6,1 milhões de trabalhadores, com 86% de mulheres, enfrentam a disrupção da IA sem uma rede de segurança

Os americanos começaram a incorporar a inteligência artificial em suas rotinas diárias de trabalho em velocidades que surpreenderam muitos, segundo novos dados de pesquisa.

Uma nova pesquisa da Gallup Workforce revela que 12% dos adultos que trabalham agora recorrem à IA todos os dias no trabalho. A pesquisa, que questionou mais de 22.000 americanos empregados neste outono, mostra o quão rapidamente essas ferramentas se espalharam pelos escritórios e locais de trabalho em todo o país.

Cerca de um em cada quatro trabalhadores recorre à IA pelo menos algumas vezes por semana, segundo a pesquisa. Quase metade relatou usar essas tecnologias pelo menos algumas vezes ao ano. Isso representa um grande salto em relação a 2023, quando apenas 21% disseram usar a IA mesmo ocasionalmente. A mudança ocorre após o ChatGPT ter desencadeado uma enorme onda de ferramentas de IA capazes de realizar tarefas como redigir e-mails, escrever código, resumir relatórios longos, criar imagens e responder a perguntas.

Gene Walinski, que trabalha em uma loja Home Depot em New Smyrna Beach, Flórida, representa essa nova onda de usuários de IA. O homem de 70 anos tira o celular do bolso cerca de uma vez por hora durante seu expediente para perguntar a um assistente de IA sobre produtos do departamento elétrico quando se depara com itens que não conhece profundamente.

“Acho que meu trabalho sofreria se eu não pudesse, porque haveria muitos ombros encolhidos e ‘não sei’, e os clientes não querem ouvir isso”, explicou Walinski.

Trabalhadores de tecnologia estão na frente da onda de adoção de IA

Cerca de 6 em cada 10 pessoas em empregos de tecnologia usam a IA várias vezes por semana, com cerca de 3 em cada 10 usando-a diariamente. Os números mostram um grande aumento desde 2023, embora os sinais indiquem que o crescimento possa se estabilizar após o pico acentuado entre 2024 e 2025.

Os trabalhadores do setor financeiro também aderiram. Andrea Tanzi, um banqueiro de investimentos de 28 anos do Bank of America em Nova York, usa a IA diariamente para processar documentos e dados que, de outra forma, consumiriam horas do seu tempo. Ele também depende do assistente de IA interno do banco, Erica, para tarefas administrativas rotineiras.

A maioria das pessoas que trabalham em serviços profissionais, faculdades e universidades, ou no ensino fundamental e médio, agora usa a IA pelo menos ocasionalmente ao longo do ano.

Joyce Hatzidakis, uma professora de arte do ensino médio de 60 anos em Riverside, Califórnia, começou a testar chatbots de IA para aprimorar as mensagens que envia aos pais.

“Posso rabiscar uma nota e não me preocupar com o que digo, e depois dizer qual tom quero”, disse ela. “E então, quando releio, se não estiver exatamente certo, posso pedir para editar novamente. Definitivamente, estou recebendo menos reclamações dos pais.”

Outra pesquisa da Gallup do ano passado descobriu que cerca de 6 em cada 10 usuários de IA no local de trabalho dependem de chatbots ou assistentes virtuais. Cerca de 4 em cada 10 recorrem à IA para reunir informações, gerar ideias ou adquirir novas habilidades.

Hatzidakis começou com o ChatGPT antes de migrar para o Gemini do Google, quando seu distrito escolar o escolheu como a plataforma oficial. Ela até o usou para escrever cartas de recomendação, observando que “há apenas tantas maneiras de dizer que um aluno é realmente criativo.”

Tanto o setor de negócios de IA quanto o governo dos EUA continuam a incentivar o uso de IA nos locais de trabalho e nas escolas. As empresas precisam de mais compradores para justificar as enormes somas investidas na construção e operação de sistemas de IA que consomem muita energia. No entanto, os especialistas discordam sobre se essas ferramentas realmente aumentarão a produtividade ou prejudicarão as perspectivas de emprego.

“A maioria dos trabalhadores mais altamente expostos à IA, que têm maior probabilidade de ter seus fluxos de trabalho disruptados, para o bem ou para o mal, possui características que os tornam bastante adaptáveis”, disse Sam Manning, pesquisador sênior no Centro para a Governança da IA.

Manning observou que esses trabalhadores baseados em computadores geralmente têm mais educação, conjuntos de habilidades mais amplos e maiores economias para ajudá-los a superar a perda de emprego.

Milhões enfrentam a disrupção da IA sem rede de segurança

No entanto, a pesquisa de Manning identificou cerca de 6,1 milhões de trabalhadores americanos que enfrentam alta exposição à IA, mas não possuem as ferramentas para se adaptar facilmente. Muitos realizam tarefas administrativas e de escritório, cerca de 86% são mulheres e tendem a ser mais velhas, vivendo em cidades menores, como cidades universitárias ou capitais estaduais, com menos opções de carreira.

“Se suas habilidades forem automatizadas, eles têm menos habilidades transferíveis para outros empregos e têm menos economias, se tiverem alguma”, disse Manning.

Uma pesquisa separada da Gallup de 2025 descobriu que poucos funcionários acham que novas tecnologias, automação, robôs ou IA provavelmente eliminarão seus empregos nos próximos cinco anos. Metade disse que não é nada provável, uma leve queda em relação aos cerca de 6 em cada 10 de 2023.

O Rev. Michael Bingham, pastor da Igreja Metodista Faith Community em Jacksonville, Flórida, não está preocupado. Um chatbot lhe deu sem sentido quando ele perguntou sobre o teólogo medieval Anselmo de Canterbury, e ele disse que nunca pediria a uma máquina “sem alma” para ajudar a escrever sermões.