女性の86%を占める610万人の労働者が、セーフティネットなしでAIの混乱に直面

新しい世論調査データによると、米国人は人工知能を日常の業務ルーチンに取り入れ始めており、その速度は多くの人を驚かせています。

ガリップの最新 workforce 調査によると、働く成人の12%が現在、職場で毎日AIを利用しています。今秋に2万2,000人以上の雇用された米国人に調査したこの研究は、これらのツールが全国のオフィスや職場にどれほど急速に広まったかを示しています。

週に少なくとも数回AIを利用する労働者は4人に1人おり、調査で判明しました。約半数は年に数回程度これらのテクノロジーを利用していると報告しました。これは2023年、わずか21%が偶発的にでもAIを利用していたのと比較すると大きな跳躍です。この変化は、メールの作成、コードの執筆、長文レポートの要約、画像の生成、質問への対応などのタスクを処理できるAIツールの大量の急増を引き起こしたChatGPTの登場後に訪れました。

フロリダ州ニュー・スマーナ・ビーチのホームデポで働くジェーン・ワリンスキー氏は、この新しいAIユーザー層を代表する存在です。70歳の彼はシフト中、1時間に1回ほどスマートフォンを取り出し、電気部門の製品について詳しく知らないアイテムに遭遇した際にAIアシスタントに質問しています。

「私の仕事は、それができなくなればダメージを受けると思います。なぜなら、肩をすくめる人や『わかりません』と言う人が増え、顧客はそれを聞きたくないからです」とワリンスキー氏は説明しました。

テクノロジー労働者はAI導入の波の最前線に立つ

テクノロジー職の人のうち、約6割が週に数回AIを使用しており、約3割が毎日使用しています。これらの数字は2023年以降大幅に増加していますが、2024年から2025年にかけての急激な上昇の後、成長が頭打ちになる兆しが見られます。

金融業界の労働者もまた、AIの活用に取り組み始めています。ニューヨークのバンク・オブ・アメリカで働く28歳の投資銀行家、アンドレア・タンジ氏は、文書やデータの処理にAIを日常的に使用しており、これらは通常であれば数時間を費やす作業です。また、彼は銀行の内部AIアシスタント「エリカ」を、定型の事務作業にも頼っています。

プロフェッショナルサービス、大学、小中学校の教育に従事する人々の多くは、年間を通じて少なくとも定期的にAIを使用しています。

カリフォルニア州リバーサイドの60歳の高校美術教師、ジョイス・ハツィダキス氏は、保護者に送るメッセージを磨くためにAIチャットボットのテストを開始しました。

「メモをざっと書き出し、何を書くか心配することなく、望むトーンを指示できます。そして、読み直して少し違うと思ったら、再度編集を依頼できます。保護者からの苦情は確実に減っています」と彼女は語りました。

昨年のもう一つのギャラップ調査では、職場のAIユーザーの約6割がチャットボットやバーチャルアシスタントに依存していることがわかりました。約4割は、情報の収集、アイデアの創出、新スキルの習得のためにAIを利用しています。

ハツィダキス氏はまずChatGPTを使用し、その後、彼女の学区が公式プラットフォームとしてGoogleのGeminiを選んだため、Geminiに移行しました。彼女は推薦状の作成にもこれを使用しており、「子供が非常に創造的であることを表現する方法には限りがあります」と指摘しています。

AIビジネス界と米国政府の両方が、職場や学校でのAI利用の増加を推進し続けています。企業は、膨大な資金を投じて構築・運用されている電力消費の多いAIシステムの意味を理解するための購入者が必要です。しかし、専門家たちはこれらのツールが実際に生産性を向上させるのか、それとも雇用機会を害するのかについて意見が分かれています。

「AIに最も深く関わり、そのワークフローが善し悪しを問わず影響を受ける可能性が高い労働者の多くは、非常に適応力のある特徴を持っています」と、AIガバナンス・センターのフェローであるサム・マニング氏は述べています。

マニング氏は、これらのコンピュータベースの労働者は通常、より高い教育水準、幅広いスキルセット、そして雇用の喪失に耐えるためのより大きな貯蓄を持っていると指摘しています。

セーフティネットなしでAIの混乱に直面する何百万人もの人々

しかし、マンニングの研究は、AIへの曝露が大きいものの、容易に適応するためのツールを持たない約610万人の米国人労働者を特定しました。多くの人が管理業務や事務作業を担っており、その約86%が女性で、年齢層は高く、キャリアの選択肢が少ない大学町や州都などの小都市に住む傾向があります。

「もし彼らのスキルが自動化されれば、他の仕事への移転可能なスキルが少なく、貯蓄も少ない（あるいは全くない）ことになります」とマニング氏は言いました。

2025年の別のギャラップ調査では、新しいテクノロジー、自動化、ロボット、またはAIが5年以内に自分の仕事を奪う可能性が高いと考える従業員はほとんどいませんでした。半数は「全くありえない」と回答し、2023年の約6割からわずかに減少しました。

フロリダ州ジャクソンビルのフェイス・コミュニティ・メソジスト教会の牧師、マイケル・ビンガム牧師は心配していません。彼は中世の神学者カンタベリーのアンセルムについてチャットボットに質問したところ、意味のない回答が返ってきたため、「魂のない」機械に説教の作成を頼むことは決してないと語っています。