Les Américains ont commencé à intégrer l'intelligence artificielle dans leurs habitudes de travail quotidiennes à une vitesse qui en a surpris plus d'un, selon de nouvelles données de sondage.
Un récent sondage Gallup sur le monde du travail révèle que 12 % des actifs utilisent désormais l'IA quotidiennement dans le cadre de leur travail. Cette étude, menée cet automne auprès de plus de 22 000 Américains salariés, illustre la rapidité avec laquelle ces outils se sont répandus dans les bureaux et les lieux de travail à travers le pays.
enquête qu'environ un travailleur sur quatre utilise l'IA au moins plusieurs fois par semaine . Près de la moitié déclarent utiliser ces technologies au moins quelques fois par an. Cela représente une forte augmentation par rapport à 2023, où seulement 21 % des personnes interrogées affirmaient utiliser l'IA, même occasionnellement. Cette évolution fait suite au lancement de ChatGPT, qui a impulsé une forte croissance des outils d'IA capables de gérer des tâches telles que la rédaction d'e-mails, l'écriture de code, la synthèse de rapports volumineux, la création d'images et la réponse aux questions.
Gene Walinski, employé d'un magasin Home Depot à New Smyrna Beach, en Floride, incarne cette nouvelle génération d'utilisateurs d'IA. Cet homme de 70 ans consulte son téléphone environ toutes les heures pendant son service pour interroger un assistant virtuel sur les produits du rayon électricité lorsqu'il ne connaît pas parfaitement un article.
« Je pense que mon travail en pâtirait si je n'y arrivais pas, car il y aurait beaucoup de haussements d'épaules et de "je ne sais pas", et les clients ne veulent pas entendre ça », a expliqué Walinski.
Les travailleurs du secteur technologique sont à l'avant-garde de la vague d'adoption de l'IA
Environ six personnes sur dix travaillant dans le secteur technologique utilisent l'IA plusieurs fois par semaine, et environ trois sur dix l'utilisent quotidiennement. Ces chiffres montrent une forte augmentation depuis 2023, même si certains signes indiquent que la croissance pourrait se stabiliser après le pic observé entre 2024 et 2025.
Les professionnels de la finance s'y sont également mis. Andrea Tanzi, banquier d'affaires de 28 ans chez Bank of America à New York, utilise quotidiennement l'IA pour traiter des documents et des données qui lui prendraient autrement des heures. Il s'appuie également sur Erica, l'assistante IA interne de la banque, pour ses tâches administratives courantes.
La plupart des personnes travaillant dans les services professionnels, les collèges et les universités, ou l'enseignement primaire et secondaire utilisent désormais l'IA au moins occasionnellement tout au long de l'année.
Joyce Hatzidakis, une professeure d'art de 60 ans vivant dans un lycée de Riverside, en Californie, a commencé à tester des chatbots d'IA pour améliorer les messages qu'elle envoie aux parents.
« Je peux griffonner une note sans me soucier du contenu et choisir le ton que je souhaite », a-t-elle expliqué. « Et ensuite, en la relisant, si elle ne convient pas, je peux la faire corriger. Je reçois defimoins de plaintes de la part des parents. »
Une autre enquête Gallup de l'année dernière a révélé qu'environ 6 utilisateurs d'IA sur 10 au travail dépendent des chatbots ou des assistants virtuels. Près de 4 sur 10 utilisent l'IA pour rassembler des informations, générer des idées ou acquérir de nouvelles compétences.
Hatzidakis a commencé avec ChatGPT avant de passer à Gemini de Google lorsque son district scolaire l'a choisi comme plateforme officielle. Elle l'a même utilisé pour rédiger des lettres de recommandation, en remarquant qu'« il n'y a pas mille façons de dire qu'un enfant est vraiment créatif »
Le secteur de l'IA et le gouvernement américain encouragent de plus en plus son utilisation dans les entreprises et les écoles. Les entreprises ont besoin de davantage d'acheteurs pour rentabiliser les sommes colossales investies dans la conception et l'exploitation de systèmes d'IA énergivores. Cependant, les experts divergent quant à savoir si ces outils amélioreront réellement la productivité ou nuiront aux perspectives d'emploi.
« La plupart des travailleurs les plus exposés à l'IA, ceux dont les méthodes de travail sont les plus susceptibles d'être perturbées par celle-ci, pour le meilleur ou pour le pire, possèdent des caractéristiques qui les rendent assez adaptables », a déclaré Sam Manning, chercheur au Centre pour la gouvernance de l'IA.
Manning a fait remarquer que ces travailleurs du secteur informatique sont généralement plus instruits, possèdent des compétences plus étendues et disposent d'économies plus importantes, ce qui leur permet de mieux faire face à la perte d'emploi.
Des millions de personnes sont confrontées aux bouleversements liés à l'IA sans filet de sécurité
Cependant, les recherches de Manning ont dent environ 6,1 millions de travailleurs américains fortement exposés à l'IA mais dépourvus des outils nécessaires pour s'y adapter facilement. Nombre d'entre eux occupent des postes administratifs et de bureau, environ 86 % sont des femmes, et ils sont généralement plus âgés et vivent dans des villes plus petites, comme des villes universitaires ou des capitales d'État, où les perspectives de carrière sont plus limitées.
« Si leurs compétences sont automatisées, ils auront moins de compétences transférables à d'autres emplois et leurs économies seront moindres, voire inexistantes », a déclaré Manning.
Une enquête Gallup distincte menée en 2025 a révélé que peu d'employés pensent que les nouvelles technologies, l'automatisation, les robots ou l'IA risquent de supprimer leur emploi d'ici cinq ans. La moitié d'entre eux estiment que c'est très peu probable, un chiffre en légère baisse par rapport aux six personnes sur dix environ en 2023.
Le révérend Michael Bingham, pasteur de l'église méthodiste Faith Community de Jacksonville, en Floride, n'est pas inquiet. Un chatbot lui a donné des réponses absurdes lorsqu'il l'a interrogé sur le théologien médiéval Anselme de Cantorbéry, et il a déclaré qu'il ne demanderait jamais à une machine « sans âme » de l'aider à rédiger ses sermons.
