据报道，Coinbase 用户因第三方故障而看到余额缺失

加密货币交易平台 Coinbase 表示，他们知道部分用户遇到了 Base 网络上资产余额不正确或缺失以及价格报价错误的问题。该加密货币交易所周四在 X 平台上宣布了这一事件，确认了情况，并保证用户其团队正在跟踪问题并将提供更新。

在调查期间，交易平台 发现 在 移动应用程序上通过 EFT 存入 CAD 时出现延迟或性能不佳。它承诺将处理该情况，并在有更多可用信息时提供更新。  

该加密货币交易所还向用户确认，在调查期间，所有资金都将保持安全。

Coinbase 用户面临重复的停机、延迟和访问问题

由于第三方问题，部分用户可能会遇到 Base 网络上资产余额不正确或缺失以及价格报价错误的问题。我们的团队正在监控此情况，并将很快提供更新。您的资金是安全的。

— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) January 21, 2026

在 Coinbase 状态页面上，它宣布在事件期间，菲律宾等地区对平台的访问受到限制。然而，该加密货币交易所随后表示，如果用户正在旅行，仍然可以通过替代网络（如 Wi-Fi 或国际网络）进行访问。

调查结束后， 加密货币交易所 将“Base 网络性能降级”确定为问题，并随后宣布已解决该事件。

根据状态页面，当前事件是一系列类似事件中的最新一起，用户在使用平台时遇到问题。

1 月 20 日，该交易所报告称，部分用户在 Ronin 网络上发送和接收时遇到延迟。然而，它确认购买、出售和法币提款/存款未受影响。 

与最近的案例类似，该加密货币交易所随后向用户保证，它将处理该情况并在情况发生变化时提供更新。它还向用户保证，在调查过程中，所有资金都将保持安全。

在 19 月 19 日， Coinbase 在 Polygon 网络上发送时遇到延迟。该支付服务平台确认，在事件期间，接收、购买、出售和法币提款/存款未受影响。

在过去三个月中，该平台报告了超过 86 起事件，其中 1 月报告的事件最少，接近 17 起。其中，仍有两起事件计划进行维护。

Coinbase 遭受 AWS 停机、网络和系统故障

去年年底，AWS US-East-1 区域的大规模停机导致 Coinbase 和许多其他企业出现重大服务中断。 这次停机分为两个阶段。第一阶段大约发生在美东时间凌晨 3 点到 7 点，第二阶段大约发生在美东时间上午 11 点到下午 6 点。 这次停机影响了 Coinbase 客户，从无法访问平台到交易中断。 转账、提款和存款延迟或失败。根据该加密货币交易所的说法，AWS US-East-1 区域停机还影响了市场数据、质押、入职流程以及加密货币发送/接收。

在 停机期间，该加密货币服务提供商 在 6 月报道 用户经历了总共 3 小时 17 分钟的糟糕性能。 报告显示，在 AWS 对其平台依赖的几项技术（包括 EC2 网络状态传播）进行更改后，所有 Coinbase 服务大约在美东时间晚上 6:45 恢复运行。

在 2024 年 2 月的另一起事件中，该交易平台出现技术问题，导致许多用户在打开账户时看到余额为零。

“我们意识到部分用户可能会看到其账户余额为零，并可能在购买或出售时遇到错误，”Coinbase 在一份声明中表示。随后它建议用户 遵循 其状态页面上的系统停机信息。

用户的投诉每天都在出现。自 2016 年以来，Coinbase 用户已向消费者金融保护局 (CFPB) 和联邦贸易委员会 (FTC) 提交了超过 11,000 起投诉，大多数与客户服务有关。