يواجه قادة التكنولوجيا والمعالجون النفسيون نفس مشكلة الذكاء الاصطناعي، وهي تزداد سوءًا

تركزت المحادثات في اجتماع المنتدى الاقتصادي العالمي لهذا العام في دافوس بسويسرا بشكل مباشر على الذكاء الاصطناعي وما يعنيه للعمال في جميع أنحاء العالم.

لم يتوقف قادة الأعمال من مختلف القطاعات، من البنوك إلى التكنولوجيا والرعاية الصحية، عن الحديث عن الذكاء الاصطناعي خلال الفعالية التي استمرت أسبوعاً في جبال الألب السويسرية. وبينما ناقش الكثيرون الإمكانيات الواعدة للروبوتات والآلات الذكية، إلا أن معظم المحادثات عادت إلى هاجس واحد كبير: ما مصير وظائف الناس؟

وجّه لاري فينك، رئيس شركة بلاك روك والرئيس المشارك المؤقت للمنتدى، تحذيراً شديد اللهجة خلال كلمته الافتتاحية. وقال: "إذا كان للذكاء الاصطناعي تأثيرٌ على الموظفين الإداريين كما فعلت العولمة بالعمال اليدويين، فعلينا مواجهة هذا الواقع مباشرةً. ليسtracعن وظائف المستقبل، بل بخطةٍ عمليةٍ وفعّالةٍ لضمان مشاركةٍ واسعةٍ في هذه المكاسب".

وذهب جيمي ديمون، الذي يدير بنك جيه بي مورغان، إلى أبعد من ذلك، قائلاً إن الحكومات بحاجة إلى خطط جاهزة للتدخل إذا بدأت الشركات في تسريح العمال بشكل جماعي بسبب التكنولوجيا الجديدة.

رسم ديمون صورة مقلقة لما قد يحدث إذا تسببت الشاحنات ذاتية القيادة فجأة في فقدان مليوني سائق شاحنة أمريكي لوظائفهم، مما يجبرهم على قبول رواتب أقل بكثير. وقال: "كيف يمكن وضع خطط لتحسين الوضع إذا ارتكب الذكاء الاصطناعي خطأً فادحًا... وكان هذا هو الحل الوحيد؟"، محذرًا من أن مثل هذا السيناريو قد يُثير غضبًا واضطرابات واسعة النطاق.

فجّر داريو أمودي، رئيس شركة أنثروبيك، مفاجأةً مدويةً خلال مشاركته في دافوس، قائلاً إن عالم التكنولوجيا على بُعد "ستة إلى اثني عشر شهرًا" فقط من ابتكار نظام ذكاء اصطناعي قادر على التعامل مع كل ما يقوم به مهندس البرمجيات تقريبًا. وأضاف ديميس هاسابيس من جوجل ديب مايند أن هذا العام سيشهد على الأرجح بدء تأثير الذكاء الاصطناعي على فرص التدريب والوظائف للأشخاص الذين يبدأون مسيرتهم المهنية حديثًا. وردد فينك هذه المخاوف، مشيرًا إلى أن وظائف المحللين في شركات المحاماة والشركات المالية معرضة للخطر بشكل خاص.

لم يرسم الجميع صورة قاتمة. فقد أشار كل من هوانغ وروي جاكوبس، رئيس شركة رويال فيليبس، إلى أخصائيي الأشعة كقصة نجاح. وأوضحا كيف يستخدم هؤلاء المهنيون الطبيون الذكاء الاصطناعي لتحسين أدائهم، وعلى عكس التوقعات بانخفاض أعدادهم، فإن عدد أخصائيي الأشعة العاملين الآن يفوق عددهم في السابق.

وأشار هاسابيس أيضاً إلى أنه في حين أن بعض الوظائف ذات المستوى الأدنى قد تختفي، فإن التكنولوجيا يمكن أن تخلق "وظائف جديدة، بل وأكثر قيمة، وربما أكثر جدوى"

أفاد المعالجون النفسيون بتزايد القلق المرتبط بالذكاء الاصطناعي

لا يقتصر القلق على الجانب النظري فحسب. فقد لاحظت إيما كوبيل، التي تعمل مستشارةً نفسيةً متخصصةً في الصدمات النفسية في دنفر، أن الذكاء الاصطناعي أصبح موضوعًا متكررًا في جلسات العلاج النفسي خلال السنوات الأخيرة. وقالت كوبيل: "لقد فقد بعض عملائي وظائفهم بسبب الذكاء الاصطناعي، وهو أمرٌ ناقشناه في جلساتنا"، مشيرةً إلى أن المرضى يعبرون عن "صدمةٍ وعدم تصديقٍ وخوفٍ من مواجهة سوق عملٍ متغيرٍ حيث لم تعد مهاراتهم مطلوبة"

يسمع هارفي ليبرمان، وهو طبيب نفسي سريري يعمل في نيويورك، مخاوف مماثلة. وقال لشبكة سي إن بي سي: "أكثر ما أسمعه هو الخوف من أن يصبح المرء متقادماً. يبدأ الناس في التشكيك في حكمهم وخياراتهم ومستقبلهم"

تؤكد الأرقام هذه المخاوف.

أظهر استطلاع رأي أجرته الجمعية الأمريكية لعلم النفس في يوليو 2025 أن 38% من العاملين يخشون أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى جعل بعض وظائفهم أو كلها قديمة الطراز. وكما ذكر موقع Cryptopolitan سابقًا، لعب الذكاء الاصطناعي دورًا في تسريح ما يقرب من 55 ألف عامل في الولايات المتحدة عام 2025، من أصل حوالي 1.2 مليون وظيفة تم الاستغناء عنها في ذلك العام. وخلصت دراسة حديثة أجراها معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا إلى أن الذكاء الاصطناعي قد يستحوذ بالفعل على حوالي 11% من الوظائف الأمريكية.

كشف مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة سيلزفورس، أن شركته استغنت عن 4000 موظف في قسم دعم العملاء، لأن الذكاء الاصطناعي كان يتولى بالفعل 50% من هذا العمل. كما أشارت شركة أكسنتشر للاستشارات التقنية ومجموعة لوفتهانزا للطيران إلى الذكاء الاصطناعي عند إجراء تغييرات في هياكل التوظيف مؤخراً.

قالت ريانا إليز أندرسون، وهي أخصائية نفسية سريرية مرخصة وأستاذة مشاركة في جامعة كولومبيا: "لا يعرف الناس أين يندمجون في هذا المجتمع الجديد. وربما لا نعرف حتى المدى الكامل للضرر النفسي الذي يسببه هذا النوع من الاستبدال"

أوضح بن يالوم، وهو معالج نفسي مقيم في سان دييغو، أن فقدان الوظيفة بسبب الذكاء الاصطناعي يختلف في تأثيره عن أنواع فقدان الوظائف الأخرى. وقال يالوم: "قد يشعر المرء وكأن الكون يقول له: 'لم تعد هناك حاجة إليك'، وهو شعور قد يكون أعمق وأكثر إزعاجًا من سماع عبارة 'شركتنا تُقلّص حجمها'، أو حتى 'أنت لا تؤدي عملك على أكمل وجه'. إنه يمسّ بعمق مسألة القيمة الشخصية، وهو أمرٌ مُقلق للغاية"

يرى المتداولون المهرة اتجاهاً معاكساً مع معاناة وظائف ذوي الياقات البيضاء

في غضون ذلك، يشير مايك رو إلى تطور مثير للاهتمام. ففي حديثه على برنامج "فارني وشركاه" على قناة فوكس بيزنس يوم الثلاثاء، قال مقدم برنامج "الأعمال الشاقة" إن العمال المهرة في المهن الحرفية يواجهون واقعًا مختلفًا. وأضاف رو: "الذكاء الاصطناعي قادم للمبرمجين، لكنه لم يصل بعد إلى عمال اللحام، وقد ترسخ هذا الفهم الأساسي".

وأشار إلى وجود نقص هائل في العمالة الماهرة: أكثر من 100 ألف عامل مطلوب في قطاع السيارات، وما بين 400 ألف إلى 500 ألف كهربائي مطلوب لشركات بلاك روك وحدها، و400 ألف وظيفة شاغرة في بناء السفن والصناعات البحرية.