Les utilisateurs de Coinbase auraient vu des soldes manquants en raison d'un bug tiers

Coinbase, une plateforme de trading de crypto, a déclaré qu'elle est au courant que certains utilisateurs connaissaient des soldes incorrects ou manquants et des cotes de prix incorrectes pour les actifs sur base. L'échange de crypto a annoncé l'incident sur X jeudi, confirmant la situation et assurant aux utilisateurs que son équipe suivait le problème et fournirait une mise à jour.

Pendant l'enquête, la plateforme de trading a trouvé un retard ou de mauvaises performances lors du dépôt de CAD via EFT sur le application mobile. Elle a promis de travailler sur la situation et de fournir des mises à jour au fur et à mesure que plus d'informations devenaient disponibles.  

L'échange de crypto a également confirmé à ses utilisateurs que tous leurs fonds resteraient sûrs pendant l'enquête.

Les utilisateurs de Coinbase font face à des pannes répétées, des retards et des problèmes d'accès

En raison d'un problème tiers, certains utilisateurs peuvent connaître des soldes incorrects ou manquants et des cotes de prix incorrectes pour les actifs sur Base. Notre équipe surveille cette situation et fournira une mise à jour sous peu. Vos fonds sont en sécurité.

— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) January 21, 2026

Sur la page de statut de Coinbase, il a annoncé que des régions telles que les Philippines avaient un accès limité à la plateforme pendant l'incident. Cependant, l'échange de crypto a ensuite déclaré que l'accès était toujours possible via des réseaux alternatifs, tels que le Wi-Fi ou les réseaux internationaux, si un utilisateur voyageait.

Après l'enquête, le bourse de cryptomonnaies a identifié une « performance dégradée du réseau de base » comme étant le problème et a ensuite annoncé qu'il avait résolu l'incident.

Selon la page de statut, l'incident actuel fait suite à une série d'incidents similaires au cours desquels les utilisateurs ont rencontré des problèmes lors de l'utilisation de la plateforme.

Le 20 janvier, la bourse a signalé que certains utilisateurs rencontraient des retards dans l'envoi et la réception sur le réseau Ronin. Cependant, elle a confirmé que les achats, les ventes et les retraits/dépôts en monnaie fiduciaire n'étaient pas affectés. 

Comme dans le cas récent, la bourse de cryptomonnaies a rassuré les utilisateurs en leur indiquant qu'elle travaillerait sur la situation et fournirait des mises à jour si celle-ci évolue. Elle a également assuré aux utilisateurs que tous leurs fonds seraient en sécurité pendant le processus d'enquête.

Le 19 janvier, Coinbase a connu des retards dans les envois sur le réseau Polygon. La plateforme de services de paiement a confirmé que, pendant l'incident, les réceptions, les achats, les ventes et les retraits/dépôts en monnaie fiduciaire n'étaient pas affectés.

Au cours des trois derniers mois, la plateforme a signalé plus de 86 incidents, janvier enregistrant le moins avec près de 17. Parmi ceux-ci, deux incidents sont toujours programmés pour la maintenance.

Coinbase souffre d'une panne AWS, de défaillances réseau et système

Fin de l'année dernière, une panne majeure de la région US-East-1 d'AWS a provoqué une perturbation importante du service pour Coinbase et de nombreuses autres entreprises. La panne s'est produite en deux vagues. La vague 1 s'est produite approximativement de 3 h à 7 h HE, et la vague 2 s'est produite approximativement de 11 h à 18 h HE. La panne a affecté les clients de Coinbase, allant de l'impossibilité d'accéder à la plateforme à des perturbations des transactions. Les transferts, retraits et dépôts ont été retardés ou ont échoué. Selon la bourse de cryptomonnaies, la panne de la région US-East-1 d'AWS a également affecté les données de marché, le staking, l'intégration des utilisateurs et l'envoi/réception de cryptomonnaies.

Pendant indisponibilité, le fournisseur de services de cryptomonnaie a rapporté que les utilisateurs ont connu de mauvaises performances pendant un total de 3 heures et 17 minutes. Le rapport a révélé que tous les services de Coinbase étaient de nouveau opérationnels vers 18 h 45 HE après qu'AWS ait apporté des modifications à plusieurs technologies sur lesquelles la plateforme dépend, y compris la propagation de l'état du réseau EC2.

Dans un autre incident en février 2024, la plateforme de trading a connu des problèmes techniques qui ont conduit de nombreux utilisateurs à afficher un solde de zéro lors de l'ouverture de leurs comptes.

« Nous sommes conscients que certains utilisateurs peuvent voir un solde de zéro sur leurs comptes et peuvent rencontrer des erreurs lors de l'achat ou de la vente », a déclaré Coinbase dans un communiqué. Il a ensuite conseillé aux utilisateurs de suivre la panne du système sur sa page de statut.

Les plaintes des utilisateurs continuent d'apparaître chaque jour. Depuis 2016, les utilisateurs de Coinbase ont déposé plus de 11 000 plaintes auprès de la Consumer Financial Protection Bureau et de la Federal Trade Commission, principalement liées au service client.