6,1 millones de trabajadores, con un 86 % de mujeres, enfrentan la disrupción de la IA sin red de seguridad

Los estadounidenses han comenzado a incorporar la inteligencia artificial en sus rutinas laborales diarias a una velocidad que tomó por sorpresa a muchos, según muestran nuevos datos de encuestas.

Una nueva encuesta de Gallup sobre la fuerza laboral revela que el 12 % de los adultos trabajadores ahora recurren a la IA todos los días en el trabajo. La investigación, que cuestionó a más de 22.000 estadounidenses empleados este otoño, muestra qué rápidamente se han extendido estas herramientas por oficinas y lugares de trabajo en todo el país.

Alrededor de uno de cada cuatro trabajadores recurre a la IA al menos varias veces por semana, según la encuesta. Cerca de la mitad informó usar estas tecnologías al menos un puñado de veces al año. Esto representa un gran aumento respecto a 2023, cuando solo el 21% dijo usar la IA incluso de forma ocasional. Este cambio se produce después de que ChatGPT desencadenara una enorme oleada de herramientas de IA capaces de realizar tareas como redactar correos electrónicos, escribir código, resumir informes extensos, generar imágenes y responder preguntas.

Gene Walinski, que trabaja en una tienda Home Depot en New Smyrna Beach, Florida, representa esta nueva ola de usuarios de IA. El hombre de 70 años saca su teléfono aproximadamente una vez por hora durante su turno para preguntar a un asistente de IA sobre productos del departamento eléctrico cuando se encuentra con artículos que no conoce a fondo.

“Creo que mi trabajo se vería afectado si no pudiera hacerlo, porque habría muchos encogimientos de hombros y ‘no lo sé’, y los clientes no quieren escuchar eso”, explicó Walinski.

Los trabajadores tecnológicos están a la vanguardia de la ola de adopción de IA

Alrededor de 6 de cada 10 personas en trabajos tecnológicos utilizan la IA varias veces por semana, con aproximadamente 3 de cada 10 usándola a diario. Las cifras muestran un gran aumento desde 2023, aunque las señales apuntan a que el crecimiento podría estabilizarse después del fuerte repunte entre 2024 y 2025.

Los trabajadores de finanzas también se han sumado. Andrea Tanzi, un banquero de inversiones de 28 años en Bank of America en Nueva York, utiliza la IA a diario para procesar documentos y datos que de otro modo consumirían horas de su tiempo. También depende del asistente de IA interno del banco, Erica, para el trabajo administrativo rutinario.

La mayoría de las personas que trabajan en servicios profesionales, universidades o en la educación primaria y secundaria ahora utilizan la IA al menos ocasionalmente durante todo el año.

Joyce Hatzidakis, una profesora de arte de secundaria de 60 años en Riverside, California, comenzó a probar chatbots de IA para pulir los mensajes que envía a los padres.

“Puedo garabatear una nota y no preocuparme por lo que digo, y luego decirle qué tono quiero”, dijo. “Y luego, cuando la releo, si no está del todo bien, puedo pedirle que la edite de nuevo. Definitivamente recibo menos quejas de los padres.”

Otra encuesta de Gallup del año pasado encontró que alrededor de 6 de cada 10 usuarios de IA en el lugar de trabajo dependen de chatbots o asistentes virtuales. Alrededor de 4 de cada 10 recurren a la IA para recopilar información, generar ideas o adquirir nuevas habilidades.

Hatzidakis comenzó con ChatGPT antes de pasar a Gemini de Google cuando su distrito escolar lo eligió como la plataforma oficial. Incluso la ha utilizado para escribir cartas de recomendación, señalando que “hay solo tantas formas de decir que un niño es realmente creativo.”

Tanto el mundo empresarial de la IA como el gobierno de EE. UU. siguen impulsando un mayor uso de la IA en los lugares de trabajo y las escuelas. Las empresas necesitan más compradores para justificar las enormes sumas invertidas en construir y ejecutar sistemas de IA que consumen mucha energía. Sin embargo, los expertos discrepan sobre si estas herramientas realmente mejorarán la productividad o perjudicarán las perspectivas laborales.

“La mayoría de los trabajadores que están más expuestos a la IA, y que tienen más probabilidades de que esta altere sus flujos de trabajo, para bien o para mal, tienen estas características que los hacen bastante adaptables”, dijo Sam Manning, investigador asociado en el Centro para la Gobernanza de la IA.

Manning señaló que estos trabajadores basados en computadoras suelen tener más educación, conjuntos de habilidades más amplios y mayores ahorros para ayudarles a superar la pérdida de empleo.

Millones enfrentan la disrupción de la IA sin red de seguridad

Sin embargo, la investigación de Manning identificó a unos 6,1 millones de trabajadores estadounidenses que enfrentan una alta exposición a la IA pero carecen de las herramientas para adaptarse con facilidad. Muchos realizan tareas administrativas y de oficina, aproximadamente el 86 % son mujeres, y tienden a ser mayores y vivir en ciudades más pequeñas, como ciudades universitarias o capitales de estado, con menos opciones de carrera.

“Si sus habilidades se automatizan, tienen menos habilidades transferibles a otros trabajos y tienen menos ahorros, si es que tienen ahorros”, dijo Manning.

Una encuesta separada de Gallup de 2025 encontró que pocos empleados creen que la nueva tecnología, la automatización, los robots o la IA probablemente eliminen sus empleos dentro de cinco años. La mitad dijo que no es en absoluto probable, una ligera disminución respecto al aproximadamente 6 de cada 10 en 2023.

El reverendo Michael Bingham, pastor en la Iglesia Metodista Faith Community en Jacksonville, Florida, no está preocupado. Un chatbot le dio sin sentido cuando preguntó sobre el teólogo medieval Anselmo de Canterbury, y dijo que nunca le pediría a una máquina “sin alma” que lo ayudara a escribir sermones.