여성 86%로 구성된 610만 명의 근로자가 안전망 없이 AI 파괴에 직면

새로운 설문 조사 데이터에 따르면 미국인들은 많은 사람을 놀라게 할 속도로 인공지능을 일상적인 업무 관행에 도입하기 시작했다.

최근 갤럽 직장인 설문 조사에 따르면, 직장인 12%가 이제 직장에서 매일 AI를 활용하는 것으로 나타났다. 이번 가을 22,000명 이상의 고용된 미국인을 대상으로 한 이 연구는 이러한 도구들이 전국 사무실과 직장 전반에 얼마나 빠르게 퍼졌는지를 보여준다.

주 4분의 1 정도의 근로자가 주당 여러 번 AI를 활용하는 것으로 조사에서 나타났다. 거의 절반은 연중 여러 번 이러한 기술을 사용한다고 보고했다. 이는 2023년 단 21%만이 AI를 가끔이라도 사용한다고 보고한 것과 비교해 큰 증가다. 이 변화는 이메일 초안 작성, 코드 작성, 장문 보고서 요약, 이미지 생성, 질문 응답 등 작업을 처리할 수 있는 AI 도구들의 대규모 급증 이후 ChatGPT가 촉발되었다.

플로리다주 뉴 스미나 비치에 있는 홈 디포에서 일하는 진 왈린스키는 이 새로운 AI 사용자 파를 대표한다. 70세의 그는 교대 근무 중 약 1시간마다 스마트폰을 꺼내 전기 부서 제품에 대해 AI 어시스턴트에게 묻는다. 그는 자신이 잘 모르는 품목에 부딪혔을 때 그렇다.

"저는 제가 그것을 할 수 없다면 제 일이 피해를 볼 것이라고 생각합니다. 왜냐하면 많은 사람들이 어깨를 으쓱거리고 '모르겠습니다'라고 말할 것이고, 고객들은 그걸 듣고 싶어 하지 않기 때문입니다." 왈린스키는 설명했다.

기술 근로자들은 AI 채택 파도의 최전선에 서 있다

기술 직종에 종사하는 사람 10명 중 약 6명은 주당 여러 번 AI를 사용하며, 약 3명은 매일 사용한다. 이 수치는 2023년 이후 큰 증가를 보여주지만, 2024년과 2025년 사이의 급격한 상승 이후 성장이 평준화될 징후가 보인다.

금융 근로자들도 이에 동참했다. 뉴욕 뱅크오브아메리카에서 일하는 28세 투자 뱅커 안드레아 탄지는 문서와 데이터를 처리하기 위해 매일 AI를 사용하며, 이는 그렇지 않으면 그의 시간을 몇 시간이나 잡아먹었을 것이다. 그는 또한 은행의 내부 AI 어시스턴트인 에리카를 일상적인 행정 업무에 의존한다.

전문 서비스, 대학 및 고등학교 교육에 종사하는 대부분의 사람들은 이제 연중 적어도 가끔씩 AI를 사용하고 있다.

캘리포니아주 리버사이드에 있는 60세 고등학교 미술 교사 조이스 하치다키스는 부모에게 보내는 메시지를 다듬기 위해 AI 챗봇 테스트를 시작했다.

"메모를 대충 적어내고 내가 무엇을 말하는지 걱정하지 않고, 원하는 어조를 알려줄 수 있습니다." 그녀가 말했다. "그리고 다시 읽었을 때, 만약 그것이 정확하지 않다면, 다시 편집해 달라고 할 수 있습니다. 저는 확실히 부모님의 불만을 덜 받고 있습니다."

작년 다른 갤럽 설문 조사에 따르면 직장 AI 사용자 10명 중 약 6명은 챗봇 또는 가상 도우미에 의존하는 것으로 나타났다. 약 4명은 정보를 수집하거나 아이디어를 자극하거나 새로운 기술을 습득하기 위해 AI를 활용한다.

하치다키스는 ChatGPT로 시작하여 학교学区가 공식 플랫폼으로 Google의 Gemini를 선택했을 때 Gemini로 이동했다. 그녀는 추천서 작성에도 이를 사용했으며, "아이에게 창의성이 뛰어나다고 말하는 방법은 한정되어 있습니다"라고 지적했다.

AI 비즈니스 세계와 미국 정부는 모두 직장 및 학교에서 AI 사용 확대를 지속적으로 추진하고 있다. 기업들은 방대한 금액이 투입된 전력 다소비 AI 시스템 구축 및 운영의 타당성을 설명할 더 많은 구매자가 필요하다. 그러나 전문가들은 이러한 도구들이 실제로 생산성을 높일지 아니면 고용 전망을 해칠지 의견이 분분하다.

"AI에 가장 많이 노출되어 있고, 그로 인해 그들의 업무 흐름이 좋든 나쁘든 방해받을 가능성이 가장 높은 대부분의 근로자들은 꽤 적응 가능한 특성을 가지고 있습니다." Centre for the Governance of AI의 펠로우인 샘 매닝은 말했다.

매닝은 이러한 컴퓨터 기반 근로자들은 일반적으로 더 많은 교육, 더 넓은 기술 세트, 그리고 실직에 대처할 수 있는 더 큰 저축을 가지고 있다고 지적했다.

수백만 명이 안전망 없이 AI 파괴에 직면

그러나 매닝의 연구는 AI 노출이 높지만 쉽게 적응할 도구가 없는 약 610만 명의 미국 근로자를 확인했다. 많은 이들이 행정 및 사무 직무를 수행하며, 약 86%가 여성이고, 나이가 많으며, 대학 도시나 주 수도처럼 직업 선택지가 적은 소규모 도시에 거주하는 경향이 있다.

"만약 그들의 기술이 자동화된다면, 그들은 다른 직업으로 이전할 수 있는 기술이 적고, 저축이 적거나 전혀 없습니다." 매닝은 말했다.

별도의 2025년 갤럽 설문 조사에 따르면, 새로운 기술, 자동화, 로봇 또는 AI가 5년 이내에 직업을 없앨 것이라고 생각하는 직원은 거의 없다. 절반은 전혀 그렇지 않을 것이라고 답했으며, 이는 2023년의 약 60%에서 약간 하락한 수치다.

플로리다주 잭슨빌에 있는 Faith Community Methodist Church의 목사인 마이클 빙엄 목사는 걱정하지 않는다. 그는 중세 신학자 캔터베리의 안셀무스에 대해 물었을 때 챗봇이 무의미한 답변을 주었고, 그는 "영혼 없는" 기계에게 설교 작성 도움을 요청하지 않을 것이라고 말했다.