6.1 مليون عامل، منهم 86٪ نساء، يواجهون اضطراب الذكاء الاصطناعي دون شبكة أمان
- يستخدم 12% من العاملين الأمريكيين الذكاء الاصطناعي يوميًا في العمل، بينما يستخدمه ما يقارب نصفهم على الأقل بشكل متقطع طوال العام.
- تتصدر قطاعات التكنولوجيا والمالية معدلات الاعتماد، حيث يستخدم 6 من كل 10 موظفين في قطاع التكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر.
- تحدد الأبحاث وجود 6.1 مليون عامل معرضين للخطر، ومعظمهم من النساء في الأدوار الإدارية، والذين يواجهون تعرضًا كبيرًا للذكاء الاصطناعي لكنهم يفتقرون إلى الموارد اللازمة للتكيف.
بدأ الأمريكيون في دمج الذكاء الاصطناعي في روتين عملهم اليومي بسرعة فاجأت الكثيرين، تظهر بيانات استطلاع جديدة.
كشف استطلاع حديث من غالوب لقوة العمل أن 12% من البالغين العاملين يلجأون الآن إلى الذكاء الاصطناعي كل يوم في مكان العمل. أظهر البحث، الذي استطلع آراء أكثر من 22,000 أمريكي عامل هذا الخريف، مدى سرعة انتشار هذه الأدوات في المكاتب وأماكن العمل في جميع أنحاء البلاد.
وجدت الدراسة أن واحداً من كل أربعة عملاء يستخدم الذكاء الاصطناعي عدة مرات كل أسبوع. أفاد ما يقرب من نصفهم باستخدام هذه التقنيات عدة مرات على الأقل سنوياً. وهذا يمثل قفزة كبيرة مقارنة بعام 2023، عندما قال فقط 21٪ إنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي حتى بشكل عارض. يأتي هذا التحول بعد أن أطلق ChatGPT موجة هائلة من أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها التعامل مع مهام مثل صياغة رسائل البريد الإلكتروني، وكتابة الأكواد، وتلخيص التقارير الطويلة، وإنشاء الصور، والرد على الأسئلة.
جين والينسكي، الذي يعمل في هوم ديبوت في نيو سمايرنا بيتش، فلوريدا، يمثل هذه الموجة الجديدة من مستخدمي الذكاء الاصطناعي. يخرج الرجل البالغ من العمر 70 عامًا هاتفه حوالي مرة كل ساعة أثناء نوبته لطلب مساعدة مساعد ذكاء اصطناعي حول المنتجات في قسم الكهرباء عندما يواجه عناصر لا يعرفها جيدًا.
«أعتقد أن عملي سيتأثر إذا لم أستطع ذلك، لأن هناك الكثير من الأشخاص الذين سيقومون بتقليد shrugged shoulders (الكتفين) و«لا أعرف»، والعملاء لا يريدون سماع ذلك»، أوضح والينسكي.
يعمل موظفو التكنولوجيا في طليعة موجة اعتماد الذكاء الاصطناعي
حوالي 6 من كل 10 أشخاص يعملون في وظائف تقنية يستخدمون الذكاء الاصطناعي عدة مرات أسبوعياً، مع استخدام حوالي 3 من كل 10 له يومياً. تُظهر الأرقام زيادة كبيرة منذ عام 2023، على الرغم من أن المؤشرات تشير إلى أن النمو قد يتسطح بعد الارتفاع الحاد بين عامي 2024 و2025.
قفز موظفو المالية أيضاً على متن هذه الموجة. أندريا تانزي، مصرفي استثمار يبلغ من العمر 28 عاماً في بنك أوف أمريكا في نيويورك، يستخدم الذكاء الاصطناعي يومياً لمعالجة المستندات والبيانات التي كانت ستستهلك ساعات من وقته لولا ذلك. كما يعتمد على مساعد الذكاء الاصطناعي الداخلي للبنك، إيريكا، للقيام بالمهام الإدارية الروتينية.
يستخدم معظم الأشخاص العاملين في الخدمات المهنية، والكليات والجامعات، أو التعليم الابتدائي والثانوي الذكاء الاصطناعي على الأقل بشكل متقطع طوال العام.
بدأت جويس هاتزيداكي، معلمة فنون في مدرسة ثانوية تبلغ من العمر 60 عاماً في ريفرسايد بولاية كاليفورنيا، في اختبار روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لتحسين الرسائل التي ترسلها إلى أولياء الأمور.
«يمكنني كتابة ملاحظة بسرعة دون القلق بشأن ما أقوله، ثم تحديد النبرة التي أريدها»، قالت. «ثم، عندما أعيد قراءتها، إذا لم تكن صحيحة تماماً، يمكنني طلب تعديلها مرة أخرى. أنا ألاحظ بالتأكيد انخفاضاً في شكاوى أولياء الأمور.»
وجد استطلاع آخر أجرته غالوب العام الماضي أن حوالي 6 من كل 10 مستخدمين للذكاء الاصطناعي في مكان العمل يعتمدون على روبوتات الدردشة أو المساعدين الافتراضيين. ويستخدم حوالي 4 من كل 10 الذكاء الاصطناعي لجمع المعلومات، أو إثارة الأفكار، أو اكتساب مهارات جديدة.
بدأت هاتزيداكي باستخدام ChatGPT قبل الانتقال إلى Gemini من جوجل عندما اختار مجلس مدرستها المنصة الرسمية. وقد استخدمته حتى لكتابة رسائل التوصية، مشيرة إلى «أن هناك طرقاً محدودة فقط لقول إن طفلاً مبدع حقاً.»
يستمر كل من عالم الأعمال في مجال الذكاء الاصطناعي والحكومة الأمريكية في الدفع نحو مزيد من استخدام الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل والمدارس. تحتاج الشركات إلى المزيد من المشترين لتبرير المبالغ الهائلة التي تُسكب في بناء وتشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تستهلك الطاقة. لكن الخبراء يختلفون حول ما إذا كانت هذه الأدوات ستعزز الإنتاجية فعلياً أم تضر بفرص العمل.
«معظم العمال الذين يتعرضون بشكل كبير للذكاء الاصطناعي، والذين هم الأكثر عرضة لاضطراب سير عملهم، سواء كان ذلك إيجابياً أو سلبياً، لديهم خصائص تجعلهم قادرين على التكيف بشكل جيد»، قال سام مانينغ، الزميل في مركز حوكمة الذكاء الاصطناعي.
لاحظ مانينغ أن هؤلاء العمال المعتمدين على الحاسوب عادة ما يكون لديهم تعليم أعلى، ومجموعات مهارات أوسع، ومدخرات أكبر لمساعدتهم على تجاوز فقدان الوظائف.
ملايين يواجهون اضطراب الذكاء الاصطناعي بدون شبكة أمان
ومع ذلك، حددت أبحاث مانينغ حوالي 6.1 مليون عامل أمريكي الذين يواجهون تعرضاً كبيراً للذكاء الاصطناعي لكنهم يفتقرون إلى الأدوات للتكيف بسهولة. يتعامل الكثيرون مع المهام الإدارية والكتابية، وحوالي 86٪ منهن نساء، ويميلن إلى أن يكونن أكبر سناً ويعشن في مدن أصغر مثل مدن الجامعات أو العواصم الحكومية مع خيارات وظيفية أقل.
«إذا تم أتمتة مهاراتهم، فإن لديهم مهارات أقل قابلية للنقل إلى وظائف أخرى ولديهم مدخرات أقل، إن وجدت أي مدخرات»، قال مانينغ.
وجد استطلاع غالوب منفصل لعام 2025 أن قلة من الموظفين يعتقدون أن التكنولوجيا الجديدة، والأتمتة، والروبوتات، أو الذكاء الاصطناعي من المرجح أن تقضي على وظائفهم خلال خمس سنوات. وقال نصفهم إنه غير محتمل على الإطلاق، بانخفاض طفيف عن حوالي 6 من كل 10 في عام 2023.
القس مايكل بينغهام، الراعي في كنيسة فيث كومونيتي ميثوديست في جاكسونفيل بولاية فلوريدا، لا يشعر بالقلق. فقد أعطته روبوت دردشة إجابات غير منطقية عندما سأل عن اللاهوتي في القرون الوسطى أنسلم من كانتربري، وقال إنه لن يطلب أبداً من آلة «عديمة الروح» مساعدته في كتابة الخطب.
إذا كنت تقرأ هذا، فأنت متقدّم بالفعل. ابق هناك مع نشرتنا الإخبارية.
نور بازمي
تُساهم نور بازمي في فريق أخبار Cryptopolitan وتتمتع بدرجة جامعية في الدراسات الإعلامية. تغطي نور أخبار البلوكشين والعملات المشفرة والذكاء الاصطناعي وشركات التكنولوجيا الكبرى وأسواق السيارات الكهربائية والاقتصاد العالمي وتحولات السياسات الحكومية. وهي حاليًا تدرس التسويق للتواصل مع الجماهير العالمية.
