Согласно новым данным опросов, американцы начали внедрять искусственный интеллект в свою повседневную работу с такой скоростью, которая многих удивила.
Новое исследование Gallup Workforce показывает, что 12% работающих взрослых ежедневно используют искусственный интеллект на рабочем месте. Исследование, в котором этой осенью было опрошено более 22 000 работающих американцев, демонстрирует, как быстро эти инструменты распространились в офисах и на рабочих местах по всей стране.
опросу около четверти работников используют ИИ как минимум несколько раз в неделю . Почти половина опрошенных сообщили, что применяют эти технологии хотя бы несколько раз в год. Это значительный скачок по сравнению с 2023 годом, когда лишь 21% заявили об использовании ИИ хотя бы изредка. Этот сдвиг произошел после того, как ChatGPT положил начало масштабному развитию инструментов ИИ, способных выполнять такие задачи, как составление электронных писем, написание кода, упрощение объемных отчетов, создание изображений и ответы на вопросы.
Джин Валински, работающий в магазине Home Depot в Нью-Смирна-Бич, штат Флорида, представляет собой новую волну пользователей ИИ. 70-летний мужчина примерно раз в час во время своей смены достает телефон, чтобы спросить у ИИ-помощника о товарах в отделе электротоваров, когда сталкивается с предметами, которые он не знает досконально.
«Думаю, моя работа пострадала бы, если бы я не мог этого делать, потому что это привело бы к пожиманию плечами и фразам типа „Я не знаю“, а клиенты не хотят этого слышать», — объяснил Валински.
Специалисты в сфере технологий находятся в авангарде волны внедрения искусственного интеллекта
Примерно 6 из 10 человек, работающих в сфере технологий, используют ИИ несколько раз в неделю, а около 3 из 10 — ежедневно. Эти цифры показывают значительный рост с 2023 года, хотя есть признаки того, что после резкого скачка в период с 2024 по 2025 год рост может замедлиться.
К внедрению ИИ подключились и сотрудники финансового сектора. Андреа Танзи, 28-летний инвестиционный банкир из Bank of America в Нью-Йорке, ежедневно использует ИИ для обработки документов и данных, которые в противном случае отняли бы у него часы времени. Он также полагается на внутреннего ИИ-помощника банка, Эрику, для выполнения рутинной административной работы.
В настоящее время большинство людей, работающих в сфере профессиональных услуг, колледжах и университетах, а также в начальной и средней школе, используют ИИ хотя бы время от времени в течение года.
Джойс Хацидакис, 60-летняя учительница рисования в средней школе в Риверсайде, штат Калифорния, начала тестировать чат-боты с искусственным интеллектом, чтобы улучшить сообщения, которые она отправляет родителям.
«Я могу набросать записку, не беспокоясь о том, что я скажу, а потом указать, какой тон хочу использовать», — сказала она. «А потом, когда я перечитаю ее, если что-то не так, я могу отредактировать ее еще раз. Я defiполучаю меньше жалоб от родителей»
Еще одно исследование Gallup, проведенное в прошлом году, показало, что около 6 из 10 пользователей ИИ на рабочем месте используют чат-боты или виртуальных помощников. Примерно 4 из 10 используют ИИ для сбора информации, генерации идей или освоения новых навыков.
Хацидакис начала с ChatGPT, а затем перешла на Google Gemini, когда ее школьный округ выбрал ее в качестве официальной платформы. Она даже использовала ее для написания рекомендательных писем, отмечая: «Существует ограниченное количество способов сказать, что ребенок действительно креативен»
И деловой мир, связанный с ИИ, и правительство США продолжают настаивать на более широком использовании ИИ на рабочих местах и в школах. Компаниям нужно больше покупателей, чтобы понять, зачем вкладываются огромные суммы в создание и эксплуатацию энергоемких систем ИИ. Однако эксперты расходятся во мнениях относительно того, действительно ли эти инструменты повысят производительность или ухудшат перспективы трудоустройства.
«Большинство работников, наиболее подверженных воздействию ИИ, для которых он с наибольшей вероятностью может нарушить рабочие процессы, как в хорошем, так и в плохом смысле, обладают характеристиками, которые делают их довольно адаптивными», — сказал Сэм Мэннинг, научный сотрудник Центра управления ИИ.
Мэннинг отметил, что эти работники, использующие компьютерные технологии, как правило, имеют более высокое образование, более широкий набор навыков и большие сбережения, которые помогут им пережить потерю работы.
Миллионы людей сталкиваются с проблемами, связанными с искусственным интеллектом, и не имеют никакой системы социальной защиты
Однако исследование Мэннинга dent около 6,1 миллиона американских работников , которые сталкиваются с интенсивным использованием ИИ , но не имеют инструментов для легкой адаптации. Многие из них выполняют административные и канцелярские обязанности, примерно 86% — женщины, и они, как правило, старшего возраста и живут в небольших городах, таких как университетские городки или столицы штатов, где меньше возможностей для карьерного роста.
«Если их навыки автоматизированы, у них меньше навыков, которые можно применить в других профессиях, и они экономят меньше, если вообще экономят», — сказал Мэннинг.
Отдельное исследование Gallup, проведенное в 2025 году, показало, что лишь немногие сотрудники считают, что новые технологии, автоматизация, роботы или искусственный интеллект приведут к исчезновению их рабочих мест в течение пяти лет. Половина опрошенных заявила, что это совершенно маловероятно, что немного меньше, чем примерно 6 из 10 в 2023 году.
Преподобный Майкл Бингем, пастор методистской церкви Faith Community в Джексонвилле, штат Флорида, не беспокоится. Чат-бот выдал ему бессмыслицу, когда он спросил о средневековом богосле Ансельме Кентерберийском, и он сказал, что никогда не попросит «бездушную» машину помочь ему писать проповеди.
