قادة التكنولوجيا والمعالجون يواجهون نفس مشكلة الذكاء الاصطناعي وهي تتفاقم فقط

ركزت المناقشات في تجمع المنتدى الاقتصادي العالمي هذا العام في دافوس، سويسرا، بشكل مباشر على الذكاء الاصطناعي وما يعنيه للعمال في جميع أنحاء العالم.

لم يستطع قادة الأعمال من قطاعات البنوك إلى التكنولوجيا إلى الرعاية الصحية التوقف عن الحديث عن الذكاء الاصطناعي خلال الحدث الذي استمر أسبوعاً في جبال الألب السويسرية. وبينما ناقش الكثيرون الإمكانيات المثيرة للروبوتات والآلات الذكية، عادت معظم المحادثات إلى قلق كبير واحد. وهو ما سيحدث لوظائف الناس؟

ألقى لاري فينك، الذي يرأس بلاكروك وخدم كرئيس مشارك مؤقت للمنتدى، تحذيراً جاداً خلال خطابه الافتتاحي. "إذا فعل الذكاء الاصطناعي مع العمال في المكاتب ما فعلته العولمة مع العمال في المصانع، فنحن بحاجة إلى مواجهة هذا الواقع مباشرة. ليس من خلال تجريدات حول وظائف الغد، ولكن بخطة موثوقة للمشاركة الواسعة في هذه المكاسب،" قال.

ذهب جيمي دايمن، الذي يدير جيه بي مورغان، إلى أبعد من ذلك، قائلاً إن الحكومات تحتاج إلى خطط جاهزة للتدخل إذا بدأت الشركات في تسريح العمال على نطاق واسع بسبب التكنولوجيا الجديدة.

رسم دايمن صورة مقلقة لما يمكن أن يحدث إذا طرحت الشاحنات ذاتية القيادة فجأة مليوني سائق شاحنة أمريكي من العمل، مما يضطرهم إلى قبول رواتب أقل بكثير. "كيف تضع خططاً في مكانها لتجعل الأمور تعمل بشكل أفضل إذا فعل [الذكاء الاصطناعي] شيئاً فظيعاً حقاً... وهذا هو السبيل الوحيد للقيام بذلك،" قال، محذراً من أن مثل هذا السيناريو يمكن أن يثير غضباً واضطرابات واسعة النطاق.

أطلق داريو أمودي، رئيس أنثروبيك، قنبلة موقوتة خلال ظهوره في دافوس، قائلاً إن عالم التكنولوجيا يبعد فقط "ستة إلى اثني عشر شهراً" عن إنشاء نظام ذكاء اصطناعي قادر على التعامل مع كل ما يفعله مهندس البرمجيات. وأضاف ديميس هاسابيس من جوجل ديب مايند أن هذا العام سيرى على الأرجح بدء الذكاء الاصطناعي في التأثير على التدريب الوظيفي والوظائف للأشخاص الذين بدأوا للتو حياتهم المهنية. وشارك فيك هذه المخاوف، مشيراً إلى أدوار المحللين في مكاتب المحاماة والشركات المالية على أنها الأكثر عرضة للخطر.

لم يرسم الجميع صورة سوداوية. ذكر هوانغ وروي جاكوبس، الذي يقود شركة رويال فيليبس، كلاهما قصة نجاح. وشرحا كيف يستخدم هؤلاء المهنيين الطبيين الذكاء الاصطناعي للقيام بعملهم بشكل أفضل، وعلى عكس التوقعات التي تشير إلى انخفاض أعدادهم، يعمل الآن المزيد من أطباء الأشعة مما كان عليه من قبل.

اقترح هاسابيس أيضاً أنه بينما قد تختفي بعض الوظائف منخفضة المستوى، يمكن للتكنولوجيا أن تخلق "وظائف جديدة، ربما تكون أكثر قيمة، وربما أكثر معنى."

المعالجون يبلغون عن ارتفاع القلق المتعلق بالذكاء الاصطناعي

القلق ليس نظرياً فقط. إيمه كوبيل، التي تعمل كمستشارة صدمات في دنفر، شاهدت الذكاء الاصطناعي يصبح موضوعاً منتظماً في جلسات العلاج على مدار السنوات الأخيرة. "لقد كان لدي عملاء فقدوا وظائفهم بسبب الذكاء الاصطناعي، وهو شيء عالجناه في جلساتنا،" قالت كوبيل، مشيرة إلى أن المرضى يعبرون عن "الصدمة وعدم المصداقية والخوف بشأن التنقل في مشهد مهني متغير لم تعد مهاراتهم مطلوبة فيه."

هارفي ليبيرمان، عالم نفس سريري يعمل في نيويورك، يسمع مخاوف مماثلة. "ما أسمعه غالباً هو الخوف من أن تصبح عفا عليها الزمن،" قال لشبكة سي إن بي سي. "يبدأ الناس في التشكيك في حكمهم، خياراتهم أو مستقبلهم."

الأرقام تدعم هذه المخاوف.

وجد استطلاع اجري في يوليو 2025 من قبل الجمعية النفسية الأمريكية أن 38% من العمال قلقون من أن الذكاء الاصطناعي سيجعل أجزاء أو كل وظائفهم عفا عليها الزمن. وكما أبلغت كريبتوبوليتان سابقاً، لعب الذكاء الاصطناعي دوراً في إقالة ما يقرب من 55,000 موظف عبر الولايات المتحدة في عام 2025، من بين حوالي 1.2 مليون قطع وظيفي إجمالي في ذلك العام. وخلصت دراسة حديثة من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكنه بالفعل الاستيلاء على حوالي 11% من الوظائف الأمريكية.

كشف مارك بينيوف من شركة Salesforce عن أن شركته قامت بتسريح 4000 موظف في خدمة العملاء لأن الذكاء الاصطناعي كان يتولى بالفعل 50% من هذه المهام. كما أشارت شركة الاستشارات التقنية أكسنشر ومجموعة الخطوط الجوية لوفتهانزا إلى الذكاء الاصطناعي عند إجراء تغييرات مؤخرية في التوظيف.

قال ريانا إليس أندرسون، المعالجة النفسية المرخصة والأستاذة المساعدة في جامعة كولومبيا: «لا يعرف الناس أين ينتمون في هذه المجتمع الجديد». «ربما لا ندرك حتى المدى الكامل للضرر النفسي الذي يسببه هذا النوع من الاستبدال».

شرح بن يالوم، وهو معالج نفسي مقيم في سان دييغو، أن فقدان العمل لصالح الذكاء الاصطناعي يختلف عن أنواع أخرى من فقدان الوظائف. وقال: «قد يبدو وكأن الكون يقول: 'لستَ مطلوباً بعد الآن'، وهو ما قد يبدو أكثر عمقاً وإزعاجاً من عبارة 'شركتنا تقوم بتقليص حجمها' أو حتى 'أداؤك ليس جيداً بما يكفي'». وأضاف يالوم: «إنه يمس بعمق أسئلة حول القيمة الشخصية، وهو أمر مُربك للغاية»

رؤية متباينة لدى المتداولين المهرة بينما تواجه الوظائف المكتبية صعوبات

في هذه الأثناء، يشير مايك راو إلى منعطف مثير للاهتمام. وتحدثت المذيعة في برنامج "فارني آند كو" على فوكس بيزنس يوم الثلاثاء، وقال مضيف برنامج "ديرتي جوبز" إن عمال الحرف الماهرة يواجهون واقعاً مختلفاً. "الذكاء الاصطناعي قادم على المبرمجين. لم يأتِ بعد للحاميين، وهذا الفهم الأساسي قد ترسخ،" قال راو.

لاحظ نقصاً هائلاً في القوى العاملة الماهرة: أكثر من 100,000 مطلوب في قطاع السيارات، و400,000 إلى 500,000 كهربائي مطلوب لشركات بلاكروك وحدها، و400,000 وظيفة شاغرة في صناعات بناء السفن والصناعات البحرية.