbations des transactions. Les transferts, les retraits et les dépôts ont été retardés ou ont échoué. Selon la plateforme d'échange de cryptomonnaies, la panne de la région AWS US-East-1 a également affecté les données de marché, le staking, l'inscription de nouveaux utilisateurs et les opérations d'envoi/réception de cryptomonnaies.
Durant l'interruption de service, le fournisseur de services crypto a signalé des performances dégradées pendant 3 heures et 17 minutes. Le rapport indique que tous les services Coinbase ont été rétablis vers 18h45 (heure de l'Est) après qu'AWS a apporté des modifications à plusieurs technologies essentielles à la plateforme, notamment la propagation de l'état du réseau EC2.
Lors d'un autre incidentdent en février 2024, la plateforme de trading a connu des problèmes techniques qui ont conduit de nombreux utilisateurs à voir un solde nul lors de l'ouverture de leur compte.
« Nous sommes conscients que certains utilisateurs peuvent constater un solde nul sur leurs comptes et rencontrer des difficultés pour acheter ou vendre », a déclaré Coinbase dans un communiqué. La plateforme a ensuite conseillé aux utilisateurs de suivre l'évolution de la panne système sur sa page d'état.
Les plaintes des utilisateurs continuent d'affluer quotidiennement. Depuis 2016, les utilisateurs de Coinbase ont déposé plus de 11 000 plaintes auprès du Bureau de protection financière des consommateurs et de la Commission fédérale du commerce, principalement concernant le service client.
