Berichten zufolge sahen Coinbase-Benutzer fehlende Guthaben aufgrund eines Fehlers eines Drittanbieters

Coinbase, eine Krypto-Handelsplattform, gab an, dass ihr bekannt ist, dass einige Benutzer falsche oder fehlende Guthaben und falsche Preisnotierungen für Assets auf Base erfahren. Die Krypto-Börse kündigte den Vorfall am Donnerstag auf X an, bestätigte die Situation und versicherte den Nutzern, dass ihr Team das Problem verfolgt und ein Update bereitstellen würde.

Während der Untersuchung, die Handelsplattform fand eine Verzögerung oder schlechte Leistung bei der Einzahlung von CAD per EFT auf der Mobile-App. Sie versprach, an der Situation zu arbeiten und Updates bereitzustellen, sobald weitere Informationen verfügbar sind.  

Die Krypto-Börse bestätigte ihren Nutzern auch, dass alle ihre Gelder während der Untersuchung sicher bleiben werden.

Coinbase-Nutzer stehen vor wiederkehrenden Ausfällen, Verzögerungen und Zugriffsproblemen

Aufgrund eines Problems eines Drittanbieters können einige Benutzer falsche oder fehlende Guthaben und falsche Preisnotierungen für Assets auf Base erfahren. Unser Team überwacht diese Situation und wird in Kürze ein Update bereitstellen. Ihre Gelder sind sicher.

— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) Januar 21, 2026

Auf der Coinbase-Statusseite wurde angekündigt, dass Regionen wie die Philippinen während des Vorfalls nur eingeschränkten Zugang zur Plattform hatten. Die Krypto-Börse erklärte jedoch weiter, dass der Zugriff weiterhin über alternative Netzwerke wie WLAN oder internationale Netzwerke möglich sei, wenn ein Benutzer reise.

Nach der Untersuchung Krypto-Börse wurde „Degraded performance Base Network“ (Eingeschränkte Leistung des Base-Netzwerks) als Problem identifiziert und später wurde bekannt gegeben, dass der Vorfall behoben wurde.

Laut der Statusseite folgt der aktuelle Vorfall einer Reihe ähnlicher Vorfälle, bei denen Benutzer Probleme bei der Nutzung der Plattform hatten.

Am 20. Januar meldete die Börse, dass einige Benutzer Verzögerungen beim Senden und Empfangen im Ronin-Netzwerk erfuhren. Sie bestätigte jedoch, dass Käufe, Verkäufe und Fiat-Abhebungen/-Einzahlungen unbeeinflusst blieben. 

Ähnlich wie im jüngsten Fall versicherte die Krypto-Börse den Nutzern weiter, dass sie an der Situation arbeiten und Updates bereitstellen werde, falls sich diese ändert. Sie versicherte den Nutzern auch, dass alle ihre Gelder während des Untersuchungsprozesses sicher sein würden.

Am Januar 19, Coinbase erfuhr Verzögerungen beim Senden im Polygon-Netzwerk. Die Zahlungsplattform bestätigte, dass während des Vorfalls das Empfangen, Kaufen, Verkaufen und Fiat-Abhebungen/-Einzahlungen nicht beeinträchtigt wurden.

In den letzten drei Monaten hat die Plattform mehr als 86 Vorfälle gemeldet, wobei Januar die wenigsten mit fast 17 meldete. Davon sind zwei Vorfälle noch für Wartungsarbeiten geplant.

Coinbase leidet unter AWS-Ausfall, Netzwerk- und Systemausfällen

Ende letzten Jahres verursachte ein massiver AWS US-East-1-Regionalausfall eine schwere Dienstunterbrechung für Coinbase und viele andere Unternehmen. Der Ausfall trat in zwei Wellen auf. Welle 1 trat ungefähr von 3 Uhr morgens bis 7 Uhr morgens ET auf, und Welle 2 trat ungefähr von 11 Uhr morgens bis 18 Uhr ET auf. Der Ausfall betraf Coinbase-Kunden, von der Unfähigkeit, auf die Plattform zuzugreifen, bis hin zu Handelsunterbrechungen. Überweisungen, Abhebungen und Einzahlungen wurden verzögert oder schlugen fehl. Laut der Krypto-Börse betraf der AWS US-East-1-Regionalausfall auch Marktdaten, Staking, Onboarding und das Senden/Empfangen von Kryptowährungen.

Während Ausfallzeit, der Krypto-Diensteanbieter berichtete dass die Benutzer insgesamt 3 Stunden und 17 Minuten lang eine schlechte Leistung erfuhren Minuten. Der Bericht enthüllte, dass alle Coinbase-Dienste gegen 18:45 Uhr ET wieder online und betriebsbereit waren, nachdem AWS Änderungen an mehreren Technologien vorgenommen hatte, von denen die Plattform abhängt, einschließlich der EC2-Netzwerkzustandspropagierung.

Bei einem anderen Vorfall im Februar 2024 erlebte die Handelsplattform technische Probleme, die dazu führten, dass viele Benutzer beim Öffnen ihrer Konten ein Guthaben von Null sahen.

„Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer ein Null-Guthaben über ihre Konten hinweg sehen können und Fehler beim Kauf oder Verkauf erfahren“, sagte Coinbase in einer Erklärung. Es riet den Nutzern dann, zu den Systemausfall auf seiner Statusseite zu verfolgen.

Die Beschwerden der Nutzer tauchen weiterhin täglich auf. Seit 2016 haben Coinbase-Nutzer mehr als 11.000 Beschwerden bei der Consumer Financial Protection Bureau und der Federal Trade Commission eingereicht, die sich größtenteils auf den Kundenservice bezogen.