أظهرت بيانات استطلاع رأي جديدة أن الأمريكيين بدأوا بإدخال الذكاء الاصطناعي في روتين عملهم اليومي بسرعات فاجأت الكثيرين.
كشف استطلاع جديد أجرته مؤسسة غالوب للقوى العاملة أن 12% من البالغين العاملين يعتمدون الآن على الذكاء الاصطناعي يومياً في عملهم. ويُظهر البحث، الذي شمل أكثر من 22 ألف أمريكي عامل هذا الخريف، مدى سرعة انتشار هذه الأدوات في المكاتب وأماكن العمل على مستوى البلاد.
استطلاع رأي أن حوالي ربع العاملين يستخدمون الذكاء الاصطناعي عدة مرات أسبوعيًا على الأقل . وأفاد ما يقرب من نصفهم باستخدام هذه التقنيات بضع مرات سنويًا على الأقل. ويمثل هذا قفزة كبيرة مقارنةً بعام 2023، حيث قال 21% فقط إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي ولو من حين لآخر. ويأتي هذا التحول بعد أن أطلق برنامج ChatGPT طفرة هائلة في أدوات الذكاء الاصطناعي القادرة على أداء مهام مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني، وكتابة البرامج، وتلخيص التقارير المطولة، وإنشاء الصور، والإجابة على الاستفسارات.
يمثل جين والينسكي، الذي يعمل في متجر هوم ديبوت في نيو سميرنا بيتش بولاية فلوريدا، هذه الموجة الجديدة من مستخدمي الذكاء الاصطناعي. يُخرج الرجل البالغ من العمر 70 عامًا هاتفه مرة كل ساعة تقريبًا خلال نوبته ليسأل مساعدًا يعمل بالذكاء الاصطناعي عن المنتجات في قسم الأجهزة الكهربائية عندما يصادف منتجات لا يعرف عنها شيئًا.
وأوضح والينسكي قائلاً: "أعتقد أن وظيفتي ستتأثر إذا لم أستطع ذلك، لأنه سيكون هناك الكثير من هز الأكتاف وعبارات "لا أعرف"، والزبائن لا يريدون سماع ذلك".
يقف العاملون في مجال التكنولوجيا في طليعة موجة تبني الذكاء الاصطناعي
يستخدم حوالي 6 من كل 10 أشخاص في وظائف التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي عدة مرات أسبوعيًا، بينما يستخدمه حوالي 3 من كل 10 يوميًا. تُظهر الأرقام زيادة كبيرة منذ عام 2023، إلا أن المؤشرات تُشير إلى احتمال تباطؤ النمو بعد الارتفاع الحاد الذي شهده بين عامي 2024 و2025.
انضم العاملون في القطاع المالي أيضاً إلى هذا التوجه. يستخدم أندريا تانزي، وهو مصرفي استثماري يبلغ من العمر 28 عاماً في بنك أوف أمريكا بنيويورك، الذكاء الاصطناعي يومياً لمعالجة المستندات والبيانات التي كانت ستستنزف ساعات من وقته لولا ذلك. كما يعتمد أيضاً على مساعد البنك الداخلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، إريكا، لإنجاز الأعمال الإدارية الروتينية.
يستخدم معظم الأشخاص العاملين في الخدمات المهنية والكليات والجامعات أو التعليم الابتدائي والثانوي الذكاء الاصطناعي الآن على الأقل من حين لآخر على مدار العام.
بدأت جويس هاتزيداكيس، وهي معلمة فنون في مدرسة ثانوية تبلغ من العمر 60 عامًا في ريفرسايد، كاليفورنيا، باختبار روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتحسين الرسائل التي ترسلها إلى أولياء الأمور.
قالت: "أستطيع أن أكتب ملاحظة سريعة دون أن أقلق بشأن ما أقوله، ثم أحدد لها النبرة التي أريدها. وعندما أقرأها مرة أخرى، إذا لم تكن مناسبة تمامًا، يمكنني تعديلها. defiأتلقى شكاوى أقل من أولياء الأمور."
أظهر استطلاع آخر أجرته مؤسسة غالوب العام الماضي أن حوالي 6 من كل 10 مستخدمين للذكاء الاصطناعي في أماكن العمل يعتمدون على روبوتات الدردشة أو المساعدين الافتراضيين. ويستخدم حوالي 4 من كل 10 منهم الذكاء الاصطناعي لجمع المعلومات، أو توليد الأفكار، أو اكتساب مهارات جديدة.
بدأت هاتزيداكيس باستخدام ChatGPT قبل أن تنتقل إلى Gemini من جوجل عندما اختارتها منطقتها التعليمية كمنصة رسمية. حتى أنها استخدمته لكتابة رسائل التوصية، مشيرةً إلى أنه "لا توجد سوى طرق محدودة للتعبير عن إبداع طفل ما"
يواصل كل من قطاع الأعمال في مجال الذكاء الاصطناعي والحكومة الأمريكية الضغط من أجل زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل والمدارس. تحتاج الشركات إلى المزيد من المشترين لتبرير المبالغ الطائلة التي تُنفق على بناء وتشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي المستهلكة للطاقة. لكن الخبراء يختلفون حول ما إذا كانت هذه الأدوات سترفع الإنتاجية فعلاً أم ستضر بفرص العمل.
قال سام مانينغ، وهو زميل في مركز حوكمة الذكاء الاصطناعي: "إن معظم العمال الأكثر تعرضاً للذكاء الاصطناعي، والذين من المرجح أن يعطل سير عملهم، سواء كان ذلك جيداً أم سيئاً، لديهم هذه الخصائص التي تجعلهم قابلين للتكيف إلى حد كبير".
وأشار مانينغ إلى أن هؤلاء العاملين الذين يعتمدون على الحاسوب عادة ما يكون لديهم مستوى تعليمي أعلى، ومهارات أوسع، ومدخرات أكبر لمساعدتهم على تجاوز فقدان الوظيفة.
يواجه الملايين اضطرابات الذكاء الاصطناعي دون وجود شبكة أمان
dent أبحاث مانينغ حوالي 6.1 مليون عامل أمريكي يتعرضون بشكل مكثف للذكاء الاصطناعي، لكنهم يفتقرون إلى الأدوات اللازمة للتكيف بسهولة. يتولى الكثير منهم مهامًا إدارية وكتابية، ونحو 86% منهم من النساء، وغالبًا ما يكونون من كبار السن ويعيشون في مدن صغيرة مثل المدن الجامعية أو عواصم الولايات ذات الخيارات الوظيفية المحدودة.
وقال مانينغ: "إذا تم أتمتة مهاراتهم، فإن مهاراتهم القابلة للنقل إلى وظائف أخرى ستكون أقل، وستكون مدخراتهم أقل، إن وجدت".
أظهر استطلاع رأي منفصل أجرته مؤسسة غالوب عام 2025 أن قلة من الموظفين يعتقدون أن التكنولوجيا الجديدة، أو الأتمتة، أو الروبوتات، أو الذكاء الاصطناعي ستؤدي على الأرجح إلى فقدان وظائفهم خلال خمس سنوات. وقال نصفهم إن ذلك غير مرجح على الإطلاق، بانخفاض طفيف عن نسبة 6 من كل 10 موظفين تقريباً في عام 2023.
القس مايكل بينغهام، راعي كنيسة فيث كوميونيتي الميثودية في جاكسونفيل، فلوريدا، ليس قلقاً. فقد أعطاه برنامج دردشة آلي كلاماً غير منطقي عندما سأله عن اللاهوتي أنسلم من كانتربري في العصور الوسطى، وقال إنه لن يطلب أبداً من آلة "بلا روح" أن تساعده في كتابة الخطب.
