6,1 миллиона работников, из которых 86% — женщины, сталкиваются с разрушением ИИ без сетки безопасности

Американцы начали внедрять искусственный интеллект в свои повседневные рабочие рутины с такой скоростью, которая многих застала врасплох, показывают новые данные опросов.

Свежий опрос Gallup Workforce показывает, что 12% работающих взрослых теперь ежедневно обращаются к ИИ на работе. Исследование, в котором приняли участие более 22 000 занятых американцев этой осенью, показывает, как быстро эти инструменты распространились по офисам и рабочим местам по всей стране.

Около одного из четырех работников используют ИИ как минимум несколько раз в неделю, показал опрос. Почти половина респондентов сообщили, что используют эти технологии как минимум несколько раз в год. Это большой скачок по сравнению с 2023 годом, когда лишь 21% сказали, что используют ИИ хотя бы иногда. Сдвиг произошел после того, как ChatGPT запустил массовый всплеск инструментов ИИ, которые могут выполнять такие задачи, как составление писем, написание кода, сокращение длинных отчетов, создание изображений и ответы на вопросы.

Джон Уоллински, работающий в магазине Home Depot в Нью-Смирна-Бич, Флорида, представляет эту новую волну пользователей ИИ. 70-летний мужчина вытаскивает свой телефон примерно раз в час во время своей смены, чтобы спросить у ИИ-ассистента о товарах в отделе электроники, когда он сталкивается с предметами, в которых он не разбирается.

«Я думаю, что моя работа пострадала бы, если бы я не мог этого делать, потому что было бы много пожимания плечами и „я не знаю“, а клиенты не хотят этого слышать», — объяснил Уоллински.

Работники технологической отрасли находятся в авангарде волны внедрения ИИ

Около 6 из каждых 10 человек в технологических профессиях используют ИИ несколько раз в неделю, примерно 3 из 10 используют его ежедневно. Эти цифры показывают большой рост по сравнению с 2023 годом, хотя признаки указывают на то, что рост, возможно, замедлится после резкого скачка между 2024 и 2025 годами.

Работники финансового сектора также присоединились. Андреа Танци, 28-летний инвестиционный банкир в Bank of America в Нью-Йорке, ежедневно использует ИИ для обработки документов и данных, которые в противном случае заняли бы часы его времени. Он также полагается на внутреннего ИИ-ассистента банка Эрику для рутинной административной работы.

Большинство людей, работающих в сфере профессиональных услуг, колледжах и университетах, а также в начальном и среднем образовании, теперь используют ИИ как минимум время от времени в течение года.

Джойс Хатцидакис, 60-летняя учительница искусства в старшей школе в Риверсайде, Калифорния, начала тестировать ИИ-чатботов, чтобы отполировать сообщения, которые она отправляет родителям.

«Я могу набросать заметку и не беспокоиться о том, что я говорю, а затем сказать ему, какой тон я хочу», — сказала она. «А затем, когда я перечитываю это, если это не совсем правильно, я могу попросить его отредактировать снова. Я определенно получаю меньше жалоб от родителей».

Другой опрос Gallup прошлого года показал, что около 6 из 10 пользователей ИИ на рабочем месте зависят от чатботов или виртуальных помощников. Около 4 из 10 используют ИИ для сбора информации, генерации идей или освоения новых навыков.

Хатцидакис начала с ChatGPT, прежде чем перейти на Gemini от Google, когда ее школьный округ выбрал его в качестве официальной платформы. Она даже использовала его для написания рекомендательных писем, отметив, что «есть лишь ограниченное количество способов сказать, что ребенок действительно креативен».

И бизнес-мир ИИ, и правительство США продолжают продвигать большее использование ИИ на рабочих местах и в школах. Компаниям нужно больше покупателей, чтобы оправдать огромные суммы, вложенные в создание и работу энергозатратных систем ИИ. Но эксперты расходятся во мнениях относительно того, повысят ли эти инструменты производительность или навредят перспективам трудоустройства.

«Большинство работников, которые наиболее сильно подвержены воздействию ИИ и с наибольшей вероятностью столкнутся с нарушением их рабочих процессов, к лучшему или к худшему, имеют характеристики, которые делают их довольно адаптивными», — сказал Сэм Мэннинг, научный сотрудник Центра управления ИИ.

Мэннинг отметил, что эти работники, использующие компьютеры, обычно имеют более высокое образование, более широкий набор навыков и большие сбережения, которые помогут им пережить потерю работы.

Миллионы сталкиваются с разрушением ИИ без сетки безопасности

Однако исследования Мэннинга выявили около 6,1 миллиона американских работников , которые подвержены сильному воздействию ИИ, но не имеют инструментов для легкой адаптации. Многие выполняют административные и канцелярские обязанности, примерно 86% из них — женщины, и они, как правило, старше и живут в небольших городах, таких как университетские городки или столицы штатов, где меньше карьерных возможностей.

«Если их навыки автоматизируются, у них меньше переносимых навыков для других работ и меньше сбережений, если они вообще есть», — сказал Мэннинг.

Отдельный опрос Gallup 2025 года показал, что мало сотрудников считают, что новые технологии, автоматизация, роботы или ИИ с высокой вероятностью уничтожат их рабочие места в течение пяти лет. Половина сказала, что это совершенно маловероятно, что немного ниже, чем около 6 из 10 в 2023 году.

Преподобный Майкл Бингем, пастор в методистской церкви Faith Community в Джексонвилле, Флорида, не беспокоится. Чатбот дал ему бессмыслицу, когда он спросил о средневековом теологе Ансельме Кентерберийском, и он сказал, что никогда не попросит «бессердечную» машину помочь написать проповеди.