6,1 milioni di lavoratori con l'86% di donne, affrontano la disruption dell'IA senza una rete di sicurezza

Gli americani hanno iniziato a introdurre l'intelligenza artificiale nelle loro routine lavorative quotidiane a velocità che hanno colto di sorpresa molti, mostrano i nuovi dati di sondaggio.

Un nuovo sondaggio Gallup Workforce rivela che il 12% degli adulti lavoratori ora ricorre all'IA ogni singolo giorno sul lavoro. La ricerca, che ha interrogato oltre 22.000 americani impiegati questo autunno, mostra quanto rapidamente questi strumenti si siano diffusi negli uffici e nei luoghi di lavoro in tutto il paese.

Intorno a un lavoratore su quattro attinge all'IA almeno diverse volte ogni settimana, ha trovato la indagine. Quasi la metà ha riferito di utilizzare queste tecnologie almeno un paio di volte all'anno. Questo segna un grande salto rispetto al 2023, quando solo il 21% ha detto di utilizzare l'IA anche occasionalmente. Il cambiamento arriva dopo che ChatGPT ha innescato un enorme aumento di strumenti IA in grado di gestire attività come la stesura di e-mail, la scrittura di codice, la sintesi di rapporti lunghi, la creazione di immagini e la risposta alle domande.

Gene Walinski, che lavora in un Home Depot a New Smyrna Beach, in Florida, rappresenta questa nuova ondata di utenti di IA. Il 70enne tira fuori il telefono circa una volta ogni ora durante il suo turno per chiedere un assistente IA sui prodotti del reparto elettrico quando si imbatte in articoli che non conosce a fondo.

«Penso che il mio lavoro ne soffrirebbe se non potessi perché ci sarebbero molte spalle alzate e 'non lo so' e i clienti non vogliono sentirlo», ha spiegato Walinski.

I lavoratori della tecnologia sono in prima linea nell'onda di adozione dell'IA

Intorno a 6 persone su 10 nei lavori tecnologici usano l'IA diverse volte a settimana, con circa 3 su 10 che la usano quotidianamente. I numeri mostrano un grande aumento dal 2023, anche se i segnali indicano che la crescita potrebbe stabilizzarsi dopo il forte picco tra il 2024 e il 2025.

Anche i lavoratori della finanza si sono uniti. Andrea Tanzi, un banchiere d'investimento di 28 anni alla Bank of America a New York, usa l'IA quotidianamente per elaborare documenti e dati che altrimenti consumerebbero ore del suo tempo. Si affida anche all'assistente IA interno della banca, Erica, per il lavoro amministrativo di routine.

La maggior parte delle persone che lavorano nei servizi professionali, nei college e nelle università, o nell'istruzione elementare e secondaria ora utilizza l'IA almeno occasionalmente durante l'anno.

Joyce Hatzidakis, un'insegnante di arte delle scuole superiori di 60 anni a Riverside, in California, ha iniziato a testare i chatbot IA per perfezionare i messaggi che invia ai genitori.

«Posso scarabocchiare una nota e non preoccuparmi di cosa dire e poi dirgli il tono che voglio», ha detto. «E poi, quando la rileggo, se non è proprio giusta, posso farla modificare di nuovo. Sto decisamente ricevendo meno lamentele dai genitori.»

Un altro sondaggio Gallup dello scorso anno ha trovato che circa 6 lavoratori su 10 che usano l'IA sul lavoro dipendono da chatbot o assistenti virtuali. Intorno a 4 su 10 attingono all'IA per raccogliere informazioni, stimolare idee o acquisire nuove competenze.

Hatzidakis ha iniziato con ChatGPT prima di passare a Gemini di Google quando il suo distretto scolastico lo ha scelto come piattaforma ufficiale. L'ha persino usato per scrivere lettere di raccomandazione, notando «ci sono solo così tanti modi per dire che un bambino è davvero creativo.»

Sia il mondo aziendale dell'IA che il governo degli Stati Uniti continuano a spingere per un maggiore utilizzo dell'IA nei luoghi di lavoro e nelle scuole. Le aziende hanno bisogno di più acquirenti per dare senso alle enormi somme versate nella costruzione e nel funzionamento di sistemi IA ad alta intensità energetica. Ma gli esperti sono divisi sul fatto che questi strumenti aumenteranno effettivamente la produttività o danneggeranno le prospettive di lavoro.

«La maggior parte dei lavoratori che sono più esposti all'IA, che hanno più probabilità di vedere i loro flussi di lavoro disruptati, in bene o in male, hanno queste caratteristiche che li rendono piuttosto adattabili», ha detto Sam Manning, fellow presso il Centre for the Governance of AI.

Manning ha notato che questi lavoratori basati sul computer di solito hanno più istruzione, un set di competenze più ampio e risparmi più grandi per aiutarli a resistere alla perdita del lavoro.

Milioni affrontano la disruption dell'IA senza rete di sicurezza

Tuttavia, la ricerca di Manning ha identificato circa 6,1 milioni di lavoratori americani che affrontano una forte esposizione all'IA ma mancano degli strumenti per adattarsi facilmente. Molti gestiscono attività amministrative e di segreteria, circa l'86% sono donne e tendono ad essere più anziani e vivere in città più piccole come città universitarie o capitali statali con meno opzioni di carriera.

«Se le loro competenze vengono automatizzate, hanno meno competenze trasferibili ad altri lavori e hanno un risparmio inferiore, se hanno risparmi», ha detto Manning.

Un sondaggio Gallup separato del 2025 ha trovato che pochi dipendenti pensano che la nuova tecnologia, l'automazione, i robot o l'IA probabilmente spazzeranno via i loro lavori entro cinque anni. La metà ha detto che non è per nulla probabile, in leggera diminuzione rispetto a circa 6 su 10 nel 2023.

Il Rev. Michael Bingham, pastore alla Faith Community Methodist Church a Jacksonville, in Florida, non è preoccupato. Un chatbot gli ha dato nonsense quando ha chiesto del teologo medievale Anselmo di Canterbury, e ha detto che non avrebbe mai chiesto a una macchina «senza anima» di aiutare a scrivere i sermoni.