6,1 milioni di lavoratori, di cui l'86% donne, affrontano l'interruzione dell'intelligenza artificiale senza una rete di sicurezza

Secondo i nuovi sondaggi, gli americani hanno iniziato a integrare l'intelligenza artificiale nelle loro routine lavorative quotidiane a una velocità tale da sorprendere molti.

Un nuovo sondaggio Gallup sulla forza lavoro rivela che il 12% dei lavoratori adulti si affida all'intelligenza artificiale ogni giorno sul posto di lavoro. La ricerca, che ha intervistato oltre 22.000 lavoratori americani questo autunno, mostra la rapidità con cui questi strumenti si sono diffusi negli uffici e nei luoghi di lavoro di tutto il paese.

Secondo l' indagine , circa un lavoratore su quattro si avvale dell'intelligenza artificiale almeno diverse volte a settimana . Quasi la metà ha dichiarato di utilizzare queste tecnologie almeno una manciata di volte all'anno. Questo rappresenta un grande balzo in avanti rispetto al 2023, quando solo il 21% affermava di utilizzare l'intelligenza artificiale anche solo occasionalmente. Il cambiamento arriva dopo che ChatGPT ha dato il via a un'enorme ondata di strumenti di intelligenza artificiale in grado di gestire attività come la stesura di email, la scrittura di codice, la sintesi di lunghi report, la creazione di immagini e la gestione di domande.

Gene Walinski, che lavora presso un Home Depot a New Smyrna Beach, in Florida, rappresenta questa nuova ondata di utenti di intelligenza artificiale. Il settantenne tira fuori il telefono circa una volta all'ora durante il suo turno per chiedere a un assistente AI informazioni sui prodotti del reparto elettrico quando si imbatte in articoli che non conosce a menadito.

"Penso che il mio lavoro ne soffrirebbe se non potessi farlo, perché ci sarebbero molte persone che alzano le spalle e dicono 'non lo so' e i clienti non vogliono sentirsi dire queste cose", ha spiegato Walinski.

I lavoratori del settore tecnologico sono in prima linea nell'adozione dell'intelligenza artificiale

Circa 6 persone su 10 che lavorano nel settore tecnologico utilizzano l'intelligenza artificiale più volte alla settimana, mentre circa 3 su 10 la utilizzano quotidianamente. I numeri mostrano un forte aumento dal 2023, sebbene i segnali indichino una possibile stabilizzazione della crescita dopo il forte picco registrato tra il 2024 e il 2025.

Anche gli operatori finanziari si sono uniti a noi. Andrea Tanzi, 28 anni, investment banker presso la Bank of America di New York, utilizza quotidianamente l'intelligenza artificiale per elaborare documenti e dati che altrimenti gli richiederebbero ore di tempo. Si affida anche all'assistente AI interna della banca, Erica, per le attività amministrative di routine.

La maggior parte delle persone che lavorano nei servizi professionali, nei college e nelle università, o nell'istruzione elementare e superiore ormai utilizza l'intelligenza artificiale almeno occasionalmente durante l'anno.

Joyce Hatzidakis, un'insegnante d'arte di 60 anni di una scuola superiore di Riverside, in California, ha iniziato a testare i chatbot basati sull'intelligenza artificiale per perfezionare i messaggi che invia ai genitori.

"Posso scarabocchiare un appunto senza preoccuparmi di cosa dico e poi dargli il tono che voglio", ha detto. "E poi, quando lo rileggo, se non è del tutto giusto, posso farlo correggere di nuovo. Ricevo defimeno lamentele dai genitori"

Un altro sondaggio Gallup dello scorso anno ha rilevato che circa 6 utenti di intelligenza artificiale sul posto di lavoro su 10 si affidano a chatbot o assistenti virtuali. Circa 4 su 10 sfruttano l'intelligenza artificiale per raccogliere informazioni, generare idee o acquisire nuove competenze.

Hatzidakis ha iniziato con ChatGPT prima di passare a Gemini di Google quando il suo distretto scolastico l'ha scelta come piattaforma ufficiale. L'ha persino usata per scrivere lettere di raccomandazione, sottolineando che "ci sono solo pochi modi per dire che un bambino è davvero creativo"

Sia il mondo imprenditoriale dell'intelligenza artificiale che il governo statunitense continuano a spingere per un maggiore utilizzo dell'intelligenza artificiale nei luoghi di lavoro e nelle scuole. Le aziende hanno bisogno di più acquirenti per dare un senso alle enormi somme investite nella realizzazione e nella gestione di sistemi di intelligenza artificiale ad alto consumo energetico. Ma gli esperti non sono concordi sul fatto che questi strumenti aumenteranno effettivamente la produttività o danneggeranno le prospettive di lavoro.

"La maggior parte dei lavoratori più esposti all'intelligenza artificiale, che hanno maggiori probabilità di subire interruzioni nei loro flussi di lavoro, nel bene o nel male, presentano queste caratteristiche che li rendono piuttosto adattabili", ha affermato Sam Manning, ricercatore presso il Centre for the Governance of AI.

Manning ha osservato che questi lavoratori che lavorano al computer solitamente hanno un livello di istruzione più elevato, competenze più ampie e risparmi maggiori che li aiutano a superare la perdita del lavoro.

Milioni di persone affrontano la crisi dell'intelligenza artificiale senza una rete di sicurezza

Tuttavia, la ricerca di Manning hadentcirca 6,1 milioni di lavoratori americani che sono fortemente esposti all'intelligenza artificiale ma non dispongono degli strumenti per adattarsi facilmente. Molti svolgono mansioni amministrative e di segreteria, circa l'86% sono donne e tendono ad essere più anziani e a vivere in città più piccole, come città universitarie o capitali di stato, con minori opportunità di carriera.

"Se le loro competenze vengono automatizzate, avranno meno competenze trasferibili ad altri lavori e risparmieranno meno, se non addirittura nessuno", ha affermato Manning.

Un altro sondaggio Gallup del 2025 ha rilevato che pochi dipendenti ritengono che le nuove tecnologie, l'automazione, i robot o l'intelligenza artificiale possano spazzare via il loro posto di lavoro entro cinque anni. La metà ha affermato che non è affatto probabile, in leggero calo rispetto ai circa 6 su 10 del 2023.

Il reverendo Michael Bingham, pastore della Faith Community Methodist Church di Jacksonville, in Florida, non è preoccupato. Un chatbot gli ha dato del ridicolo quando gli ha chiesto del teologo medievale Anselmo di Canterbury, e ha detto che non chiederebbe mai a una macchina "senz'anima" di aiutarlo a scrivere sermoni.